2
В октябре 2010 года мной был оформлен в СБ кредитный договор № 3988 от 11.10.2013 года на сумму 500 000 руб. и кредитная карта на сумму 300 000 руб. 10 декабря 2013 года я посетила офис СБ г. Саратова № 8622/0313 с целью погашения просроченного платежа за ноябрь 2013 года и внесения суммы для досрочного погашения. Цель мной ясно и понятно была озвучена сотруднику СБ, так же для этой цели 10.12.2013 года, мной на кредитный счет была внесена сумма 200 000 руб., о чем было составлено дополнительное соглашение и составлен новый график платежей. По новому этому графику мной вносились денежные средства на кредитный счет. В июне 2014 года по телефону мне было сообщено, что по кредитному договору № 3988 у меня имеется задолженность свыше 18 000 руб., что ни как не могло соответствовать действительности, т. к. ежемесячный платеж по доп.соглашению составляет чуть более 3 000 руб., тем не менее данная «просрочка» была внесена мной на кредитный счет. Когда я обратилась в СБ за разъяснением ситуации, оказалось, что ни кто не знает или не хочет знать, что произошло. Во второе посещение офиса СБ мне удалось выяснить, что внесенная мной 10.12.13 года сумма 200 000 руб. не была списана со счета в досрочное погашение, а с 11.12.13 года за счет этой суммы была списана задолженность по кредиту за ноябрь 2013 года и текущий платеж. В дальнейшем за счет этой суммы производились текущие платежи по кредитному договору № 3988 без учета доп.соглашения и нового графика платежей и задолженность по кредитной карте. Внесенная мной на кредитный счет сумма была не вкладом, не доходом — это была сумма на обслуживание кредита по договору № 3988. 25.06.2014 года в адрес СБ было составлено обращение, в связи с возникшей ситуацией за № 005454-2014-081200, на которое был дан ответ, что в связи с тем, что 11.12.13 года на кредитном счете было не достаточно средств для списания по дополнительному соглашению досрочное списание не было произведено, но если мной будет внесена не достающая сумма, то будет осуществлен перерасчет досрочного погашения с 11.12.2013 года. С учетом внесенной мной «просрочки» более 18 000 тыс., фактически мне нужно доплатить примерно 10 000 руб. Имея положительный ответ по обращению я трижды посещала отделение СБ, в котором оформлен кредит, но по настоящее время, вопрос не решен. Вместо исполнения решения вышестоящей организации по обращению № 005454-2014-081200 от 25.06.2014 года мне было предложена реструктуризация задолженности по кредитному договору № 3988, т. е. фактически заплатить еще раз эту же сумму плюс проценты или же вообще «вы поздно обратились и ни чего не возможно исправить». На мою просьбу дать мне письменный отказ — полное игнорирование, меня как клиента. Сотрудник составлявший дополнительное соглашение от 11 12 13 года, имеющий перед глазами всю самую актуальную информацию по кредиту была или не компетентна или намеренно составила договор таким образом, что лишила меня, как заемщика досрочно погасить часть кредита. Надеюсь получить квалифицированный и полный ответ по моей ситуации.
Здравствуйте!
Сожалею, что при досрочном гашении кредита сложилась такая ситуация. Действительно, при взносе суммы досрочного гашения необходимо было учесть сумму просроченного платежа. Если Вы планируете воспользоваться возможностью, которая указана в официальном ответе банка, то Вам необходимо обратиться в отделение банка, где был заключен кредитный договор. Исполнить рекомендации из ответа предоставленного банком можно только в отделении, где ведется Ваш кредитный счет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью
Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью
заказ от 13.12.2024 номер доставки 954 758 665 2858Обращение на сбермегамаркете №4212083 от 05.01.2025г.Обращение в... Читать полностью
Прошло 180 дней просрочек не допускала , кредитная карта заблокирована до сих пор ! 3 день пишу тишина Читать полностью
Написал Читать полностью
Здравствуйте! Три дня назад произошло списание по указаному договору, который находится под кредитными каникулами.... Читать полностью
Здравствуйте! 31.12.24г.перевела баллы Сбер спасибо на счет РЖД бонус, сегодня 07.01.25г. баллы на счет не зачислен... Читать полностью
В 2011г был открыт валютный счет на дочь. Сейчас она хочет снять эти деньги. (дочери 16 лет). Как она может это сде... Читать полностью
Баскаков С. О. Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью
Не начислен кэшбек 3000 руб по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В ноябре проходила эта... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Открыл вклад онлайн на Банки.ру в банке-участнике акции, соблюдая все условия по его открытию. Прошу предоставить и... Читать полностью
Приобрели автомобиль в августе 2024г.Лада гранта 2014 г.выпуска у банка в горде уфа за наличный расчёт. Обещали сня... Читать полностью
Добрый день!В рамках оформления полиса ОСАГО с партнером "Согласие" не могу полчить бонусный сертификат на Ozon. По... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Добрый день!Прошу оперативно разобраться в ситуации, в части касающейся, нарушения условий договора и работы поддер... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Добрый день!Ответа от службы поддержки так и не последовало. На других маркетплейсах более лояльно относятся к клие... Читать полностью