Список вопросов
Ответ дан

Копия: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия...

08.10.2014 11:17
14

Копия: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Копия: ЦБ РФ
ЖАЛОБА
В 2013 году в Дополнительном офисе «Павелецкий» ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» я заказал мультивалютную карту «БВК Gold Мультивалютная карта». После выпуска карты я отказался получать данную карту в отделении ДО «Павелецкий» в связи с тем, что необходимость в карте отпала.
Однако сотрудница ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» из ДО «Павелецкий» «оборвала» мой телефон постоянными звонками с мольбой забрать ненужную мне карту в отделении, со словами дословно: «Плата за карту пока она не активирована НЕ ВЗИМАЕТСЯ, пусть полежит у вас, банк со временем аннулирует эту карту». Чтобы избавиться от назойливых звонков я затратил время на посещение доп.офиса и получил ненужную мне карту.
До настоящего времени карта не активирована, никаких операций за время нахождения карты у меня я не совершал, банк РС не требовал никакой оплаты за выпуск и обслуживание данной карты.
Вчера 07.10.2014 года, случайно, при проверке по интернет-банку баланса счетов, открытых в банке РС, я обнаружил вдруг возникшую задолженность по НЕ АКТИВИРОВАННОЙ карте «БВК Gold Мультивалютная карта»:
«Текущий счет RUB 05.09.2014 00:00:00, сумма −3000,00 RUB — Плата за выпуск /перевыпуск и обслуживание карты (без списания в баланс)»!!!
А сегодня, 08.10.2014 года, банк списал с другого моего счёта, открытого в этом банке, сумму «задолженности». Как пояснили мне сотрудники горячей линии банка: «В августе банк в одностороннем порядке изменил тарифы на обслуживание и списал с меня деньги».
Официально заявляю: «Никакого оповещения со стороны банка я не получал и не был уведомлён НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ об одностороннем изменении тарифов. Карта «БВК Gold Мультивалютная карта» была мне навязана ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» и мной не использовалась».
Считаю, что плата за необслуживание неактивированной карты начислена и списана незаконно.
Прошу провести проверку данного факта нарушения моих прав потребителя финансовых услуг и дать оценку противозаконным действиям ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ».
Обращение по горячей линии 8 800 200 6204 за № 119813.
Дарья Соколова и Александр Вахоркин, с нетерпением жду от Вас ответа.

Добрый день, openid.yandex.ru/san109!

Отмечу, что комментарии по данной ситуации были предоставлены в рамках Вашего отзыва в разделе «Народный рейтинг» данного портала.

 

Также не могу не прокомментировать списание денежных средств с Вашего Накопительного счета.

Согласно «Условиям по вкладу до востребования Накопительный счет Gold»:

7.6. Настоящим Клиент дает распоряжение Банку в рамках Договора вклада осуществлять переводы денежных средств с Накопительного счета Gold на Счет Карты на следующих условиях:

7.6.1. при отсутствии/ недостаточности денежных средств на Счете Карты для оплаты платы за выпуск и обслуживание Карты, предусмотренной Тарифами (далее — Плата), по состоянию на дату оплаты Платы, указанную в таких Тарифах;

7.6.2. ежедневно, начиная с даты, следующей за датой оплаты Платы, предусмотренной Тарифами, по дату полного погашения задолженности по оплате Платы перед Банком;

 

Соответственно денежные средства были списаны со Счета Вашего Накопительного счета согласно Условиям.

Ознакомиться с ними возможно по ссылке:

http://www.rsb.ru/bvk/prestige/documents/

 

С уважением,

Эксперты

Шаталова Евгения
Шаталова Евгения
служба поддержки клиентов Департамента клиентского обслуживания банка «Русский Стандарт»
Шилов Сергей
Шилов Сергей
директор Департамента персонала банка «Русский Стандарт»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты "Кредит в кармане". В отделении...
Русский Стандарт

Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью

У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в...
Русский Стандарт

У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью

Добрый день!
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Русский Стандарт

Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью

Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего...
Русский Стандарт

Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью

Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция...
Русский Стандарт

Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью

Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая...
Русский Стандарт

Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью

По поводу кредитной карты.
Русский Стандарт

По поводу кредитной карты. Читать полностью

По поводу рассрочки. Которую выплатил.
Русский Стандарт

По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью

Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности?
Русский Стандарт

Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью

Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский...
Русский Стандарт

Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об...
Русский Стандарт

Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью

Дарикард - прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.

ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Русский Стандарт

Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ "Русский Стандарт Банк" - искового...
Русский Стандарт

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Русский Стандарт

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью

Не поступают средства на долговой счет?!
Русский Стандарт

Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе...
Русский Стандарт

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ - нет в наличии. По...
Русский Стандарт

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён...
Русский Стандарт

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью

Здравствуйте!
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Русский Стандарт

Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит...
Русский Стандарт

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ в регистрации участия в акции "20% за ЖКХ при оплате мобильной связи"
Т-Банк

Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатил 150рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пер... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Разблокировка карты и дбо. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ
Совкомбанк

Здравствуйте! Читая отзывы понимаю, что карты и ДБО совком банк не кому не разблокировал, а все ответы как под коп... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Поддержки все равно, не несут ответственности за свои советы.
Т-Банк

Подробности тут https://pikabu.ru/story/tbank_ne_tinkoff_i_ikh_otvetyi_12051869 Читать полностью

Неразрешенное списание денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте. Я хотела бы узнать, как я могу отменить списание моих денежных средств организацией  help-dnr.ru . С... Читать полностью

Ипотека с господдержкой
Сбербанк

Здравствуйте, есть ли какие-то новости по нашему вопросу? Читать полностью

Хочу удалить все мои данные и опубликованный мной пост.

Хочу удалить все мои данные и опубликованный мной пост. Читать полностью

Возобновить обслуживание в банке
ВТБ

Каким образом мой кредитный договор продали ООО Оптиимум Финанс?З арплатный клиент , кредит без просрочек .Пункт 13... Читать полностью

Компроментация банк.счетов.
Сбербанк

Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью

не дает вести дату пишет что нужно ввести каректную дату

подскажите что делать  Читать полностью

«Честный» бартер со стороны Альфабанка. Списали 500 рублей, решили вернуть 300 р, правда сначала по карте сделайте операцию.
Альфа-Банк

Добрый день. Списали две комиссии Алтфе чек 98 р Альфа-смарт 399 рЯ со своей стороны ничего не подключал, мне сказ... Читать полностью