6
ВТБ24 награжден премией Visa за противодействие мошенничеству.
Ссылка на новость от 03 октября 2013 года: http://www.vtb24.ru/News/Pages/detail…wsId=12204
Это просто верх цинизма, в то время когда ВТБ24 никому еще, кто оставлял отзывы в Народном рейтинге на этом сайте, добровольно не вернул денег за мошеннические операции с использованием реквизитов карты, которые, как правило, сам ВТБ24 подозревает таковыми (и временно блокирует карту).
Это в то время когда у 99% российских банков, поддерживающих технологию 3D Secure, динамические коды — у ВТБ24 постоянный пароль, который пользователь сам задает со своего, возможно уже зараженного вирусом, компьютера. И пусть даже такой способ подтверждения платежей допускают международные платежные системы — ВТБ24 выбрал самый небезопасный способ реализации 3D Secure.
Кроме того, ко всем выпускаемым картам эта услуга по умолчанию не подключена, хорошо хоть есть лимит на операции без присутствия карты, т. е. по ее реквизитам, 3 000 в сутки при оплате мобильной связи или 10 000 рублей в сутки при оплате всего остального (в случае подключения 3D Secure лимит снимается). Как правило, ровно в размере этого лимита и воруют мошенники.
(Вот и думайте что лучше: потерять 10 000 р. или весь доступный остаток карты, в случае компрометации пароля)
Вы думаете, пароль 3D Secure защищает вас? Нет, он защищает банк — в случае компрометации пароля банк откажет вам в возврате денежных средств, с мотивировкой, что операции проведены с указанием пароля и вся ответственность за сохранность этого пароля лежит на вас.
О том, что такая услуга есть, о том, что она не подключена, никто не предупреждает при выдаче карты.
Чтобы ее подключить необходимо личное посещение офиса ВТБ24, написание заявления, получение временного пароля.
Более того, складывается впечатление, что даже после того как пользователь написал заявление об опротестовании операций с использованием реквизитов карты, ВТБ24 не предпринимает никаких попыток по претензионной работе с международной платежной системой, а просто отказывает всем, ссылаясь на то, что при осуществлении мошеннической операции были указаны корректные реквизиты карты (а что, если бы они были указаны неверно операция прошла?) и, в некоторых случаях, на отсутствие подключенной услуги 3D Secure.
Политика банка ВТБ24, на данный момент, такова, что всем пострадавшим быстро отказывают в возврате денежных средств, что косвенно говорит о том, что претензионная работа с международными платежными системами по оспариваемым операциям не ведется.
Логично же: нет обращений в МПС с опротестованием операций — значит хорошее противодействие мошенникам — получай ВТБ24 премию.
ВНИМАНИЕ ВОПРОС: НЕ ХОТИТЕ ЛИ ВЫ ВЕРНУТЬ ПРЕМИЮ ОБРАТНО?
Здравствуйте!
Банк производит процедуру опротестования операций в рамках Правил международных платежных систем, которые регулируют отношения между профессиональными участниками расчетов, в число которых держатель карты не входит.
Моментом ознакомления клиента с опубликованной информацией считается момент, с которого информация доступна для клиентов.
Услуга 3-D Secure была реализована в банке в 2010 году.
Соответствующая информация об услуге, а также порядке ее подключения была своевременно размещена на официальном сайте банка.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Сотрудник банка не дал должного разъяснения лишь сослался на обязательность услуги. Компания на звонки не отвечает... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет, хоть все два номера мои я проверял выдаёт регистрацию Читать полностью
Лохотрон продолжился в ВТБ в городе Воронеж на ул. Кольцовска 31.Мама пришла в офис банка на следующий день 19.12.2... Читать полностью
Услуга позиционировалась как обязательная, не являясь таковой. Как вернуть уплаченные за неё деньги? Только в судеб... Читать полностью
Добрый день. Являясь клиентом ВТБ всего месяц, хочу поделиться, можно сказать, негативным мнением операционной сист... Читать полностью
23 ноября 2024 года я приобрел автомобиль в кредит, и в процессе оформления мне была навязана дополнительная услуга... Читать полностью
Сегодня мама по моей ссылке получала карту и менеджер ей сказал что она стоит 140 рублей и заставил ее оплатить. Сл... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами банка, было и хорошее, и плохое. Но банк надёжный, у банка хорошее приложение. И я бы прод... Читать полностью
Здравствуйте, не могу оплатить и перевести деньги, пишет вот это: "Вы не можете снимать деньги, а также делать пере... Читать полностью
Почему уже второй месяц пенсию начали переводить вечером, в других банках у людей уже давно перевели пенсию, а втб... Читать полностью
Для чего того после разговора со "службой безопасности" мне разблокирывают карту, а при попытке закрыть счёт, снов... Читать полностью
Приветствую, Татьяна! Если один отзыв висит на проверке, а второй отзыв автоматически принят без зачёта оценки (по... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 299руб и я никакие подписки не подключал, мне пришло просто СМС, можете вернуть деньги... Читать полностью
16.09.2024 года я обратился в Банк ВТБ (ПАО) 1025 дополнительный офис "Алексеевский" в г. Москве с целью закрыть кр... Читать полностью
Добрый день! Обратилась в отделение банка г. Лениногорск Республики Татарстан 17 декабря 2024, чтобы снять наличнос... Читать полностью
6 ноября оформил приглашение для друга по переносу номер в Т-Мобайл.Спустя 8 дней, 14 ноября, произошел окончательн... Читать полностью
Добрый день. В кредитной истории некорректная информация: закрыла кредит более недели назад - не внесено изменение;... Читать полностью
у меня ипотека в 3 Банках, я сегодня заказала простую справку - выплаченные проценты по годам по ипотеки. Даже Сбер... Читать полностью
Оставила отзыв об Альфа - Банке, 21.12 числа, сколько ждать проверки отзыва? Читать полностью