4
ВТБ24 награжден премией Visa за противодействие мошенничеству.
Ссылка на новость от 03 октября 2013 года: http://www.vtb24.ru/News/Pages/detail…wsId=12204
Это просто верх цинизма, в то время когда ВТБ24 никому еще, кто оставлял отзывы в Народном рейтинге на этом сайте, добровольно не вернул денег за мошеннические операции с использованием реквизитов карты, которые, как правило, сам ВТБ24 подозревает таковыми (и временно блокирует карту).
Это в то время когда у 99% российских банков, поддерживающих технологию 3D Secure, динамические коды — у ВТБ24 постоянный пароль, который пользователь сам задает со своего, возможно уже зараженного вирусом, компьютера. И пусть даже такой способ подтверждения платежей допускают международные платежные системы — ВТБ24 выбрал самый небезопасный способ реализации 3D Secure.
Кроме того, ко всем выпускаемым картам эта услуга по умолчанию не подключена, хорошо хоть есть лимит на операции без присутствия карты, т. е. по ее реквизитам, 3 000 в сутки при оплате мобильной связи или 10 000 рублей в сутки при оплате всего остального (в случае подключения 3D Secure лимит снимается). Как правило, ровно в размере этого лимита и воруют мошенники.
(Вот и думайте что лучше: потерять 10 000 р. или весь доступный остаток карты, в случае компрометации пароля)
Вы думаете, пароль 3D Secure защищает вас? Нет, он защищает банк — в случае компрометации пароля банк откажет вам в возврате денежных средств, с мотивировкой, что операции проведены с указанием пароля и вся ответственность за сохранность этого пароля лежит на вас.
О том, что такая услуга есть, о том, что она не подключена, никто не предупреждает при выдаче карты.
Чтобы ее подключить необходимо личное посещение офиса ВТБ24, написание заявления, получение временного пароля.
Более того, складывается впечатление, что даже после того как пользователь написал заявление об опротестовании операций с использованием реквизитов карты, ВТБ24 не предпринимает никаких попыток по претензионной работе с международной платежной системой, а просто отказывает всем, ссылаясь на то, что при осуществлении мошеннической операции были указаны корректные реквизиты карты (а что, если бы они были указаны неверно операция прошла?) и, в некоторых случаях, на отсутствие подключенной услуги 3D Secure.
Политика банка ВТБ24, на данный момент, такова, что всем пострадавшим быстро отказывают в возврате денежных средств, что косвенно говорит о том, что претензионная работа с международными платежными системами по оспариваемым операциям не ведется.
Логично же: нет обращений в МПС с опротестованием операций — значит хорошее противодействие мошенникам — получай ВТБ24 премию.
ВНИМАНИЕ ВОПРОС: НЕ ХОТИТЕ ЛИ ВЫ ВЕРНУТЬ ПРЕМИЮ ОБРАТНО?
Здравствуйте!
Банк производит процедуру опротестования операций в рамках Правил международных платежных систем, которые регулируют отношения между профессиональными участниками расчетов, в число которых держатель карты не входит.
Моментом ознакомления клиента с опубликованной информацией считается момент, с которого информация доступна для клиентов.
Услуга 3-D Secure была реализована в банке в 2010 году.
Соответствующая информация об услуге, а также порядке ее подключения была своевременно размещена на официальном сайте банка.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Перешел из Открытия банка в ВТБ банк 30 сентября. Обещался кешбек 1500р за покупку от 2000р. В банке никто не отвеч... Читать полностью
Какой Ваш электронный адрес чтобы направить обращение Читать полностью
Я рефинансировала кредитную карту Открытия по предложению ВТБ. 200 дней на рефинансирование при переходе из Открыт... Читать полностью
ВТБ банк отказывается рефинансировать кредит. Я уже обращалась в ЦБ РФ, они пересылают обращение в ВТБ банк. При кр... Читать полностью
Покупал автомобиль без залога , через неделю он оказывается в залоге у ВТБ , сразу обратился в офис не чем не помог... Читать полностью
28 мая этого года оформил через личный кабинет ВТБ кредитную «Карту возможностей» для рефинансирования кредитки дру... Читать полностью
Добрый день. 20 ноября осуществил несколько переводов через приложение с карты Халва на свой же счёт в другом банке... Читать полностью
В октябре сообщили, что мой дебетовый счёт в Хоум перейдёт в Совкомбанк, с сохранением карт, но изменятся реквизиты... Читать полностью
что делать в этом случае ? Читать полностью
Менеджер запрашивал номер ИНН для поиска подходящих кредитных предложений, является ли безопасным сообщение этой ин... Читать полностью
Здравствуйте. Записаны сделку в сбербанк. И тут подрядчик говорит, что не сможет построить, потому что ему не дают... Читать полностью
Как найти оставленые мною отзывы? Читать полностью
Добрый день, я писала отзыв на Ваш банк. То, что там происходит это полнейший БЕСПРЕДЕЛ!!!Указано, что сотрудник со... Читать полностью
Добрый день , сталкиваюсь не первый раз с проблемой возврата денег от банка . При покупке товара , возврат в магази... Читать полностью
Вы всё ещё продолжаете похищать средства не смотря ни на что. Все платёжки вам отправлены. Средства тоже отправлены... Читать полностью
Дайте мне официальный ответ с номером обращения и распишите всё по суммам - сколько было погашена с помощью воображ... Читать полностью