2
Доброго времени,
после нескольких лет сотрудничества с Альфа-банком, я решила отказаться от его услуг. Не знаю, может данная информация поможет банку наладить обслуживание клиентов, либо заставиться кого-то задуматься — сначала мне (по инициативе банка) выдали кредитную карту,
— в результате частой смены пина, я его забыла, пришлось перевыпускать карту. Пришла смс о готовности карты, но когда я подъехала на следующий день в отделение — к карте не было пина. На мои вопросы о причине подобного сотрудница не смогла дать ни одного вразумительного ответа (претензия по этому вопросу была решена в мою пользу банком);
пока у меня не было карты, у меня сломался телефон — решила взять потребительский кредит — мне «одобрили» кредит под 45%(!!!) годовых и подсунули страховку, о которой меня представитель банка при подаче заявки не предупредил, в результате — вместо обещанной переплаты «рублей 500» (по ее словам) вместе со страховкой и процентами я переплатила 2500 р.!!! Всю сумму, указанную в договоре, я внесла через 2 недели после оформления, позвонила в телефонный центр, чтобы оставить заявление на досрочное полное погашение, на что мне сотрудница ответила, что ничего не надо и все спишется само, автоматически, в день платежа. На следующий день, прийдя в банк, я с удивлением узнала, что написать заявление всё-таки нужно, иначе с меня спишут только сумму очередного платежа.
Я закрыла все счета и карты, но вопросы остались — кто контролирует компетентность сотрудников и когда можно снова стать клиентом банка, не опасаясь их недобросовестности и некомпетентности?
Как расторгнуть договор страхования по потребительскому кредиту, я оплатила весь кредит полностью и через две недели, а срок страхования — 12 месяцев???
С уважением,
Щербединская Е. Ю.
Уважаемый Клиент,
благодарим Вас за обращение. Вся информация, изложенная Вами, будет направлена руководителю подразделения, отвечающего за качество обслуживания клиентов Банка. Мы постоянно стремимся к улучшению качества работы и сделаем все для исключения аналогичных проблем в будущем.
Страховые премии будут возвращены на Ваш счет в течение 45 дней, после поступления денежных средств Вы сможете получить их в отделении Банка.
С сотрудником, оформлявшим кредитную заявку, будет проведена разъяснительная работа.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Мы будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Когда-то давно я имела глупость завести кредитную карту в Альфа-банке. Затем я ее погасила, и закрыла! Однако она н... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Здравствуйте, возникли проблемы с входом в личный кабинет, ранее была карта альфа банка, входил по номеру карты, в... Читать полностью
Татьяна, задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы... Читать полностью
Первой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722334/Вы указали не мой вопрос, Вы указали... Читать полностью
Еще времени? Сколько времени? На каком основании Вы лишаете семью участника СВО без средств к существованию ? еще В... Читать полностью
Не понятно, на каком основании арестовали деньги на моем дебетовом счете за другого человека. В офисе несут какую т... Читать полностью
С мая по июль 2024 года оформила онлайн кредитные каникулы, сегодня хотела перенести дату платежа, не получилось, п... Читать полностью
Добрый день. Контрагенты-заказчики нашей компании, у которых открыты счета в Сбербанке, не могут заплатить в наш ад... Читать полностью
Добрый день. Почему согласно ИП деньги банк со счета снял, а приставу не перевел? Читать полностью
Как погосить займ через приложение банки ру Читать полностью
Здравствуйте информацию отправили. Очень надеемся, что все получится Читать полностью
Уже несколько месяцев не могу поменять адрес регистрации онлайн. Почему данная функция вообще не работает? Читать полностью
Заблокировали карту,никак подозрительных переводов не было,не понял за что заблокировали,не могу вывести остатки ср... Читать полностью
Вчера пришло уведомление, что документы доставлены, когда вы их возьмёте в работу и сколько нужно ждать, для принят... Читать полностью
Добрый день!нахохусь в г. Радужный. Прилайшее отделение 800 км. все заявление и другие операции нужно делать лично... Читать полностью
Самовольно поменяли в Озон магазине счёт с Альфы на Озон и передали уведомление в налоговую об открытии расчётного... Читать полностью
Добрый деньПодскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю A2503123282, что в рамках этого обращения дан со стороны... Читать полностью