❓ 09.09.2014 года мной была оформлена претензия за номером 1409090103, суть которой сводится к...

Question

09.09.2014 года мной была оформлена претензия за номером 1409****03, суть которой сводится к следующему: Я не оформлял и не подписывал никаких договоров на потребительский кредит для покупки тура в компании Пегас. Через пегас я никуда не летал и договора на услуги с ними не подписывал. Я подписывал кредитный договор с альфа-банком и совершил поездку через Натали турс. Однако сотрудник альфа-банка Л-кий Р. Э., который оформлял мне кредит для поездки через натали Турс, убеждал меня по телефону в том, что он лично закрыл первую заявку на кредит(поездка через пегас) и поэтому мне был одобрен кредит для поездки через Натали турс. Когдя я вернулся из поездки, я обнаружил, что заявка не просто не была отменена Л-ким Р. Э., но и превратилась в кредит который на меня «повесили» Я исправно плачу свой кредит теми платежами, размер которых указан в графике платежей.(копии чеков предоставлены в письменном обращении в альфа-банк от 17 ноября 2014 года) Однако альфа банк переводит эти средства на мошеннически оформленный кредит и создает на моем реальном кредите искусственную задолжность. Проблема не решается уже 4 месяца. Кредитного договора на мошеннически оформленный кредит, как сообщили по запросу сотрудника альфа-банка, в архиве нет. Альфа банк все это время ждет ответ от пегаса, который запросы альфа банка игнорирует. Однако обращаю ваше внимание, при отсутствии кредитного договора, а именно этот документ основной который регулирует мои отношения с альфа-банком, при сомнительных обстоятельствах при которых якобы был оформлен этот кредит (Все доказательства, документы и обстоятельства подробно изложены в моем письменном обращении в альфа-банк от 17 ноября 2014 года)сотрудники альфа банки НИЧЕГО не сделали, чтобы
1) заморозить спорный счет и предотвратить перевод средств с моего реального кредита на мошеннический и как следствие предотвратить появление искусственной задолжности по моему реальному кредиту на время выяснения всех обстоятельств
2) изъять мою фамилию из базы должников и чтобы меня не беспокоили сотрудники службы безопасности банка на время длительного разбирательства по этому делу
3) предотвратить передачу моего досье из за незаконно начисленной просроченной задолжности по моему реальному кредиту в коллекторское агентство Сентинел, которое врет мне и говорит что договор закрыт и требует досрочного погашения всей суммы кредита
Я считаю это выпиющее и грубейшее нарушение моих прав.
Просьба принять реальные меры для решения этого вопроса.
В том что банк при отсутствии кредитного договора и отсутствии договора с тур оператором, просто переводит средства на счет фирмы пегаса, это не моя вина и уж тем более не я должен расплачиваться за эту ошибку. поэтому я не считаю что я должен ждать пока Пегас ответит альфа банку. я имею права на то чтобы альфа банк решил эту проблему без участия пегаса основываясь на том что никаких кредитных договоров и моих подписей свидетельствующих что я мог брать этот кредит нет и мог хотя бы заморозить все операции по спорному кредиту на время проверки. которая со слов Начальника управления по сохранению клиентов М. В. В-ной требует значительных временных затрат, а так же изъять мое досье у коллекторской фирмы сентинел, чтобы они меня не беспокоили, поскольку считаю передачу моей незаконной задолжности коллекторам из компании сентинел незаконным произволом со стороны сотрудников альфа-банка.

Лилипео Татьяна · Accepted Answer

Здравствуйте!&nbsp;перевод между Вашими счетами для погашения задолженности прекращен. Информация о рассмотрении претензии передана в коллекторское агентство, информирование будет прекращено.Мы постараемся по возможности ускорить рассмотрение Вашей претензии.Спасибо за проявленное терпение.С уважением к Вам,

09.09.2014 года мной была оформлена претензия за номером 1409090103, суть которой сводится к...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Установка приложения Банки.ру