❓ Здравствуйте! Являюсь давно клиентом банка Русский Стандарт. В свое время, как хорошему заемщику...

Question

Здравствуйте! Являюсь давно клиентом банка Русский Стандарт. В свое время, как хорошему заемщику, банк выдал мне кредитные карты (одна из них голд). Успешно справлялась со своими кредитными обязательствами (а имею кредиты и в других банках). 27 сентября 2014 года сотрудник банка сообщили о том. что имеется задержка по оплате годового обслуживания карты «Платинум». Мной было написано заявление. Сегодня 02.02.2015 года все карты заблокированы.
В то же самое время Банком «РУССКИЙ СТАНДАРТ», наглым образом осуществляется нарушение Конституции Российской Федерации и Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006. а именно мной было написано обращение на списание долга по обслуживанию карты «платинум», извиняюсь за выражение «впаренную» мне сотрудником банка, и за все время активации карты, была осуществлена всего одна операция перевода средств.
По совету все того же самого специалиста написано заявление 27 сентября 2014 на списание задолженности по обслуживанию карты, ведь по сути ей ни кто и не пользовался, цена вопроса 10000 р., которые на дороге тоже не валяются.
Все выплаты по договорам и кредитным картам мной осуществляются своевременно, являясь клиентом банка с 2002 года не имею ни одной просрочки, непогашенного кредита в банке.
Банком вышеуказанный Федеральный Закон не соблюдается в части касающейся:
Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения, а именно:
1.Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

И хотелось бы добавить, что согласно статье 15. Ответственность за нарушение настоящего Федерального закона:

Лица, виновные в нарушении настоящего Федерального закона, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Соколова Дарья · Accepted Answer

Добрый день, Slaver777999!Хочу обратить Ваше внимание на то, что Банк является коммерческой организацией, не осуществляющей публично значимые функции. То есть на отношения Банка и Клиентов требования ФЗ-N 59 &laquo;О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации&raquo; не распространяется. Общий порядок рассмотрения обращений граждан юридическими лицами, не осуществляющими публично значимые функции, в Российской Федерации не определен. Вместе с тем, хочу Вас заверить, что ни одно Ваше обращение в Банк не остается без внимания.Я, со своей стороны, готова предоставить более подробные комментарии по Вашей ситуации и постараться поспособствовать скорейшему рассмотрению Вашего заявления. Для этого прошу Вас направить мне личным сообщением на данном портале данные для Вашей идентификации (полные ФИО, дату рождения и номер договора по Карте).&nbsp;С уважением,

Здравствуйте! Являюсь давно клиентом банка Русский Стандарт. В свое время, как хорошему заемщику...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру