10
Мария Александровна, здравствуйте! Меня зовут Екатерина, у меня возникла проблема по потребительскому кредиту, а именно: платила ежемесячную плату в размере 8000.00 руб. исправно. Но 15.03.2015 г. мне на телефон пришла смс «Просим Вас погасить просроченную задолженность по кредиту, полученному 08.04.14. Сумма на 13.03.15—8068.68 руб. Справки по телефону 8-
В понедельник 16.03.15 я пришла в банк, внесла денежные средства на счет и уточнила у оператора, когда будет списания, мне ответили что списание произведется автоматически. Я после того как вышла из банка, решила удостовериться, действительно ли списание произведется 16.03.15 и позвонила по тому же номеру для справок, мне сказали что списать денежные средства может только оператор данного отделения банка, т. к. просрочка по кредиту на данное число была 8 дней. Я вернулась в отделение рассказала оператору всю информацию, которую мне дали по телефону, она начала пытаться списать средства в размере 8200.00 руб с данного счета, но этого оператору не удалось, сказала что операцию произвести не возможно, причину не уточнила, сказала «Подойдите завтра, попробуем снова». Я не оставила это дело, снова позвонила по тому же номеру для уточнения информации, сказали, что если сегодня не будет перевода средств в счет погашения задолженности, банк передаст дело коллекторам. В банке мой кредитный инспектор со мной избегала встречи, а когда я все-таки ее дождалась, она мне сказала «Ничего страшного в этом нет, придите завтра, попробуют снова», а то что идут штрафы это никого не волнует. Вообще отношение сегодня к клиенту было отвратительное, с руководством этого отделения мне не дали встретиться. Ни какой подробной информации не дали.
Уже дома я позвонила по тел.88005555550 и попросила помочь, объяснила всю ситуацию, рассказала все что произошло, в ответ на это мне сказали, что ничем не могут помочь, т. к. списание производит оператор данного отделения, но обещали что по моему звонку будет проведена проверка по данной ситуации.
Так вот, на данный момент, деньги на счете, списаний нет, а где гарантии что 17.03.15 не будет тоже самого, а в итоге просрочка никуда не делась.
Добрый день, Екатерина!
Я сожалею о сложившейся неприятной ситуации с погашением просроченной задолженности по кредиту. Для решения вопроса я рекомендую Вам направить обращение через форму обратной связи по ссылке — https://www.sberbank.ru/perm/ru/feedback/. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактные данные, номер кредитного договора и опишите ситуацию.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте Мария, уже какой месяц не могу оформить дебетовую карту Сбербанка, отказывают, в офисах не знают почем... Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, не дают выпустить карту никакую отказывают, я пошел в Сбербанк в офис мне тоже не говорят причину что... Читать полностью
999р Списали со счета ничего не оформлял верните деньги пожалуйста обратно Читать полностью
Оформила кредит в сбере, одобрили а зачислить не могут . Какая то ошибка вылазить весь день . Нужно выбрать другой... Читать полностью
04.04.2025 обратились в отделение Сбербанка №9055/01782 в Санкт-Петербурге. Необходимо было осуществить перевод соб... Читать полностью
Спасибо, даже поздравили с днем рождения и снова ссылка, по которой ничего не посмотреть, ох уж этот блокбыла надеж... Читать полностью
08 апреля были списаны денежные средства в размере 30 000,00 (Branch Karta -Credit) погашение кредита ( код авториз... Читать полностью
Такой воопрос ,я потерял карту и оказалось по ней проходили переводы на крупную сумму и мне заблокировали счет и ка... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Здравствуйте Мария, уже какой месяц не могу оформить дебетовую карту Сбербанка, отказывают, в офисах не знают почем... Читать полностью
здравствуйте озон банк, мое письмо на закрытие счета пришло к вам, пожалуйста можете рассмотреть его как можно скор... Читать полностью
За оформление ипотечного страхования в прошлом году я получил промокод за оплату нового страхования на скидку до 1... Читать полностью
Полис осаго, кассовый чек, поступили мне на электронную почту в папку оповещения Читать полностью
08.04.2025 16:13Т-БанкВдруг меня исключили из программы лояльности. Я заметил письмо у себя на почте и в приложении... Читать полностью
Добрый день я взял автомобиль в 2024 июне в автосалоне под автокредит возможно мне поменять на новый автомобиль со... Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте,помогите пожалуйста вывести или разблокировать денежные средства по номеру 89394582461 Читать полностью
Являюсь клиентом Т-банка, неприятная ситуация: была выпущена виртуальная карта, заявка на которую 'была в 2022 году... Читать полностью
С моментально оформления карты прошло уже 11 дней,кормили обещаниями,что он прийдет до 8 апреля,сегодня уже 9 число... Читать полностью