5
Добрый день!
Подал через Сбербанк-Онлайн заявку на формление кредитной карты. Перезванивают: «Для Вас есть специальное предложение. Кредитная карта категории GOLD с бесплатным обслуживанием» — «Окей».
Сегодня, 21.03.2015, прихожу в отделение (Москва, Борисовские пруды, 26) и узнаю, что изготовлена мне MC Standart — «Почему?» — «Все вопросы к девушке, которая оформляла» — отвечает девушка-специалист грубо и пренебрежительно — «Ну Standart также будет для меня бесплатной?» — «Нет, GOLD была бы бесплатной, а эта будет стоить 900 рублей».
Идём к ТОЙ девушке (Кате, которая оформляла) — «Вы подали заявку, банк одобрил, но в ходе рассмотрения решил, что может предоставить только Standart…» — мычание и невнятности… Но, о боже! Благая весть: «Она будет Вам также бесплатной»… (про бесплатнось — после консультации с руководством)…
Звоню к контактный центр Сбербанка: «Вам надо узнать карта какой категории Вам была предодобрена у кредитного менеджера! Такая и должна быть!» — «Окей».
Кредитный специалист в отделении: «Нет, банк предодобряет кредитный лимит, а не категорию карты. Категория карты может быть изменена банком по своему усмотрению» — «Вы можете посмотреть какая карта была предодобрена?» — в ответ мычание — «Бла-бла-бла, это банк…» — Первая девушка влезает в разговор: «Это не банк! Это Катя!»…
«Окей! Согласен на Standart. Идём к Кате… А на карте вместо VALERIY (как на зарплатной карте Сбера и в загранпаспорте — VALERII. Для меня принципиально, да и за границей могут быть проблем…
Пишем заявление на перевыпуск по причине неправильного указания имени. Спрашиваю: «А как GOLD нельзя перевыпустить?» — «Тогда Вам заново должны будут одобрить кредитный лимит, а не факт что его одобрят»…
Активировали карту с неправильным эмбоссированием и сказали, что я могу её выбросить… И через неделю приходить за новой…
Занавес…
Поясните, пожалуйста, соответствует ли это действительности? Банк не предодобряет категорию карты, а только кредитный лимит? И может изменить категорию, после того как получил моё конкретное согласие на конкретную категорию? Или это нежелание работников отделения признать свои ошибки и некомпетентность?
Здравствуйте!
Сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Банк при предоставлении персонального предложения кредитной карты по своему усмотрению устанавливает кредитный лимит и тип карты, который он может предложить.
Для того чтобы разобраться в данной ситуации я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке — https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, паспортные данные, номер или адрес отделения банка, в которое Вы обращались для получения карты, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым тем навязали страховку Альфастрахование.При звонке мне объяснили, что для расто... Читать полностью
добрый день.еще в работе ответ? Читать полностью
" одобрено" -это значит банк гарантированно выдаст кредит, я правильно понимаю? Читать полностью
Вопрос по коммунальным услугам, 14 декабря оплатил все счета, половина из них не поступило на счёт, лц указал все в... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью