6
Здравствуйте! Пишу от лица моей бабушки, Любарской Галины Сергеевны. Ниже привожу ее заявление:
Довожу до Вашего сведения, что у меня с лицевого счета, открытого в Сбербанке, исчезла январская пенсия за 2015 год в сумме 10097 руб плюс дополнительные доплаты в сумме 3153 руб. Итого общая сумма, исчезнувшая с выше указанного лицевого счета, составляет 13250 (тринадцать тысяч двести пятьдесят) руб. Я эту сумму с л/ счета не снимала и прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией. Исчезновению денег предшествовали определенные события, которые сейчас опишу.
Банковская пластиковая карта удобна для ее владельца, я постоянно при необходимости ей пользовалась. Последний раз сняла через банкомат 30.11.2014 г. 5000 (4000+1000) руб. В начале декабря 2014 г. я не обнаружила своей банковской карты, перевернула все в своей квартире,но ее не нашла.
11 декабря 2014 года я обратилась в жуковское подразделение ОАО «Сбербанк России» с заявлением, что банковская карта мной потеряна.
За принятие моего заявления расписалась Аллейба Наталья Алексеевна, далее мне дали подписать заявление на выдачу остатка денег со старого лицевого счета в сумме
19034(девятнадцать тысяч тридцать четыре) руб., заявление о приостановлении действия утерянной банковской карты.
На мой вопрос, когда можно получить новую банковскую карту, сотрудница банка ответила, что надо прийти в банк недели через три. В банке в этот день меня не поставили в известность, что старый лицевой счет заблокирован, а номер нового лицевого счета мне самой надо отнести во все организации, которые переводят деньги на мой л/счет(пенсию, доплаты как ветерану труда и т. д.) Получив новую пластиковую банковскую карту приблизительно 12—13 января 2015 г., я стала периодически посещать банкомат. При запросе баланса постоянно выдавался чек с нулевым балансом. Не понимая в чем дело зная, что пенсия за январь
Взяла талон, где был указан номер очереди, когда моя очередь подошла, была направлена к определенному сотруднику банка, которому задала интересующие меня вопросы. Выяснилось, что на мое имя открыто два л/счета. Новый,и старый лицевой счет при этой не закрыт. Все выплаты переводились на мой старый л/счет. Сотрудница банка выдала мне распечатку с новым л/счетом и велела показать ее всем организациям переводящим денежные отчисления на мое имя. Было это в понедельник 26.01.2015 г. В этот же день я показала свой новый л/счет в банке в Пенсионном фонде, в отделе соцзащиты и чуть позже-в отделе по субсидиям. Однако в банке и после 26.01.2015г старый л/счет не был заблокирован. 29.01.2015г отдел соцзащиты переводит 1447 р на старый л /счет, а 60 руб. на новый л/счет. Это мне стало известно после того, как в банке я стала требовать свою неполученную январскую пенсию и мне выдали кучу выписок из старого л/счета и выписку из нового л/счета на одном листе. Оказалось, что в день моего прихода в банк 26.01.2015 г., деньги в
сумме 13250 руб. исчезли с моего старого л/счета. Прошу Вас разобраться и вернуть украденные с моего л/счета деньги в сумме 13250 руб.
Здравствуйте, Наталья!
Для того чтобы сотрудники профильного подразделения банка провели все необходимые проверки и установили причину списания средств, я рекомендую Вашей бабушке направить обращение в банк, используя официальные каналы связи:
1. Форму обратной связи на сайте по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/feedback/.
2. Письменное обращение в любом отделении банка.
Следить за ходом рассмотрения обращения можно будет в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день! Определением арбитражного суда в отношении меня завершена процедура банкротства дело. При обращении в... Читать полностью
Александрова Мария, уже 4 месяца прошло Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Добрый день, 20 декабря отправил заявку на вклад в ЛокоБанке, заявка создалась, в ней был QR код для оплаты. Зашел... Читать полностью
Добрый день, а как воспользоваться функцией черный список? Читать полностью
08.12.2024 мной получен кредит № 11585190022.А теперь о недобросоветсной работе банка:1. Ставка 19,9% (якобы мне од... Читать полностью
(2000 ₽ бонуса за вклад со ставкой до 22,6% в ТКБ: banki.ru/q/sXCt34e .)Пришло СМС в прошлый четверг, сегодня откры... Читать полностью
Здравствуйте. 3 дня уже прошло. Хотелось бы получить ответ Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией, Т-банк продал мой кредит банку с очень нехорошей репутацией. Насколько понимаю,... Читать полностью
Добрый день, sms с номера 2424 получила однажды 14.10.24 с требованием ответа с выбором только в этот же день. Та... Читать полностью
Ув. эксперты Банки ру. Сколько можно кормить обещаниями и уходить от ответа? Зарегистрируйте претензию, укажите кон... Читать полностью
Оформляя кредитную карту была очень удивлена спустя год пользования что у меня списывают комиссию за подключенте ка... Читать полностью