30
Мария, со мной так никто и не связался и проблема моя с 10 декабря до сих пор не может никак решиться, откуда такая избирательная несправедливость?
Ниже цитата нашего общения ранее:
Мария, сотрудники отделения банка отказываются возвращать страховку и не хотят общаться на эту тему, отправляют в страховую компанию.
Заявление которое я подавал в отделении (у меня имеются ксерокопии), обещали зарегестрировать в системе на следующее утро, чего не сделали, я заходил в отделении и спрашивал, руководитель сказал что заявление зарегистрировано, а смс нет потому что сбой в системе, я не поверил и сразу мною было подано электронное заявление, по которому я получил отказ в возврате страховки. (000913-2014-132406). Письмо было, в духе вы читали что подписывали, хотя мне страховка была навязана, как обязательно условие!!!!
Условия моей страховки абсолютно одинаковые со случаем по которому вернули деньги, та же серия ПНР0, только сумма гораздо больше (там было 10 тыс, у меня 117 тыс.). Заявление на возврат в отделении я подавал до истечения 14 дней с момента заключения договора (есть ксерокопии).
Отсюда и возникает вопрос, почему кому то возвращают деньги, а кому то нет. И откуда такая нелояльность банка, конкретно отделения указанного в моем отзыве к своим постоянным клиентам.
Mikhail233 (Москва) • 25.02.2015 14:38
Ответ:
Добрый день!
Я проверила, работа по Вашему обращению продолжается, и как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу Вам об этом в разделе Народный Рейтинг.
Мария Александрова
Добрый день!
Позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа по Вашему вопросу. Банком проведена тщательная проверка по фактам, изложенным в Вашем обращении. Как показала проверка и анализ представленных документов, при подаче заявки на получение кредита Вы были проинформированы об условиях кредитования, в том числе о том, что оформление договора страхования не является обязательным. При подписании полиса страхования Вы подтвердили, что ознакомлены с условиями и правилами страхования, в том числе с условиями расторжения договора.
Таким образом, банк правомерно включил сумму страховой премии в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями заключенного договора. В соответствии с условиями, изложенными в договоре, при досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату.
Надеюсь, что мои разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. Искренне сожалею, что данная ситуация могла оставить у Вас негативное впечатление о работе банка, но надеюсь, что Ваш опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно положительным.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте Мария, уже какой месяц не могу оформить дебетовую карту Сбербанка, отказывают, в офисах не знают почем... Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, не дают выпустить карту никакую отказывают, я пошел в Сбербанк в офис мне тоже не говорят причину что... Читать полностью
999р Списали со счета ничего не оформлял верните деньги пожалуйста обратно Читать полностью
Оформила кредит в сбере, одобрили а зачислить не могут . Какая то ошибка вылазить весь день . Нужно выбрать другой... Читать полностью
04.04.2025 обратились в отделение Сбербанка №9055/01782 в Санкт-Петербурге. Необходимо было осуществить перевод соб... Читать полностью
Спасибо, даже поздравили с днем рождения и снова ссылка, по которой ничего не посмотреть, ох уж этот блокбыла надеж... Читать полностью
08 апреля были списаны денежные средства в размере 30 000,00 (Branch Karta -Credit) погашение кредита ( код авториз... Читать полностью
Такой воопрос ,я потерял карту и оказалось по ней проходили переводы на крупную сумму и мне заблокировали счет и ка... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Здравствуйте Мария, уже какой месяц не могу оформить дебетовую карту Сбербанка, отказывают, в офисах не знают почем... Читать полностью
здравствуйте озон банк, мое письмо на закрытие счета пришло к вам, пожалуйста можете рассмотреть его как можно скор... Читать полностью
За оформление ипотечного страхования в прошлом году я получил промокод за оплату нового страхования на скидку до 1... Читать полностью
Полис осаго, кассовый чек, поступили мне на электронную почту в папку оповещения Читать полностью
08.04.2025 16:13Т-БанкВдруг меня исключили из программы лояльности. Я заметил письмо у себя на почте и в приложении... Читать полностью
Добрый день я взял автомобиль в 2024 июне в автосалоне под автокредит возможно мне поменять на новый автомобиль со... Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте,помогите пожалуйста вывести или разблокировать денежные средства по номеру 89394582461 Читать полностью
Являюсь клиентом Т-банка, неприятная ситуация: была выпущена виртуальная карта, заявка на которую 'была в 2022 году... Читать полностью
С моментально оформления карты прошло уже 11 дней,кормили обещаниями,что он прийдет до 8 апреля,сегодня уже 9 число... Читать полностью