5
Здравствуйте, если возникли проблемы с внесением оплаты по кредиту у заемщика, он должен, естественно сам выкручиваться — это понятно конечно же, но Вы стандартно всем отвечаете обычно на вопрос заемщиков:«Что делать, если во время платеж не можем внести?», то Ваш ответ всем такой: «Понимаем, что у Клиентов могут измениться жизненные обстоятельства, но это не должно влиять на договорные отношения.» Так это и так клиенты знают, к Вам то обращаются за разрешением ситуации!!, а не для ответа-отписки, как это делаете Вы! Почему в других банках наоборот всем клиентам-заемщикам советуют придти в банк, чтобы вместе с банком найти выход (либо отсрочка, либо реструктуризация и т. д.). Получается в Вашем банке заемщик, как в темном лесу — бродит и выпутывается один! Очень странный подход у Вас. Значит заемщику просто напросто надо самому сразу идти в суд, чтобы ситуацию разрешить цивилизовано и пусть сразу суд решает, как и в какой сумме производить выплаты! Вообщем не понятен многим заемщикам Ваш подход к проблемам клиентов!
Добрый день! При оформлении кредитов Заемщики должны оценивать свои возможности и возможные риски, которые могут повлиять на их платежеспособность. В Договоре четко прописано, что Клиенту принимают все риски на себя. По возможности Банк идет навстречу своим Клиентам и предоставляет реструктуризацию задолженности. Реструктуризация задолженности — это предоставление нового кредита. Действительно, реструктуризация задолженности позволяет на некоторое время снизить финансовую нагрузку Клиента, при этом не освобождает от начисления процентов, штрафов (в случае нарушения сроков оплаты кредита) и оплаты кредита. Соответственно, если Клиент не может разово внести платеж вовремя, то в проведении реструктуризации нет необходимости. Если у Клиента возникли финансовые трудности, которые в ближайшее время не могут быть разрешены, то, исходя из ряда критериев, Банк рассматривает вопрос о проведении реструктуризации. В случае положительного решения Банк информирует Заемщика о такой возможности.
Рассчитываем на понимание.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Пришла в банк ВТБ со свидетельством на право наследования на сына и доверенностью от свекрови на получение наследст... Читать полностью
оформил в Wildberries через Т-банк, оплата прошла, договор есть, номер договора есть в электронном виде, но нигде н... Читать полностью
здравствуйте альфабанк заблокировал мою карту . я работал таксистом и мне часто переводили деньги за работу и услуг... Читать полностью
Здравствуйте списала 4 раза по 499 рублей что делать не какой подписки не было Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью