3
Пишу вам повторно, т. к. не нашла своего вопроса, заданного 12.05.2015 г. в списке.
Здравствуйте Елена Станецкая!
В связи с многочисленными проблемами при оплате мной кредита в банке Траст, обращаюсь к Вам с данным вопросом. В сложившейся ситуации считаю Вас единственным доступным до диалога сотрудником банка способным его понять и решить.
Я взяла кредит в декабре 2012 года в банке Траст. Сумма 295404 руб. 82 коп. сроком на 60 месяцев. Ежемесячные платежи приходятся на 5 число месяца. Начиная с первых месяцев моей оплаты, ведение счетов и зачисление денег на счёт ведётся не правильно, если не сказать что не ведётся совсем. Образуются задолженности, которых нет. В договоре указано, что если праздник выпадает на день оплаты, то оплата должна быть в первый официальный рабочий день. Январь 2013 года 5 число не рабочий день. Я оплатила 9 января, но задолженность в сумме 947 руб. 95 коп. повисла и стала отправной точкой для ежемесячного начисления задолженности. Я обращалась в Автозаводское отделение банка, там был ответ об ошибке. Но её никто не устранил и не пересчитал, деньги в результате не вернули. Но это ещё не самое плохое, что случилось дальше…
5 декабря 2013 года, я допустила просрочку ежемесячной оплаты, задержала её на 8 дней.
После чего без предупреждения меня продали коллекторам. При посещении банка 30 декабря 2013 года я узнала, что мой договор закрыт и мои обязательства перед банком выполнены полностью, о чём есть справка № 1478192—13. Но я продолжала оплачивать кредит, хотя в декабре 2013 года банк перестал списывать с моего счёта оплату кредита. Я оплачиваю по графику ежемесячно, а банк не зачисляет их к себе и деньги висят на моём счёте, как будто я не оплатила. В марте 2014 года мне снова был дан ответ о закрытии кредитного договора. Справка № 1849858—14. При этом остаток средств на счете погашения на 23.03.2014 составлял 60400 рублей.
Всё это время я получала СМСки и звонки, заказные письма от коллекторов. Были многочисленные звонки мне на работу. Письма по адресу проживания моей мамы. Результатом этого террора стало простое письмо-ответ от банка, что был сбой компьютеров и они приносят свои извинения за доставленные неудобства. В апреле 2014 года были проведены совершенно не понятные операции с платежами на моём счете. Получить разъяснения в банке, до сих пор не удаётся, ни в письменном ни в устном виде.
В ноябре 2014 года ситуация повторилась. Плачу на свой счёт, а деньги не уходят. На мои письма перестали даже отписки присылать.
На сегодняшний день хочу закрыть этот кредит оплатив оставшиеся деньги банку. Но в Автозаводском отделении не могут сказать мой остаток для расчёта суммы для оплаты. В данном отделении получаю ответы по счёту кредита совершенно не реальные и суммы платежей взяты от «фонаря». Мои права по договору кредитования, по законам РФ, по Конституции нарушаются уже многократно и самое ужасное, что реально повлиять на ситуацию я не в силах. Ваш банк Траст это не пробиваемый для обывателя бастион в котором сбой в компьютере — это обыденная штатная ситуация, за которую не отвечает видимо ни кто. А страдать приходится кредитору.
Елена! Что бы я хотела видеть в Вашем ответе. Полный аудит кредитного договора с детальным перерасчётом всех спорных и бесспорных процентов по «задолженностям», предоставление мне расчетов суммы остатка платежа для досрочного погашения кредита. Надеюсь на взаимное понимание и быстрый ответ.
С уважением,
Зайцева Екатерина.
X 12 мая 2015 года
Добрый день! Обращений от Вас на горячей линии сайта banki.ru в разделе НБ «ТРАСТ» (ОАО) 12.05.2015 г. не зафиксировано.
Задолженность в размере 947,95 руб. образовалась в результате того, что сумма начисленных за период с 06.12.2012 г. по 09.01.2013 г. процентов превысила сумму ежемесячного платежа, установленного Договором, и должна быть Вами оплачены до окончания срока кредитования. Несмотря на то, что проценты подлежат оплате до окончания срока Договора, денежные средства на их оплату с текущего счета были направлены 09.01.2014 г., а оставшаяся сумма вынесена на просрочку. Исправительные проводки были проведены в апреле 2014 г.
Действительно, по техническим причинам в период с июня 2014 г. по май 2015 г. денежные средства с текущего счета не списывались в автоматическом режиме в погашение задолженности по Договору. На настоящий момент ситуация исправлена, денежные средства с текущего счета Договора списаны в погашение задолженности.
Информацию о сумме, необходимой для осуществления досрочного погашения задолженности по Договору на ближайшую дату по Графику платежей — 05.06.2015 г., Вы можете получить по телефону горячей линии или в офисе Банка.
В рамках сайта banki.ru расчет суммы процентов и задолженности по Вашему Договору не может быть приведен, так как относится к банковской тайне. Если после того, как Вы получите информацию о сумме задолженности по Договору, у Вас возникнут вопросы по факту ее образования, то просим в офисе Банка оформить заявление.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью