4
Здравствуй.Такая ситуация:22 мая неделю назад мошенник проникли в мою учетную запись «Сбербанк онлайн», закрыли существующий там вклад в размере 315 тысяч рублей и перевели его на мою же карту внутри системы для дальнейшего списывания средств.Так же на эту карту были переведены средства в размере 6 тысяч рублей с другой моей карты в системе.Мне сразу же посыпались смс-сообщения с попытками перевода средств, но т. к. я не подтверждал эти переводы, то списать средства у мошенников не получилось.И видимо от такой обиды, этот человек решил действовать по принципу «Не себе не людям«и начал внутри системы на эту сумму покупать и продавать серебро с моей карты на существующий у меня ОМС счете и обратно.И буквально за несколько минут, пока я звонил в службу поддержки и блокировал свой аккаунт и карту, путем нескольких операция покупки\продажи сумма в 320 тысяч рублей с лишним из за разницы в цене покупки\продажи драгоценных металлов в переводе на рубли стала ровна около 208 тысяч рублей(т.к. последнее его действие перед блокировкой системы была очередная покупка серебра, поэтому в заблокированном счете все оставшиеся средства пока остались на ОМС счете в виде серебра)
В этот же день я написал обращение в отделение банка на запрос отмены операций, связанных с покупкой\продажей серебра и восстановления моего первоначального баланса.Спустя неделю ответа пока не поступало.
Скажите пожалуйста, какие шансы на отмену этих операций и восстановления моего прежнего баланса?
Спасибо.
Добрый день!
В первую очередь хочу сказать несколько слов о том, что мы делаем при получении таких обращений. Сразу же после получения от клиента претензии по совершенным операциям банк поднимает все имеющиеся у него данные, чтобы собрать максимальное количество информации об этой операции, а именно: как и где она была проведена, что это за операция, когда она произошла. После этого сотрудники службы безопасности банка, занимающиеся расследованием мошеннических действий, сопоставляют полученную информацию и делают выводы, на основании которых принимаются дальнейшие решения, в том числе и по Вашему обращению. К сожалению, заранее невозможно предсказать результаты расследования.
Дополнительно отмечу, что расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие. Поэтому рекомендую Вам подать заявление в полицию, сотрудники которой примут все необходимые меры для розыска мошенников. Надеюсь, что мои комментарии помогли разобраться в данном вопросе, а наш опыт сотрудничества будет исключительно положительным.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день. Я открыл счет в Сбербанке как ИП в конце января. Поставил их торговый эквайринг. Первые продажи были п... Читать полностью
Как делать тут перевод до другого человека? Читать полностью
Добрый день! Спасибо за участие. Я проверила еще раз электронную почту, нет письма, в спаме тоже... эл.адрес - juli... Читать полностью
Если счет когда-то был, но закрыт - осталась ли эта информация в базе данных банка, если осталась - можно ли пользо... Читать полностью
При попытке войти в sbermarket у меня высвечивается ошибка: "ошибка api, попробуйте повторить попытку позже". При в... Читать полностью
Здравствуйте 8 март 2025 года я совершил покупку на авито. Сумма покупки 63474 рубля. А 9 марта я отменил покупку т... Читать полностью
Здравствуйте! Может ли несовершеннолетний 16 лет переводить деньги клиенту банка со своей карты? Читать полностью
Я собирался сделать рефенансирование кредита, зашел с включенным [censored] на Краснодаре с нового телефона и мне с... Читать полностью
Спасибо за ответ! НО меня не SberPay интересует, а приложение СБПэй Читать полностью
Добрый день. Я открыл счет в Сбербанке как ИП в конце января. Поставил их торговый эквайринг. Первые продажи были п... Читать полностью
При попытке войти в sbermarket у меня высвечивается ошибка: "ошибка api, попробуйте повторить попытку позже". При в... Читать полностью
Добрый день.Предполагаю, что причина лишения льгот по ипотеке у всех заемщиков с февраля 2025 одна: непредоставлени... Читать полностью
Жду ответ уже более 7 дней, хотя вопрос очень важный! Умоляю, скажите, как долго ещё ждать? Время до платежа остало... Читать полностью
Здравствуйте я заказала феберлик 7180-402650550-1 смс код не пришол Читать полностью
Вопрос возник, так как узано 5 РД.Как понять какие документы нужно предоставить? В заявке никакой информации не ука... Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Я прошу детально разобраться с кредитом который сам списывал себя, а я денежными средствами даже не пользовалась, в... Читать полностью
На протяжении года я ваши хочу пользуюсь всё было нормально взяли и заблокировали полностью весь доступ заблокирова... Читать полностью
У меня не работает автопополнение по балансу. На многочисленные обращения ответа я так и не получил Читать полностью
А автопополнение работать будет. Пошёл четвёртый месяц как "решается" Читать полностью
Какой же ужасный банк,почему его так раскручивают только и нахваливают за какие то кэшбэки?Когда по факту столкнувш... Читать полностью
Добрый день. Я открыл счет в Сбербанке как ИП в конце января. Поставил их торговый эквайринг. Первые продажи были п... Читать полностью
11 марта в магазине детский мир оформили возврат. Но деньги так и не поступили на карту. Когда они поступят ? На по... Читать полностью
Хотелось бы получить номер телефона и путеводитель по вашей линии, как непосредственно связаться с сотрудником банк... Читать полностью
В данном банке был открыт счет карта Халва в октября 2023 году,активно пользовался все платежи вносил и вношу вовр... Читать полностью
ID вопроса 722064 писал на почту, толку ноль !в чате, тоже самое !Вы собираетесь решать проблему которую Вы создали... Читать полностью