2
Здравствуйте, проблема в следующем. 19 ЯНВАРЯ, моя мама обратилась в это отделением с заявлением о реструктуризации. Оно было принято, дополнительно потребовали документы 2НДФЛ, и справка из отдела кадров по месту работы (копия трудовой книжки). Сообщив, что пакет документов собран, нужно ждать ответа из головного офиса в Екб сотрудник отделения сказал, что свяжется с моей мамой, когда поступит информация по этому вопросу. Повторно по этому поводу маму пригласили в это отделение только в середине февраля (дату, к сожалению не помню) — пригласили только для того, чтоб сообщить, что срок действия предоставленных документов истек, и необходимо, по новой собирать документы (трудовая книжка -копия, 2НДФЛ). Опять на месяц все затихло, в марте, апреле, мае повторялось то же самое. На сегодняшний день документы по месту работы были повторно предоставлены 4 (!) РАЗА. Никакого ответа до сих пор нет. За этот период, когда вопрос реструктуризации находится в обработке, дважды кредитное дело поступало в коллекторскую службу группы Сбербанка, звонили сотрудники, запугивали, писали сообщения о задолженности в соцсетях, прося третьих лиц «повлиять на подругу». Мама сразу же перезванивала сотруднику отдела реструктуризации, после чего звонки и сообщения прекращались. Вопрос в следующем, КОГДА будет принято решение по маминому кредитному договору.
Вдогонку:Здравствуйте! Процесс продолжается! Опять от мамы сотрудники банка требуют документы 2НДФЛ и копию трудовой (УЖЕ 4 РАЗ!!!!!) с 19 января прошло почти полгода, а «воз и ныне там», вдобавок испорчена КИ, растут проценты (хотя ежемесячно мама выплачивает по 4 тысячи, словом парад абсурда продолжается. Вывод: сотрудники Сбера СОЗНАТЕЛЬНО затягивают процесс, чтобы «загнать» пенсионерку в НАИБОЛЕЕ тяжкие условия, и своим бездействием (+угрозные звонки, +требования коллекторов!!!!!) ДОВЕСТИ ПОЖИЛУЮ ЖЕНЩИНУ ДО СУИЦИДА?!!! Если вопрос не будет конструктивно решен в ближайшее время (дни, часы) буду готовить материалы в суд! Спасибо за внимание!
Здравствуйте, Алексей!
Позвольте принести Вам мои извинения за то, что срок рассмотрения заявления на реструктуризацию кредита занимает длительное время. Я уже направила данные по Вашему вопросу в ответственное подразделение. В настоящее время банк проводит необходимые проверки. Как только у меня появятся результаты, я обязательно проинформирую Вас о них в комментариях в разделе «Народный рейтинг».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-банка. Ранее карта была и в Сбере, но сейчас она закрыта. Работаю дизайнером, часто беру заказ... Читать полностью
Из Банка сообщили, что судебный приказ потерян банком. Требую связаться со мной для урегулирования вопроса по компе... Читать полностью
Добрый день! Мой запрос на подтверждение льготной ставки не решается уже длительное время, на смотря на то, что все... Читать полностью
Да, но дело в том, что мой сбер ID будет удален в течении 7 дней, что бы вы не утверждали, а это факт. Но пришлось... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет , в других банках карт не открывал так как нравилось пользов... Читать полностью
в приложении Где посылка сняли 399р как вернуть деньги и заблокировать приложение Читать полностью
Списали 500 рублей 04.04.2025 obh G Moskva rus Читать полностью
Как вернуть деньги и заблокировать приложениеПытаюсь вам написать в третий раз , запрос куда-то исчезает Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью
Не было никаких сообщений,ни звонка после блокировки,просто шаблонные ответы что у меня блокировка и нужно ехать в... Читать полностью
Доброго дня!Пока что пользуюсь виртуальным российским телефоном для доступа к банку из заграницы для оплаты российс... Читать полностью
Здравствуйте! Сервис ВТБ Pay у меня поработал ровно 1 день - 03.04.2025. Сегодня же (04.04.2025) попытка оплатить с... Читать полностью
Котлярова Александра Юрьевна Читать полностью
Закрыли счет без объяснений, в момент когда стоял на кассе в больнице. запросили историю болезни! На каком основани... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-банка. Ранее карта была и в Сбере, но сейчас она закрыта. Работаю дизайнером, часто беру заказ... Читать полностью
Из Банка сообщили, что судебный приказ потерян банком. Требую связаться со мной для урегулирования вопроса по компе... Читать полностью
Здравствуйте. За месяц с карты моего сына списали общую сумму квази кэша 4600. Об этом моего сына не предупредили,... Читать полностью