21
Наталья, добрый день!
Мой муж уже несколько дет пользуется услугами Вашего банка, и был всем доволен выбирая его несмотря на выгодные предложения Ваших конкурентов.
Он пользовался услугами кредитования, суммы были разные в том числе и достаточно большие, нам даже присваивали статус премиум и давали Вашу супер карту с большим лимитом.
Нов наше трудное время настал тот день, когда муж потерял постоянную работу (я нахожусь в декретном отпуске,нашему малышу только исполнился год), он заблаговременно осознавав что этот день настанет, консультировался неоднократно в Дополнительном офисе Пушкино (где мы и обсуживаемся все время). Мы узнавали про реструктуризацию кредита, там нам не подошли условия, так как последний кредит мы брали относительно недавно и выплачиваем по большей части проценты и это не существенно уменьшит платеж. Да и по правде говоря нам дали понять что ничего не выйдет. Ни каких письменных заявлений в Дополнительном офисе не принимают вообще, это меня очень удивило, ведь как тогда общаться с банком и получать ответ не на словах, если бумаги от клиентов не принимают??? Последние пару месяцев мы хотя и с задержками, но исправно оплачивали наши платежи. Вот уже две недели как пошла просрочка по платежам. Дело в том, что мы не хотим портить отношение с банком и хотим найти оптимальный выход из ситуации. В эти выходные мы даже ездили за советом в Ваш центральный офис в Москву, там нам сказали что ни каких предложений у Вас нет, они могут появиться, если у нас пойдет просрочка от 60 дней, якобы стоит подождать, почему то только тогда нам смогут предложить индивидуальные условия. Странно, не правда ли?? Зачем ждать 60 дней??? Меня честно смутило это предложение, поэтому это моя последняя надежда на получение каких то рекомендаций с Вашей стороны.
Искренне надеюсь что мы найдем вариант устраивающий обе стороны.
С Уважением,
Валерия.
Здравствуйте, Валерия!
Информируем, что решение о проведение реструктуризации принимается индивидуально для каждого заемщика.
Заявление о проведении реструктуризации может быть рассмотрено при наличии просроченной задолженности не менее 61 дня.
Для подачи заявления необходимо обратиться в офис банка.
Стоит отметить, что предоставление услуги является правом банка, а не его обязанностью.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Заблокировали карту из-за перевода. В подозрение что моей картой завладели мошенники , позвонили с продержки , встр... Читать полностью
Как прекратить террор от "партнеров" т-банка с предложением открыть расчетный счет? Я стал сильно ненавидеть ваш ба... Читать полностью
Узнали что Драйв Клик банк перевел наш кредит в ПАО Сбербанк по договору уступки .Как написал банк условия не измен... Читать полностью
Моему несовершеннолетнему (14 лет) сыну был открыт счет в банке без его ведома . Он оформил заявку на карту блэк но... Читать полностью
Банк максимально не лояльный. Закрыл перед банком договор 12.02 по кредитному продукту, 16.02 закрыл полностью счет... Читать полностью
Добрый вечер. Случилась неприятная ситуация начну из далека Пользовался Сбербанком как основным банком заблокировал... Читать полностью
Доброй ночи! В этот же день я сразу обратился в отделение, выяснил , что мне нужно предоставить банку, я предостави... Читать полностью
Являюсь основным заемщиком по ипотечному кредиту. В данный момент прохожу воиснкую службу по контракту на территори... Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться с мошенническими действиями АО «ТБанк».В октябре 2024 года мой кредитный договор по... Читать полностью
советую всём всё быстро и просто Читать полностью