❓ Здравствуйте. Значит так 06.09.2015 должен был оплатить свой платеж по выданному мне кредиту, но в...

Question

Здравствуйте. Значит так 06.09.2015 должен был оплатить свой платеж по выданному мне кредиту, но в силу семейных обстоятельств не смог. 10.09.2015 решил погасить ранее выданный мне кредит досрочно, со всеми там просрочками и так далее. Пришел в отделение на пролетарской и пояснил свою причину, мне распечатали листок Графика платежей на оплату, там была написана сумма к досрочному погашению в размере 242 788.37, остаток задолженности после оплаты был 0. Мною были внесены деньги через кассу банка после чего я отправился домой. 14.09.2015 я захотел получить справку что задолженности перед банком не имею и опять пришел в отделение и мне сразу сообщили что вы не доплатили там где то 243 рубля поэтому списание не произошло. У меня сразу вопрос как подсчитывали мне досрочное погашение, я его оплачиваю у меня документ на руках что остаток задолженности 0 и они мне начисляют проценты, но это не самое страшное после того как я в этот отделении банка отстоял порядка 50 минут, девушки с кем -то созванивались. Мне сказали дословно следующее: так как я 06.09 не оплатил свой платеж, то в график платежей на досрочное погашение он не прошел (ну не бред????? человек платит все и досрочно значит там должно включено всё) и займ полностью небыл погашен, а с моей суммы 242 788.37 списали только мой ежемесячный платеж. Затем они сказали сумму которую мне надо доплатить они мне сообщат 15.09 до 12:00. Время 12 звонка от банка нет… И теперь самые главные вопросы к представителям что людям дают лист на оплату досрочного погашения одну сумму, потом нарисовывается другая, когда у меня на руках график что остаток 0, да и ещё плюс ко всему говорят надо будет оплатить платеж который вы пропустили и не выходят на связь с клиентом. А процент за пользования кредитом до сих пор идет я уверен, и я должен платить из за ваших сотрудников. Данную документацию если со мной не связываются ваши сотрудники, так же со всеми выписками я передаю на усмотрение ЦБ пусть решают как Сбербанк людям досрочку рассчитывает, исковое заявление в суд, с момента моей оплаты 10.09 я отказываюсь дальнейшее перечесление средств, так как гасил всё досрочно. Документы у меня все на руках… как ребенок мотаться к вам в банк каждый день и стоять в очередях по 50 минут у меня нет не сил не времени… надеюсь на скорейшее урегулирование вопроса.

Добрый день, Денис!

Прежде всего, примите наши извинения, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Сожалею, но в рамках горячей линии я не смогу предоставить информацию о списании средств по кредиту, это конфиденциальная информация, которая содержит Ваши персональные данные. Я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback/. Обязательно укажите ФИО — заемщика, номер и дату кредитного договора, номер или адрес отделения, в котором был получен кредит, дату подачи заявления, контактный номер телефона. Эта информация позволит нам провести проверку и прояснить ситуацию.

Александрова Мария · Accepted Answer

Добрый день, Денис!Прежде всего, примите наши извинения, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Сожалею, но в рамках горячей линии я не смогу предоставить информацию о списании средств по кредиту, это конфиденциальная информация, которая содержит Ваши персональные данные. Я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback/. Обязательно укажите ФИО &mdash; заемщика, номер и дату кредитного договора, номер или адрес отделения, в котором был получен кредит, дату подачи заявления, контактный номер телефона. Эта информация позволит нам провести проверку и прояснить ситуацию.

Здравствуйте. Значит так 06.09.2015 должен был оплатить свой платеж по выданному мне кредиту, но в...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру