Список вопросов
Ответ дан

Сегодня на мой моб. тел. пришло сообщение: Ваша карта заблокирована. Информация: 8-495-ххх-хххх. Я...

23.10.2015 17:11
181
Сбербанк

Сегодня на мой моб. тел. пришло сообщение: Ваша карта заблокирована. Информация: 8-495-ххх-хххх.
Я позвонил по этому номеру. Мне представились «служба безопасности Сбербанка России». Человек, ответивший мне, заявил, что «злоумышленники перевели с Вашей карты 5500р.». Я спросил, каким образом им это удалось. Мне было отвечено, что они, наверное, сняли информацию с моей карты, когда я пользовался терминалом, и изготовили копию моей карты, и что обычно мошенники действуют именно таким образом. Мне также пояснили, что карта заблокирована, так как платеж пытались произвести на счет в банке «Авангард», на который уже переводились деньги с чужих карт, поэтому «служба безопасности» заблокировала мою карту. Потом мне было послано два сообщения с кодами с номера Сбербанка 900 . Я оставался на линии с так называемой «службой безопасности», «сотрудник» которой попросил меня сообщить ему сначала один, а потом второй код, что якобы нужно было, чтобы аннулировать якобы произведенный злоумышленниками платеж. Я эти коды сообщил, после чего обратился в офис Сбербанка, где мне пояснили, что на самом деле злоумышленниками были люди, которые представлялись «службой безопасности», и рекомендовали подать заявление о перевыпуске карту. На мою просьбу связать меня с настоящей службой безопасности Сбербанка России сотрудница ответила мне отказом и рекомендовала обратиться в полицию. Это странно, ведь злоумышленников следует ловить по горячим следам, не так ли? Или Сбербанку безразлично, что банды мошенников, получив доступ к персональным данным клиентов (не иначе как получив доступ в базу данных Сбербанка), пользуются доверчивостью людей, которым представляется, что если им звонят по их номеру, зная, сколько денег на карте, то наверняка это действительно звонок из банка? Почему платеж не был аннулирован сразу же по моей просьбе, пока вероятно еще деньги злоумышленники не успели снять со своего счета? Я ведь обратился в отделение Сбербанка всего через несколько минут после совершения операции? Почему в полицию не обращается сам Сбербанк, репутации которого злоумышленники наносят ущерб?

Здравствуйте!

Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с мошенническими действиями. Банк делает все необходимое, чтобы обеспечить безопасность Ваших средств и минимизировать финансовые потери. Мы информируем, что ни в коем случае нельзя сообщать информацию о карте третьим лицам, также исключено сообщение СМС-паролей, в которых это предупреждение также есть. Хочу отметить, что злоумышленники направляют информацию пользователям мобильных телефонов случайным образом, и конфиденциальной информацией не располагают, так как пытаются выспросить ее у держателя карты. К сожалению, иногда им это удается.

Именно поэтому сотрудник банка, приняв у Вас заявление о спорной операции, должен рекомендовать обратиться в полицию. Ведь именно в ведении правоохранительных органов находится розыск и возврат средств, а также поимка мошенников.

Я прошу ознакомиться Вас с простыми правилами безопасности, соблюдая которые, Вы исключите мошеннические действия: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/Pamyatka_po_bezopasnosti.pdf.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
заблокировали все счета
Сбербанк

от 03.2.2025 г. М.С.Шаров 03.2.2025 г. все мои карты в личном кабинете были заблокированы ПАО «Сбербанк» по причи... Читать полностью

Здравствуйте,я заказала через сайт Сбербанка карту ,но не знаю ее номер из за этого я не могу зайти в приложение сбер онлайн
Сбербанк

Что делать в данном случае Читать полностью

Не ответили на обязательство

Александрова Мария, смс не приходило, что делать в таком случае ? Читать полностью

Как вернут деньги за подписку
Сбербанк

Не знал, что у меня включено автопродление сберпрайма (вообще не знал, что он есть) и списались деньги, как можно и... Читать полностью

02.03.2025 Другое
Банк лжет на банкиру
Сбербанк

На каком основании банк ссылается на ст 26 и 37 ГК РФ когда заявляет что несоверешннодетний не имеет права без разр... Читать полностью

Как закрыть копилку в Сберкидс
Сбербанк

Добрый день. Ребенок открыл две копилки, в данный момент на них нет средств, его детская карта заблокировна и счет... Читать полностью

Незаконное списание интернет покупка
Сбербанк

Здравствуйте, списали 1500 за что я не понимаю? Я не совершала никакие платежи и не подписываласьMIR-7251 19:45 Пок... Читать полностью

Не выплачивают деньги по наследству
Сбербанк

Пытаюсь забрать деньги со счета в Сбербанке по праву наследства. В наследство вступил 18.02.2025Деньги не отдают! М... Читать полностью

02.03.2025 Другое
как вернуть деньги за подписку info portal? списали 399р за подписку которую я не оформляла, почему? только вчера узнала что была какая то подписка, когда списали деньги за нее! как можно вернуть?
Сбербанк

как вернуть деньги за эту подписку 399р я никогда не пользовалась ей Читать полностью

Категория "Транспорт" в СберСпасибо
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, что именно входит в категорию "Транспорт" в СберСпасибо? Если я пополню транспортную карт... Читать полностью

02.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Здравствуйте,я заказала через сайт Сбербанка карту ,но не знаю ее номер из за этого я не могу зайти в приложение сбер онлайн
Сбербанк

Что делать в данном случае Читать полностью

Как закрыть копилку в Сберкидс
Сбербанк

Добрый день. Ребенок открыл две копилки, в данный момент на них нет средств, его детская карта заблокировна и счет... Читать полностью

как вернуть деньги за подписку info portal? списали 399р за подписку которую я не оформляла, почему? только вчера узнала что была какая то подписка, когда списали деньги за нее! как можно вернуть?
Сбербанк

как вернуть деньги за эту подписку 399р я никогда не пользовалась ей Читать полностью

Что нужно сделать что бы банк разблокировал счета и карты
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали по 115 фз, в марте прошлого года, предоставляли все документы и пояснения которые требо... Читать полностью

Взнос по ПДС в НПФ Сбербанка
Сбербанк

1. Будет ли начислен и в каком размере инвестиционный доход по договору долгосрочных сбережений в НПФ Сбербанка за... Читать полностью

Не ответили на обязательство
Сбербанк

Добрый день, отправляли на почту finhelp@sberbank.ru обязательство 24.02. Пришел ответ 25.02 с ссылкой http://clck.... Читать полностью

Повышение ипотечной ставки по ИТ-ипотеке
Сбербанк

Добрый день! 27 января мне пришла смс с номера 900 с требованием предоставить документы - электронную копию трудово... Читать полностью

Согласие, Клиента Сбербанка
Сбербанк

А куда их можно предоставить ? Читать полностью

почему мне не одобряете кредит ?
Сбербанк

Почему мне одобряете кредит? Читать полностью

Частично досрочное погашение с сокращением срока кредита
Сбербанк

Здравствуйте. 26.04.2024г оформил льготную ипотеку на строительство жилого дома. Ипотека траншевая. 02.12.2024г по... Читать полностью

Последние вопросы организациям
На просьбу закрыть дополнительную виртуальную карту халвы меня морозят уже вторую неделю, это норма в вашем банке!?
Совкомбанк

Добрый. Совершенно случайно открыл доп. виртупльную карту, когда искал реквизиты свой основной карты в приложении.... Читать полностью

Почему уже второй раз не зачтут мою отзывы????

Ваш администратор пишет что я не подробнее пишу или расказываю я не понимаю что там не понятного? Я всё пишу с дат... Читать полностью

Оператор поддержки - хам.
ВТБ

Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью

Перевод мошеннику ( есть уже отзыв, надо дополнить данными)
Т-Банк

Ранее оставил обращение по поводу перевода 17.01, но свои данные за был указать, видимо тут опечатка получилась. да... Читать полностью

Оператор поддержки - хам.
ВТБ

Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью

Жду урегулирования и решения вопроса по моему обращению
Т-Банк

Добрый день!Я ранее также обращался в контактный центр Т-Банка и оставлял обращение. Пока обращение в работе, жду к... Читать полностью

Как я взяла кредит и радость моя длилась минут 15
Совкомбанк

Сегодня мне выдали кредит и зачислили деньги на карту Халва которую я вчера открыла, хотела сделать перевод на себе... Читать полностью

02.03.2025 О банке
Как удалить свой отзыв с сайта?

Как удалить свой отзыв с сайта? Мне обещали за него заплатить, но не заплатили.  Читать полностью

Почему если клиент не оповещен о страховке, отказывается от нее при досрочном погашении, банк ее не возвращает
Совкомбанк

При оформлении рассрочки на холодильник в стоимость 67 тысяч, был отказ устный менеджеру о страховке, договора на р... Читать полностью

"ТБанк - он такой один". Чистая правда - мошенники благодарны на все 100%.
Т-Банк

30.01.25 Мошенники заполучили полный доступ к смартфону, затем взломали ГУ, начали "банковский марафон" - "Сбер" не... Читать полностью