183
Сегодня на мой моб. тел. пришло сообщение: Ваша карта заблокирована. Информация: 8-495-ххх-хххх.
Я позвонил по этому номеру. Мне представились «служба безопасности Сбербанка России». Человек, ответивший мне, заявил, что «злоумышленники перевели с Вашей карты 5500р.». Я спросил, каким образом им это удалось. Мне было отвечено, что они, наверное, сняли информацию с моей карты, когда я пользовался терминалом, и изготовили копию моей карты, и что обычно мошенники действуют именно таким образом. Мне также пояснили, что карта заблокирована, так как платеж пытались произвести на счет в банке «Авангард», на который уже переводились деньги с чужих карт, поэтому «служба безопасности» заблокировала мою карту. Потом мне было послано два сообщения с кодами с номера Сбербанка 900 . Я оставался на линии с так называемой «службой безопасности», «сотрудник» которой попросил меня сообщить ему сначала один, а потом второй код, что якобы нужно было, чтобы аннулировать якобы произведенный злоумышленниками платеж. Я эти коды сообщил, после чего обратился в офис Сбербанка, где мне пояснили, что на самом деле злоумышленниками были люди, которые представлялись «службой безопасности», и рекомендовали подать заявление о перевыпуске карту. На мою просьбу связать меня с настоящей службой безопасности Сбербанка России сотрудница ответила мне отказом и рекомендовала обратиться в полицию. Это странно, ведь злоумышленников следует ловить по горячим следам, не так ли? Или Сбербанку безразлично, что банды мошенников, получив доступ к персональным данным клиентов (не иначе как получив доступ в базу данных Сбербанка), пользуются доверчивостью людей, которым представляется, что если им звонят по их номеру, зная, сколько денег на карте, то наверняка это действительно звонок из банка? Почему платеж не был аннулирован сразу же по моей просьбе, пока вероятно еще деньги злоумышленники не успели снять со своего счета? Я ведь обратился в отделение Сбербанка всего через несколько минут после совершения операции? Почему в полицию не обращается сам Сбербанк, репутации которого злоумышленники наносят ущерб?
Здравствуйте!
Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с мошенническими действиями. Банк делает все необходимое, чтобы обеспечить безопасность Ваших средств и минимизировать финансовые потери. Мы информируем, что ни в коем случае нельзя сообщать информацию о карте третьим лицам, также исключено сообщение СМС-паролей, в которых это предупреждение также есть. Хочу отметить, что злоумышленники направляют информацию пользователям мобильных телефонов случайным образом, и конфиденциальной информацией не располагают, так как пытаются выспросить ее у держателя карты. К сожалению, иногда им это удается.
Именно поэтому сотрудник банка, приняв у Вас заявление о спорной операции, должен рекомендовать обратиться в полицию. Ведь именно в ведении правоохранительных органов находится розыск и возврат средств, а также поимка мошенников.
Я прошу ознакомиться Вас с простыми правилами безопасности, соблюдая которые, Вы исключите мошеннические действия: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/Pamyatka_po_bezopasnosti.pdf.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! На мой счёт был наложен арест, через суд судебное решение было отменено. Как подать заявление с предо... Читать полностью
Здравствуйте как скачать полюс ??? Читать полностью
Здравствуйте я студент живу отдельно от родителей с мая 2024 года снимал каждое 1 число месяца 30000р со счёта знаю... Читать полностью
При банкротстве обращение в банк для разблокировки и получения денежных средств, в какой срок банк разблокирует сч... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 15 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Доверенность выписана на меня в США на русском языке, но перевода апостиля и штампа нотариуса не сделано. По этой п... Читать полностью
Здравствуйте. 05.03.25 подавал заявку на разблокировку по 161 ФЗ. 30.03.25 мне пришел отказ. После того 31.03.25 я... Читать полностью
Банк предлагает для совместных накоплений разрешить близкому просмотр и пополнение счета:https://www.sberbank.ru/ru... Читать полностью
Добрый день , у меня списывают деньги постоянно ananvoprosybot за что ?как ее отменить эту подписку ? Читать полностью
Здравствуйте уважаемая Мария. У меня прошёл повышенный платёж по ипотеке 31.03.25г. Я хотела бы узнать, как долго ж... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 15 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Доверенность выписана на меня в США на русском языке, но перевода апостиля и штампа нотариуса не сделано. По этой п... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка, а также у меня в данном банке оформлена ипотека. В мае 2024 банк заблокиро... Читать полностью
Добрый день, определение суда по банкротству вынесено 23.05.2024 года, все кредитные продукты аннулировали, кроме к... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
Даже тут, стандартные ответы без какой либо конкретики. Ваши коллеги уже давно не могу разобраться в проблеме со сб... Читать полностью
Здравствуйте, Сбербанк заблокировал счета и карту, на которую должны поступить детские пособи, скажите пожалуйст, п... Читать полностью
Списали с детской карты за услугу мобильный банк 99 руб. Раньше такого не было. Предупреждений ни мне ни ребенку не... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
Здравствуйте! Да, отображается : "..опубликуйте свой пост в сообществе для финансов и получите 1000 бонусов". Но, н... Читать полностью
Моему сыну 15 лет. Я не думаю что он сможет чётко прояснить вопрос!!!Какие данные отличаются? Я как мать, имею прав... Читать полностью
Направил файлы для идентификации на почту responses@banki.ru Читать полностью
Кто может взять ипотеку под 3% ?Мне 53( скоро 54), я работающий пенсионер, бюджетник. Могу ли я взять данную ипотек... Читать полностью
Нужна справка за переуд 2022 года по 2024. Читать полностью
Сегодня около 12.00 ложила деньги 5350 р. через банкомат Сбербанка на карту Альфа, деньги не пришли!!! Верните сред... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту , приложение и счета и самое главное деньги !!!! по непонятным причинам ! Приехал... Читать полностью
05.04.2025г В 11:49 по МСК пытался пополнить альфа карту чтобы рассчитаться ею за доставку еды в категории "Фастфуд... Читать полностью
Заблокировали перевод от отца сыну внутри банка и не могут даже сказать причину, ссылаясь на "систему"👹.Что это за... Читать полностью
Ваш ответ не соответствует действительности. Буду продавать иск на вас в суд. Читать полностью