8
Прошу разобраться в ситуации.
В связи со сменой фамилии (Лабутина поменяла на Васильева) пришлось перевыпускать кредитную карту.
Казалось бы, простая операция, каждая вторая женщина-клиент сбербанка наверняка через это проходит. НО карту перевыпускали 3 раза!!!! ТО неправильная фамилия, то она просто не работала
На карте была задолженность 4100 руб., я спешила заменить карту, чтобы успеть погасить задолженность до начисления процентов.
НО месяц подходит к концу, карты так и не было, поэтому мне подсказали положить деньги через оператора на расчетный счет карты наличными.
Деньги приняли 19.10.2015 г., сегодня 26.10.2015 г. ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ПРИШЛИ!
Чек с отметкой банка на руках, но операция по зачислению в банке почему-то не найдена, никаких следов!!!
Чтобы розыскать платеж пришлось сидеть опять в нескольких очередях и писать заявление.
На что сотрудник банка предложила еще раз положить деньги, чтобы не начислили пенни. С КАКОЙ СТАТИ??? я все погасила и досрочно!!!
Также мне сказали оставить заявление на контактной линии.
Оператор call-центра долго спрашивал меня (раз15!!!) почему мои деньги не зачислены. Я ему отвечала, что то же самое хотела бы узнать у него, на что он отвечал многозначительным молчанием и снова задавал свой вопрос: «Нет, ну вы мне скажите, почему вы положили деньги на счет и они не дошли».
Вы серьезно? Это что вообще? Спасибо за помощь, кэп!!!! В итоге в call-центре заявление у меня не приняли, потому что сказали, что это можно сделать только в отделении банка (в котором меня отправили в call-центр).
В итоге я вернулась-отсидела очередь-подала заявление. Теперь ждать месяц!!!
К тому времени мне начислят проценты.
Прошу разобраться с моей проблемой в кротчайшие сроки!!!
Васильева Ю. В.
Добрый день!
Позвольте мне принести извинения за произошедшую ситуацию.
Я проверила информацию по вашему обращению, оно находится на рассмотрении. Да, существуют стандартные сроки рассмотрения не более 30 дней, однако, как правило, такие обращения рассматриваются намного быстрее.
Банк проведет тщательную проверку, и если ситуация, из-за которой Вам была начислена неустойка, возникла по вине банка, то излишне уплаченная сумма будет Вам возвращена.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Благодарю за ответ, но прошу уточнить два вопроса. Сотрудник поддержки не имел достаточной компетенции, чтобы ответ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту сбербанка по 115-фз о чем я узнал от сотрудника банка который мне привез новую ка... Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали карту и нет возможности перевыпуска после звонка в банк оператор ответил что заблоки... Читать полностью
Полное отсутствие уважение клиентам Сбербанк ПАО ни когда не заказвайте карту сбербанк без обяснения причин блокиру... Читать полностью
Здравствуйте. Могут ли граждане республики Узбекистан открыть счёт в банке дистанционно или по доверенности на трет... Читать полностью
28 января 2025 года я обнаружил, что моя банковская карта в личном кабинете была заблокирована, включая счет. На го... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Проблема решена.Спасибо большое за содействие! Читать полностью
Здравствуйте! Отправил вам ещё раз пояснение о переводах неизвестными лицами. Читать полностью
я не оформляла подписку и не давала согласие но при этом списали 249 рублей Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Благодарю за ответ, но прошу уточнить два вопроса. Сотрудник поддержки не имел достаточной компетенции, чтобы ответ... Читать полностью
Заказал карту Union Pay в отделение банка.Долго (неделю) ожидал изготовление карты. После уведомления о том, что ка... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью
Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью
13.03.2025г мне пришло уведомление, что вы получили моё письмо с документамиКогда вы начнёте проверку и сколько она... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
Никаких сомнительных операций не было. Все документы и данные были представлены в службу поддержки. Все налоги, отч... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту сбербанка по 115-фз о чем я узнал от сотрудника банка который мне привез новую ка... Читать полностью
Добрый день!прошу помочь с решением проблемы, похоже возникшей уже не первый разодобрен кредит в т-банке 16.02вчера... Читать полностью
Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью