8
Прошу разобраться в ситуации.
В связи со сменой фамилии (Лабутина поменяла на Васильева) пришлось перевыпускать кредитную карту.
Казалось бы, простая операция, каждая вторая женщина-клиент сбербанка наверняка через это проходит. НО карту перевыпускали 3 раза!!!! ТО неправильная фамилия, то она просто не работала
На карте была задолженность 4100 руб., я спешила заменить карту, чтобы успеть погасить задолженность до начисления процентов.
НО месяц подходит к концу, карты так и не было, поэтому мне подсказали положить деньги через оператора на расчетный счет карты наличными.
Деньги приняли 19.10.2015 г., сегодня 26.10.2015 г. ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ПРИШЛИ!
Чек с отметкой банка на руках, но операция по зачислению в банке почему-то не найдена, никаких следов!!!
Чтобы розыскать платеж пришлось сидеть опять в нескольких очередях и писать заявление.
На что сотрудник банка предложила еще раз положить деньги, чтобы не начислили пенни. С КАКОЙ СТАТИ??? я все погасила и досрочно!!!
Также мне сказали оставить заявление на контактной линии.
Оператор call-центра долго спрашивал меня (раз15!!!) почему мои деньги не зачислены. Я ему отвечала, что то же самое хотела бы узнать у него, на что он отвечал многозначительным молчанием и снова задавал свой вопрос: «Нет, ну вы мне скажите, почему вы положили деньги на счет и они не дошли».
Вы серьезно? Это что вообще? Спасибо за помощь, кэп!!!! В итоге в call-центре заявление у меня не приняли, потому что сказали, что это можно сделать только в отделении банка (в котором меня отправили в call-центр).
В итоге я вернулась-отсидела очередь-подала заявление. Теперь ждать месяц!!!
К тому времени мне начислят проценты.
Прошу разобраться с моей проблемой в кротчайшие сроки!!!
Васильева Ю. В.
Добрый день!
Позвольте мне принести извинения за произошедшую ситуацию.
Я проверила информацию по вашему обращению, оно находится на рассмотрении. Да, существуют стандартные сроки рассмотрения не более 30 дней, однако, как правило, такие обращения рассматриваются намного быстрее.
Банк проведет тщательную проверку, и если ситуация, из-за которой Вам была начислена неустойка, возникла по вине банка, то излишне уплаченная сумма будет Вам возвращена.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
Проверили? Вернулись ? Читать полностью
Предоставлял в банк 4 раза заявление на закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк, прходит ответ, что... Читать полностью
ТРЕБУЮ до 31 декабря 2024 года ВЕРНУТЬ мне оригинал ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА (далее – ИЛ) ФС № 046956432, выданный Бут... Читать полностью
СБЕР НЕ ДАЕТ КАРТУ!!!Было подозрение на 115, но подозрение снято. По какой то непонятной причине мне не дает карту!... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью
Решением Арбитражного суда Республики Коми (далее по тексту – суд) от 07.09.2023 по делу № А29- 6728/2023 Беликов А... Читать полностью
Оформила автокредит в сентябре 2024 года в ПАО "Совкомбанк". В период с 31.10.2024 - 29.11.2024 не выполнила услови... Читать полностью
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
Здравствуйте, мне попалась акция приведи друга на т-мобайл и получи вознаграждение 4000 за одного человека, мои при... Читать полностью
Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью
помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет... Читать полностью
Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью
Проверили? Вернулись ? Читать полностью