Здравствуйте, Мария!
Исправно плачу ипотеку, взятую в Сбере, и, видимо, поэтому периодически получаю смс-сообщения со специальными предложениями получения кредита. И, когда необходимость в кредите действительно возникла, 30/11 подал заявку на кредит в ДО № 8047/0274 по спец предложению под 19.5% годовых. Спустя сутки пришла смс о том, что моя заявка одобрена. 03/12 пришла ещё одна смс с предложением оформления кредита по спец предложению на ещё более выгодных условиях, чем были ранее — 18.5%. Проконсультировавшись со специалистом кредитного отдела, который ранее принял у меня заявку, о возможности воспользоваться этим предложением, после проверки по банковской системе она подтвердила, что предложение действительно есть, и мне надо будет подать новую заявку, что я и сделал. 07/12 мне звонит специалист кредитного отдела и сообщает, что последнее спец предложение, по которому я сделал заявку, оказалось то ли ошибочным, то ли недействительным, но в общем воспользоваться я им не могу. И так как я оформил с подачи сотрудника банка новую заявку на кредит, то прежняя, успешно одобренная, аннулировалась, и теперь я не могу рассчитывать на спец предложение, и моя заявка может рассматриваться только на общих условиях.
Новую заявку я подавал только после подтверждения от сотрудника банка, что спец предложения для меня действует, поэтому считаю, что если новое предложение и было сделано мне ошибочно, то сотрудник банка должен был меня предупредить об этом и не аннулировать прежнюю заявку. Оформил претензию 004444-2015-136516, но в отделении меня заверили, что в этом году ответа ждать не стоит. Оформить кредит необходимо до Нового года, прошу Вас помочь в восстановлении для меня специального предложения по кредиту, либо отмене аннулирования одобренной заявку. Заранее благодарю.
Здравствуйте, Алексей!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Действительно, ранее одобренная заявка на кредит, при оформлении повторной, аннулируется. К сожалению, восстановить ее нет возможности. Если я Вас верно поняла, при повторном заявлении на кредит, Вам в нем было отказано. Отмечу, что отказ может быть вызван множеством различных факторов. Вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально и положительное или же отрицательное решение не связано с отношением к клиенту со стороны банка. В этом случае оформить новую заявку можно только через 60 дней с момента принятия решения об отказе. Ваше заявление будет вновь рассмотрено и предоставлен ответ о возможности выдачи кредита и условиях, которые банк может Вам предложить. Обращаю Ваше внимание на то, что в рассылке с предложениями для клиентов размещена предварительная информация. Окончательное решение банк предоставляет после анализа предоставленных клиентом документов.
Также отмечу, что если на Ваше имя имеется специальное предложение, то Вы можете им воспользоваться даже в том случае, если при первичном одобрении кредитной заявки Вы от нее отказались. Уточнить информацию о наличии предложения можно в любом удобном для Вас кредитующем офисе нашего банка при обращении с паспортом.
Я уточнила информацию по Вашему обращению. В настоящее время оно рассмотрено. Уточнить ответ можно в контактном центре банка по номеру 8-800-555-555-0.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Накопительный счетСбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
На любые целиСбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На автомобильСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотФС 050713678Отказано в исполненииИсполнительный лист возвращен без исполнения. Причины возврата указаны в сопроводи... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Вопрос актуален, поддержка продержала почти полтора часа на линии и положила трубку. Паспорта в разделе документов... Читать полностью
Спасибо, жду очень Читать полностью
Выбрана недвижимость, загружены все документы. Менеджеры сбербанка подтвержадют, что дом и документы чистые! Приход... Читать полностью
Добрый вечер, еще на проверке обращение? Читать полностью
Как оплатить кредит умершего родственника Читать полностью
Добрый день! При оформлении ипотечной сделки , требуется архивная выписка на дату приватизации. МФЦ отправляет в мо... Читать полностью
Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали деньги с карты, я хотела бы их вернуть Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Доброго времени суток. Я месяц назад разместила отзыв о Т банке. Он еще на проверке. Подска пож. почему так долго?... Читать полностью
Мой сын, как обычно, переводил деньги на телефон Т-мобайл со своего счета в личном кабинете по клавише "Пополнить м... Читать полностью
ФС 050713678Отказано в исполненииИсполнительный лист возвращен без исполнения. Причины возврата указаны в сопроводи... Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Льготный период не заканчивался, он до 23 ноября, это указано в выписке по счету в вашем приложении. Читать полностью
Сегодня, 21 ноября 2024 год, ко мне в магазине Перекресток подошли двое молодых людей (парень и девушка) представи... Читать полностью
Добрый день!К сожалению своему, столкнулся с недостоверной информацией (как при отображении в мобильном банке, так... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Здравствуйте, в марте 2022 года взяла в рассрочку телефон ,одобрено было банком хоум кредит,на условиях, что ежемес... Читать полностью
Вопрос актуален, поддержка продержала почти полтора часа на линии и положила трубку. Паспорта в разделе документов... Читать полностью