8
в 20-х числах ноября 2015 г. я пошел оплачивать потребительский кредит (15 399 рублей 73 копейки согласно графика платежей) в отд 8625/0121 ул. Яблочкова д. 3, г. Астрахани. обратившись в кассу для оплаты потребительского кредита меня перенаправили в банкомат- терминал, сославшись на загруженность. При вводе счета для оплаты продукта банкомат не мог найти его, обратившись к сотруднику банка для оказания помощи в сложившейся ситуации у нее не нашлось времени. После нескольких попыток ввода счета банкомат предложил мне найти продукт по паспортным данным. Введя свои паспортные данные банкомат выдал мне информацию о имеющимся у меня кредите. Сличив свои паспортные данные я произвел оплату согласно той сумме которую выдал мне банкомат (15 168 рублей). При этом данная сумма выданная банкоматом у меня сомнений не вызвала, так как ранее я платил кредит с учетом округления в сумме 15 500 рублей. Банкомат выдал мне чек о произведенной оплате. В десятых числах декабря позвонили моей супруге и сообщили о задолженности по кредиту и штрафных санкциях. Обратившись в отделение банка было установлено, что мною ошибочно был оплачен кредит по военной ипотеке, так как ранее в августе я являясь участником НИС оформил военную ипотеку для приобретения жилья и потребительский кредит для военнослужащих. Вместе с сотрудником банка нами был произведен эксперимент с банкоматом, при этом банкомат так же выдал мне один продукт — военную ипотеку, не предоставив мне право выбора оплаты по другим продуктам банка с установленной суммой для оплаты. Ранее я оплачивал кредит в кассе. О том, что в информационной базе банкомата может быть информация о военной ипотеке я и не предполагал, так как кредит оплачивает Росвоенипотека, так же мне неизвестна сумма платежей по данному кредиту, выданная банкоматом сумма 15 168 рублей действительно схожа с суммой платежа потребительского кредита. Мною была написана претензия 005454—2015123162 от 10.12.2015 года. Я так же продолжаю оплачивать потребительский кредит. Вопрос: могу ли я рассчитывать на положительный исход в сложившейся ситуации, так как я являюсь добросовестным плательщиком с хорошей кредитной историей, от оплаты кредита я не уклонялся, задолженностей по кредиту так же не было. Возможно ли возвращение ошибочно уплаченных денежных средств и аннулирование возникшей задолженности?
Здравствуйте!
Понимаю Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией. Я проверила информацию, Ваше обращение сейчас находится в работе. Как только эксперты банка проведут проверку, Вам будет предоставлен ответ.
На данный момент я Вам рекомендую оплатить задолженность по потребительскому кредиту во избежание начисления неустойки за несвоевременное внесение платежа.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день!Как вы думаете, кредитный лимит по кредитной карте в размере 10 000 руб при моей ежемесячной ЗП в вашем... Читать полностью
Заявление о закрытии кредитной карты было подано 25 февраля. Специалист сказала, что 12 марта карта и счет будут за... Читать полностью
Здравствуйте,меня заблокировали по пп 3.3,то ли компрометация,то ли 115 ф3,не знаю.Не могли бы вы проверить и дать... Читать полностью
Здравствуйте. У меня 12.03.25 в 19:35, списались деньги 299 руб, и уже который раз списываются. За какую-то anonsms... Читать полностью
Что делать Читать полностью
Здравствуйте, по программе ИПП вычет за 2024 год можно получить по упрощённой системе. Но в личном кабинете налогов... Читать полностью
Мария, Здравствуйте!Хотел бы узнать, что нужно сделать, что снять блокировку по компрометации?Я писал обязательства... Читать полностью
Скажите, по каким базам проверяет Сбербанк своих клиентов?Почему действительный у всех банков, нотариусов и прочих... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Добрый день!Как вы думаете, кредитный лимит по кредитной карте в размере 10 000 руб при моей ежемесячной ЗП в вашем... Читать полностью
Здравствуйте.Было оставлено 2 отзыва в марте одному и тому же банку. Один из них был удален администратором сервиса... Читать полностью
Как на сайте "Банки.ру" найти именно и только СВОИ прежние отзывы о Совкомбанке? Читать полностью
Я заказала справки и выписки для визы с бизнес счета и с личной карты. 10.03 около 10 утра, доставку заказала на 11... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Сообщали мне еще, что счет я не могу закрыть (с переводом остатка в другой банк), пока не закрою кредит. Читать полностью
Какие документы? Вы о чем говорите? Я вам на почту все, что вы просили, предоставил две недели назад.Ответьте мне н... Читать полностью
Как можно БЫСТРО найти именно и только СВОИ отзывы о Совкомбанке? Читать полностью
Заявление о закрытии кредитной карты было подано 25 февраля. Специалист сказала, что 12 марта карта и счет будут за... Читать полностью