❓ Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста разобраться. Я в октября позвонила на телефон горячей линии...

Question

Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста разобраться. Я в октября позвонила на телефон горячей линии Восточного Экспресс Банка, подробнее узнать о продуктах банка, процентной ставке, на сумму 100 000 рублей. кредитный специалист мне все подробно рассказала, меня все устроило, предложили мне оформить его по телефону, я согласилась. Специалист сказал что, мне осталось только пройти в офис банка, получить деньги и договор. На следующий день я прихожу в банк, чтобы закончить заключение договора. Но тут выясняется что условия по кредиту изменились,изменился платеж, я сказала что такой кредит я не потяну. Я от него отказалась, на доброй ноте мы попрощались со специалистом. Специалист сказал прийдите через неделю, оформим кредит по другой % ставке. Пришла через неделю, как и договаривались, к тому же специалисту, она оформила мне заявку, говорит у вас отказ, приходите через 2 недели. Прихожу как и договаривались но к другому специалисту Анастасии, она снова оформляет, и мне снова отказ. Я задала вопрос «почему»? ведь у меня очень хорошая кредитная история и в вашем и других банках. Специалист сазала не знаю, сейчас посмотрим, только мне нужно перейти в другую программу. И тут она говорит «Так у вас есть действующий кредит, и у вас по нему просрочка» Какой кредит? Который вы оформляли в октябре месяце. После выяснений оказалось, что предыдущий кредитный менеджер не анулировал договор. У меня шла просрочка в банке, денежных средств я не получала, договор никакой не подписывала, зато должна банку 120 000, хотя договаривались на 100 000. Анастасия сказала что мне в любом случае нужно подписать договор, что отказаться во второй раз я не могу. Ее слова» ИЛИ ВЫ ЗАБИРАЕТЕ КРЕДИТ, ИЛИ ВЫ ДОЛЖНЫ СЕЙЧАС ЗАПЛАТИТЬ БАНКУ 20 000 за страховку, с даты заключения прошел месяц, а отказаться от страховки я могла только в течении 5 дней. Можно сказать заставили забрать этот кредит. Вышла со слезами и деньгами, и платежем в 8 000, плачу… что делать, как платить кредит… Пошла в сбербанк оформила сумму которую мне назвали для досрочного гашения. Погасила кредит досрочно. Попросила чтобы хотябы вернули страховку за тот срок, которым я не пользовалась. Специалисты сказали что, этот вопрос можно решить только через страховую компанию. Позвонила на телефон горячей линиии страховой компании «РЕЗЕРВ» задавала уточняющие вопросы, на что мне ответили, в договоре прописано, что страховая премия не возвращается, при досрочном погашении кредита,а то что вам не объяснил это специалист, я вам ничем помочь не могу. Прошу отзовитесь, помогите пенсионерке решить проблему.

Добрый день!
Страхование при оформлении кредита является добровольным видом страхования. Условия досрочного прекращения и порядок возврата страховой премии определяются договором и Правилами страхования.
Для предметного рассмотрения Вашего вопроса и получения подробных разъяснений по описанной выше ситуации рекомендуем Вам обратиться непосредственно в «Восточный экспресс банк» (ПАО КБ «Восточный»).

Сухова Ольга · Accepted Answer

Добрый день!Страхование при оформлении кредита является добровольным видом страхования. Условия досрочного прекращения и порядок возврата страховой премии определяются договором и Правилами страхования.Для предметного рассмотрения Вашего вопроса и получения подробных разъяснений по описанной выше ситуации рекомендуем Вам обратиться непосредственно в &laquo;Восточный экспресс банк&raquo; (ПАО КБ &laquo;Восточный&raquo;).

Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста разобраться. Я в октября позвонила на телефон горячей линии...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру