5
Ситуация такая: был взят потребительский кредит 16.01.2016 7569 в ПАО Сбербанк доп. офис 9040/01318 г. Долгопрудный МО,в сумму которого включили добровольную страховку жизни(а это к слову 100 тыс.руб и на эту сумму начисляют проценты), при этом сказав что без добровольной страховки кредит не дадут. 26.01.16 было подано заявление о досрочном прекращении действия программы страхования жизни и здоровья.(10 дней после оформления кредитного договора) Приняла заявление администратор Сибирякова Д. Ю.(сотрудники банка наотрез отказывались принимать данное заявление, пришлось подключить к процессу руководителя доп.офиса).Обещали в течении 30 дней вернуть деньги на счет.
По истечении 30 рабочих дней по заявлению никакого решения принято не было, денежные средства не вернули! Обещали рассмотреть и вернуть деньги на счет в течении месяца.Месяц прошел 26.02.16.
Позвонив по данному в сбербанке телефону 88005555550 удалось выяснить, что обращение было зарегистрировано лишь 2 марта!!!
А заявление напоминаю было подано в сбербанк 26.01.2016!Это что: халатность,безответственность сотрудников? Или специально затягиваются сроки?В связи с этим 14 марта 2016 года была написана претензия на сайте сбербанка, был указан электронный адрес для ответа.На сайте сбербанка вижу, что обращениезакрыто.Ответа ни на электронную почту не та мобильный телефон не последовало.Прошу прокомментировать данную ситуацию!!!
Елена, добрый день!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Понимаю, что вопрос крайне неприятный. От лица банка приношу извинения за доставленные неудобства.
В настоящий момент обращение находится в работе, действительно, требуется больше времени, чем ранее было указано. Такая ситуация является исключением, необходимо дополнительное расследование и тщательная проверка.
Ответ будет направлен в обращении за номером 004040-2016-015867. Информацию о рассмотрении можно узнавать по номеру 8-800-555-555-0. Ожидайте, пожалуйста.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью
К сожалению в вопросе сверху я указывал банк ПСБ, но почему выбрался сбербанк Поэтому я думаю вы мне к сожалению не... Читать полностью
Можно ли добавить сберкидс карту в платежные nfc приложения? Читать полностью
Здравствуйте, спасибо что пытаетесь помочь! Отправил! Читать полностью
Добрый день. 01.24.2025 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
С моего счета (Номер счёта: 40817810738067082377) были произведены следующие взыскания налоговой задолженности:22 о... Читать полностью
Здравствуйте, работаю бухгалтером, ошибочно отправил с организации 400 т.р. на внутренний счет Сбербанка 706018106... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Здравствуйте, хочу сообщить о своей проблеме, я являюсь гражданином, который вынуждено покинул свой дом в связи с Ч... Читать полностью
Пришла в банк ВТБ со свидетельством на право наследования на сына и доверенностью от свекрови на получение наследст... Читать полностью
оформил в Wildberries через Т-банк, оплата прошла, договор есть, номер договора есть в электронном виде, но нигде н... Читать полностью
здравствуйте альфабанк заблокировал мою карту . я работал таксистом и мне часто переводили деньги за работу и услуг... Читать полностью
Здравствуйте списала 4 раза по 499 рублей что делать не какой подписки не было Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью