Здравствуйте. Мне всегда нравилось работать с вашим банком, брала кредиты сама, муж оформлял. В общем всё хорошо. У меня на данный момент есть не погашеный кредит, а вернее- кредитная карта. Так получилось, что платить по графику для меня сейчас очень и очень сложно, но я всячески «выкручиваюсь» и хоть с задержкой, но плачу ежемесячно. В своих проблемах, кроме себя ни кого не обвиняю. Последние платежи у меня были в августе 11 и 15 числа по 1000 рублей. Мне позвонил молодой человек и сказал, что я должна оплатить еще 1000 до 31 августа, я пообещала постараться оплатить сегодня,т.е. 1 сентября. Вчера звонит на домашний номер тот самый молодой человек и попадает не на меня, а на мою маму, которой рассказывает о моем кредите, она до этого момента ни чего не знала. Мама, естественно говорит, что он ошибается, на что получает ответ когда и какие суммы я снимала. Моя мама ответила, что даже если и так, то какое он имеет право рассказывать ей о моих отношениях с банком. И пригрозила подать на него в суд за разглашение банковской тайны. Мужчина не расстерялся и предложил ей, если у неё есть деньги на суд, оплатить за меня эту 1000. Вчера я получила письмо из банка, где указано, что я могу оплатить оставшуюся сумму до 13 сентября включительно, я немного успокоилась, денег сейчас нет вообще, а так я смогу найти необходимую сумму(может аванс дадут).Сегодня я узнала, что он звонил не только маме, но и моей сестре, зятю…
Сегодня-же он звонит мне на мобильный и спрашивает оплатила я или нет, я ответила, что нет и между прочим задаю вопрос на каком основании он обзвонил всех моих родственников, для чего он рассказал маме о моём кредите и вообще я хотела бы узнать его имя и фамилию, так как я он знает обо мне всё, даже родню, а я даже не знаю имени своего собеседника. Он говорит:« Может еще адрес домашний адрес мне оставить?» мне его адрес не нужен, я к нему в гости, чай пить не собираюсь. Я продолжала настаивать и сказала, что я имею право не общаться с ним, если он не представиться. Имени его я не добилась, равно и того, где и в каком офисе он работает тоже. Я естественно сорвалась и перешла на крик, уже не помню, что я ему говорила конкретно, но оскарблений точно в его адрес от меня не было. Следующее его действие меня просто взбесило, он сказал, что прямо сейчас позвонит моей маме и будет требовать оплату с неё, мама на тот момент была рядом и услышала весь наш разговор, взяла у меня трубку и спросила, что ему от неё нужно. В ответ услышала следующее:» Слышь ты! Ты собираешься платить за свою дочь или нет?!» Мама сказала, что платить ни чего не будет, а вот на него обязательно напишет заявление. Я забрала у неё трубку и стала требовать назвать свою фамилию и город из которого он звонит — Иркутск или Улан-Удэ, что я хочу лично приехать в офис и решить этот вопрос. Он упорно отказывался называть свои данные, и сказал. что если я не оплачу эту 1000, то он сам меня найдет и мы поговорим. Я бросила трубку,он перезванивает и посылает меня с моей 1000 по известному адресу из трёх букв, и предлагает мне засунить её в ж…у, причем повторил это несколько раз. Я сказала, что теперь точно буду писать жалобу, на что он ответил, что такое быдло, как я только и умеем писать жалобы вместо того чтобы платить.
Кроме номера телефона у меня ни чего нет, я собралась и поехала в офис, там меня стали отправлять одного адреса на другой, ни кто ни чего не знает.
Я решила зайти на сайт и все-же пожаловаться. Кто дал ему право так себя вести, задолженость по кредиту, еще не повод для подобных действий. Если есть претензии, то пусть подают заявление в суд, а оскорблять себя и своих родных я не позволю. Что это за методы работы? Я имею полное право обратиться с жалобой в прокуратуру. Кроме того, насколько мне известно, существует закон «О банках и банковской деятельности», который запрещает распространять информацию о заемщиках, кроме случаев предусмотреных законом и при наличии соответствующего разрешения, существует Конституция, которая охраняет частную жизнь граждан РФ.
Я не могу найти сайт, где непосредственно можно связаться с кредитным отделом. Я прошу разобраться с данным случаем или мне придется обратиться в другие органы. Я думаю, что любой банк, который дорожит своей репутацией обязан отреагировать на подобные случаи.
Вот номер телефона с которого мне звонили:+79149101361
Спасибо.