2
Здравствуйте,у меня произошла очень неприятная ситуация,я являюсь клиентом вашего банка,проживают в рославльском районе Смоленской области,обратилась я в банк с просьбой сделать мне выписку по моему кредиту,а именно указать процентную ставку,сумму выплаченных платежей,остаток по кредиту,а мне отказали,сначала сказали что нужно уплатить 540руб.,потом сказали что таких данных они не имеют право давать,но как это так? Ведь это мой кредит. Только что позвонила девушка из банка и сказала,что если я буду досрочно полагать кредит,то вместо оставшихся 63 тыс.я должна заплатить 73 тыс.Получается что при досрочном погашения сумма не пересчитывается а берётся комиссия за досрочное погашение. Прошу Вас разъяснить мне эту ситуацию.
Уважаемый Клиент!
06.06.2016 года и 08.06.2016 года с Вами связывались эксперты банка и предоставляли интересующую Вас информацию.
Повторно отмечу, что стандартного документа, отражающего запрашиваемую Вами информацию, в банке не предусмотрено. По этой причине сотрудники информировали Вас о возможности заказа нестандартной справки при обращении в офис банка. Стоимость предоставления этого документа отражена в Тарифах комиссионного вознаграждения.
Однако специалисты предложили предоставление Вам нескольких стандартных документов, которые выдаются клиенту на бесплатной основе, это:
— выписка по счету, которая будет отражать все поступления и списания по кредитному договору;
— справку с полной информацией о досрочном погашении, которая будет содержать в себе детальную информацию о составляющих суммы полного погашения кредита (основной долг, проценты);
— справка, подтверждающая наличие кредита и счета в банке (поскольку этот документ Вы запросили для предоставления в сторонний банк).
Замечу, что размер годовой процентной ставки по кредиту указан в Вашем кредитном договоре № 7575****470.
Отдельно хочу сообщить, что сумма досрочного погашения была озвучена Вам сотрудниками банка корректная, складывается она из остатка основного долга на предполагаемую дату закрытия кредита и суммы очередного платежа по договору за вычетом переплаты (при ее наличии).
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Как долго мне ждать вознаграждения за оформления банковской карты Газпромбанк по вашей ссылке все условия выполнены... Читать полностью
Здравствуйте. Дата и время указаны в отзыве и скриншоты необходимые все прикреплены. Почему же не зачтут отзыв? Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Побежимов Виктор Дмитриевич. 22.10.1981 г.р. У меня на руках есть решение суда в мою польз... Читать полностью
После отправки ИНН звонки не прекратились. "СПАСИБО" ЧТО У ВАС НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ КРОМЕ ВЫМОГАТЕЛЬСТВА И НАЗОЙЛИВОС... Читать полностью
Как долго мне ждать вознаграждения за оформления банковской карты Газпромбанк по вашей ссылке все условия выполнены... Читать полностью
Последний раз бонусы за заказы в Купере начислялись в августе 2024-го. После этого начисления за заказы пропали, не... Читать полностью
Почему вовремя проверяются отзывы я оставляла 8 ноября сегодня 22 скоро уже пройдёт 2 недели срок у вас прописан 2... Читать полностью
Почему вовремя проверяются отзывы я оставляла 8 ноября сегодня 22 скоро уже пройдёт 2 недели срок у вас прописан 2... Читать полностью
Здраствуйте хотела закрыть валютный вклад открыл до марта 2022года ,но сотрудник отказал ссылаясь на то что есть ог... Читать полностью
Может ли моя мама забрать мою карту, с моим паспортом, но без меня? Читать полностью