2
В июле 2015 года я оформила ипотечный кредит в Люберецком отделении Сбербанка (ОАО Сбербанк России Среднерусский банк г. Москвы № 01218, г. Люберцы ул. Красноармейская д. 8). Страхование жизни и недвижимости оформила в страховой компании Согаз в день оформления сделки в банке. Деньги были положены в ячейку банка, с условием выдачи- предоставление в банк документов о праве собственности из ЕГРЦ. Сумма ежемесячных выплат составляет 27615 рублей, я вносила по 30000 . В конце года выяснилось, что у меня долг более 50000 рублей и со счета списаны все остатки денежных средств. На мой запрос в справочную сбербанка, получила ответ: нет данных о страховании, обратитесь в отделение, где вам оформляли ипотеку. В отделении меня заверили, что весь пакет документов был отправлен в день совершения сделки, и оформили запрос о возвращении денежных средств. Это был январь месяц, через 2 месяца пришел ответ- ваше дело рассмотрено, обратитесь в свое отделение. 31 марта написали в отделении новый запрос- опять ни ответа ни привета, после звонка в справочную выяснилось, что нужны не документы по страховке, а документы о праве собственности, меня пытались убедить, что документы не были предоставлены. Но, как так могло случиться, если условие выдачи денег из ячейки — предоставление документов о собственности?
Помогите, пожалуйста, разобраться в проблеме. Долг составляет более 70000 и, боюсь, об отпуске за пределами РФ можно забыть
С уважением, Наталья
Добрый день, Наталья!
Мне очень жаль, что Вы длительное время ожидаете результатов проверки.
Я понимаю, что эта ситуация доставляет вам неудобства. Банку необходимо провести ряд мероприятий, время проведения работ зависит от сложности возникшей ситуации.
Уточнить сроки рассмотрения и статус вашего заявления можно в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Приношу искренние извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Благодарю,жду ответ в разделе народный рейтинг Читать полностью
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью