3
Являюсь участником зарплатного проекта ВТБ24. С удивлением для себя узнал, что при обслуживании в банкоматах других банков (в частности речь идет о СБ РФ) взимается комиссия. В связи с тем, что по месту жительства и вблизи работы нет банкоматов ВТБ, в течение последних 4 лет, очень часто приходилось снимать деньги именно в банкоматах Сбербанка. СМС оповещение приходило, без указания комиссии. в распечатках из банкоматов ВТБ, также сведений о взысканий комиссии нет. Только за последние 3 мес., я уплатил 3 200 руб. А сколько потерял за все время пользования вашим зарплатным проектом, боюсь представить.
От специалиста ВТБ, получил комментарии:
Хотим пояснить, что отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием банковской карты, регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24, которые вместе с анкетой-заявлением, распиской в получении карты и тарифами на обслуживание карт являются неотъемлемой частью договоров о предоставлении и использовании банковских карт.
Подписав расписку в получении карты, Вы подтвердили факт того, что ознакомлены, понимаете и согласны с условиями Договора. В соответствии с п. 7.1.4 Правил, клиент обязуется своевременно уплачивать Банку комиссии и иные платежи в соответствии с Правилами и тарифами.
Тарифами по Вашей зарплатной карте установлена комиссия за выдачу наличных денежных средств в банкоматах сторонних банков за счет собственных средств в размере 1% от суммы снятия (мин. 200 руб.).
Списание комиссии производится после поступления финансовых документов по операции в Банк, т. е. до момента подтверждения ранее совершенной операции комиссия не взимается.
Также стоит отметить, что банкоматы сторонних банков не предоставляют информацию о размерах тарифов, установленных банками-эмитентами.
В соответствии с п. 7.1.5. Правил клиент обязан получать выписки по счету способом, согласованным с Банком, не реже одного раза в месяц, следующего за отчетным месяцем. Тщательно проверять выписку по счету и уведомлять Банк о наличии ошибок, неточностей или возникновении вопросов в отношении информации, содержащейся в выписке по Счету.
Но тут возникает вопрос:
У меня подключен пакет мобильного банка за 59 рублей, Ваш оператор службы поддержки пояснил, что данный пакет предусматривает оповещение по всем операциям с моими деньгами, только вот ни одной СМС с информацией о снятии комиссии в размере 200 рублей мне не приходило. Почему?
Здравствуйте!
В перечне событий Ваших SMS уведомлений информация о списании средств со счета отсутствует, поэтому о списании комиссии и суммы операции уведомление Вы не получили.
В настройках SMS уведомлений должно быть указано событие «Банковские карты: Уменьшение баланса картсчета».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
Неоднократно ваши специалисты, после того как я сообщил о страховом случае(4.01.25) говорят что у меня задолженност... Читать полностью
У меня 29.01.25 заканчивается вклад. Куда и когда поступят деньги и проценты? Как их можно вывести Читать полностью
Подали заявку в разные банки, как отказаться? Читать полностью
«Платежное поручение — это документ об уже совершенной операции. Его выдает банк, через который отправили деньги. Ч... Читать полностью
Добрый день, уважаемые клиенты Т-Банка! Сегодня 23.01.2025 года, я обратился в Т-Банк, за кредитом наличными в разм... Читать полностью
Добрый вечер,тбанк решил поиздеватьсянадо мной и ограничил доступ к банку,хотя при проверке все документы были пред... Читать полностью
Полгода назад заблокировали Сбербанк по ст 115 Фз ,сейчас пытаюсь разблокировать,отправляла документы запрошенные... Читать полностью
Скажите пожалуйста когда все это закончится , мне опять написали до 27 января. я второй месяц плачу по повышенной с... Читать полностью
Здравствуйте, дебетовые карты каких банков есть у меня (на мое имя)? Читать полностью
Я задавала это вопрос в разделе Задать вопрос эксперту Т Банка Анне Дорониной. Почему его там не разместили, а неко... Читать полностью