4
Здравствуйте! Никогда не являлась клиентом вашего банка. На мой домашний номер телефона с завидной регулярностью стали поступать звонки (до 6 пропущенных вызовов в течение 2—3 часов). Сегодня (14.06.2016 г.) имела «несчастье» пообщаться с представителем отдела по досудебному урегулированию задолженностей перед банком.
Ваш банк разыскивает человека, который проживал по данному адресу более двух лет назад. С 2014 года владельцем квартиры и номера телефона, указанного в вашей базе является мой муж.
Сообщив сотруднику, что ведется запись нашего разговора, я попросила назвать дату и время звонка. Дальнейший разговор, к сожалению оказался невозможен, так как общение продолжилось в хамской форме со стороны лица, представлявшего интересы вашего банка.
Скажите пожалуйста, до каких пор на МОЙ номер телефона будут поступать звонки и на МОЙ почтовый адрес будут приходить письма, в которых разыскивается неизвестное мне лицо?
Хочу отметить, что даже если бы диалог с сотрудником вашей организации был продолжен, никакой информации об интересующем человеке я предоставить не могу, поскольку никогда не была с ним знакома.
Добрый день.
Понимаю Ваши эмоции, вызванные сложившейся ситуацией, и прошу принять наши искренние извинения за доставленное беспокойство.
При заключении с банком договора клиент указывает персональные данные, контактные номера для связи и адреса для доставки банковской корреспонденции. К сожалению, возникают ситуации, когда об изменении каких-либо из ранее предоставленных сведений клиенты не информируют банк. По этой причине сотрудники банка, либо агентства, которое привлекается банком для осуществления коммуникации с заемщиками, используют ту информацию, которую банк получил на момент заключения кредитной сделки.
Это произошло и в Вашем случае.
На основании поступившего от Вас обращения мы передали в агентство, осуществлявшее звонки на Ваш домашний телефон, информацию о необходимости исключения его из обзвона. В ближайшее время звонки прекратят Вам поступать.
Дополнительно прошу Вас уточнить на какой адрес поступают письма о задолженности клиента? В полученных Вами письмах фигурирует тот же заемщик, по вопросу которого Вам поступают звонки?
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Сегодня 21.02.2025 Пришло ограничение на счета, я часто играю в букмекерских канторах онлайн это у нас разрешено и... Читать полностью
Лилипео Татьяна , мне надо сейчас, в не в следующем семяМесяцеПомогите пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте, пользовался Альфа-банком пару раз, сначало заманили тем что есть всякие акции по типу приведи друга,... Читать полностью
Здравствуйте 1 января 2025 года я написала отзыв про Альфабанк, 20 января эксперт попросил прикрепить переписку с б... Читать полностью
Две недели я борюсь с сотрудниками и пытаюсь доказать, что меня нет в реестре. За это время я уже успела получить о... Читать полностью
Что такое кибер займ? Я его не подключал! Почему списывают средства!!! Я в суд подам! Читать полностью
Вы позвонили но я не успела взять трубку вам перезвонить не возможно... перезвоните пожалуйста Читать полностью
Здравствуйт!я уже не знаю сколько писать в чат вашим сотрудникам ,которые абсолютно не компетентны и не хотят решит... Читать полностью
Добрый день! 20 февраля я оформлял приобретение цифровых активов Альфа банка , и по какой то фатальной ошибке при п... Читать полностью