❓ Добрый день! столкнулся с такой ситуацией в сбербанке. одобрили не целевой кредит под залог...

Question

Добрый день! столкнулся с такой ситуацией в сбербанке. одобрили не целевой кредит под залог недвижимости. образно говоря сумма 3 000 000 рублей ну скажем с ежемесячным платежом в 45 000 руб. кредит был получен 24.02.2016 года. Первоначальный взнос ну скажем 50 000 руб был внесён вовремя. (март). И вот с апреля месяца начинается карусель. В апреле я внёс очередной долг по кредиту (50 000) и у меня резко куда то начали списываться средства(остаток 5 000). наступил май снова внёс 50 000 и снова остаток ноль!!! написал письмо в филиале сбера где брал кредит, я уже молу что меня раза три отшивали под разными предлогами прежде чем дать написать мне заявление), но я ответа не дождался! Письмо было составлено 11 июня 2016 года приняла письмо сотрудница банка Кошкина М. В. пришло смс на телефон что письмо будет рассмотрено в течении 15 дней и всё!!! ВСЕ УШЛИ НА ФРОНТ. 01.07.2016 заходил в банк сказали ответ не готов, зайдите после 12 июля. на этом история не заканчивается. начинается невероятные чудеса с моим кредитом. ну берём образные 3 000 000 рублей заходим в личный кабинет и на 02.07.2016 года оказывается у меня уже долг 3 010 000!!! может кто подскажет какая математика у сбера если берёшь 3 000 000 платишь 5 мес кредит исправно даже выше нормы и возникает такая сумма. Я как порядочный звоню в колцентр по № 900 и мне там девушка прям сразу говорит что это %. ну я задал вопрос откуда и как они могут взяться если я брал 3 000 000 и в графике платежей эта сумма тоже не фигурирует. ну она поняла что не удалось ей отфутболить меня по шаблону ну и сказала нужно составить заявление. (И СНОВА ЗАЯВЛЕНИЕ). заявление составили пообещала, что мне перезвонят через 4 часа. Прошло время 5 часов решил сам перезвонить колцентр и как водится, снова рассказал историю новой девушке, снова ответ по шаблону не удался, снова писать заявление и снова ждите ответа. ИТОГ: жду ответа! проценты растут долго уже образно составляет 3 020 000 — хотя взял я только 3 000 000. в колцент куда я звонил мне ответили что личных приёмов в сбербанке нет!!! ПОМОГИТЕ добиться хоть ответа, что я такого натворил, что у меня так быстро растут%! подскажите куда ещё обратиться с очередным письмом!!!

Добрый день!

Я проверила информацию по вашему обращению, оно находится в работе и вам обязательно сообщат о результатах проверки. К сожалению, необходимо дополнительное время для выяснения всех обстоятельств произошедшего.

Что касается задолженности в Сбербанк Онлайн, к остатку основного долга проценты по кредиту в системе начисляются ежедневно. Поэтому с учетом суммы займа, в системе может отражаться сумма сверх вашего кредита. Сумма процентов, которая будет начислена за соответствующий период, указана в графике платежей по кредиту в столбце «Проценты». Разъяснения по начисленным процентам вы всегда можете получить в офисе, где кредит оформлен.

Я понимаю, ваше волнение, пожалуйста, не переживайте, банк проведет проверку и обязательно ответит на ваши запросы ответят указанным при регистрации способом. Самостоятельно уточнить их статус и сроки рассмотрения рекомендую, позвонив в контактный центр по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.

Александрова Мария · Accepted Answer

Добрый день!Я проверила информацию по вашему обращению, оно находится в работе и вам обязательно сообщат о результатах проверки. К сожалению, необходимо дополнительное время для выяснения всех обстоятельств произошедшего.Что касается задолженности в Сбербанк Онлайн, к остатку основного долга проценты по кредиту в системе начисляются ежедневно. Поэтому с учетом суммы займа, в системе может отражаться сумма сверх вашего кредита. Сумма процентов, которая будет начислена за соответствующий период, указана в графике платежей по кредиту в столбце &laquo;Проценты&raquo;. Разъяснения по начисленным процентам вы всегда можете получить в офисе, где кредит оформлен.&nbsp;Я понимаю, ваше волнение, пожалуйста, не переживайте, банк проведет проверку и обязательно ответит на ваши запросы ответят указанным при регистрации способом. Самостоятельно уточнить их статус и сроки рассмотрения рекомендую, позвонив в контактный центр по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.