2
Добрый день!
06.07.2016 при приобретении сотового телефона в магазине Связной г. Байкальск, мною был подписан проект потребительского кредита № 617….. При связи с сотрудниками банка мне было дано пояснение, что кредит находится в стадии заявки. 14.07.2016 товар мною был возвращен в магазин, необходимость оформления кредита отпала. В магазине мне пояснили, что заявка на выдачу кредита автоматически аннулируется по системе. Но при обращении по телефону горячей линии банка, сотрудники информации о удалении заявки на кредит не видят. Сотрудниками банка по телефону горячей линии мне было предложено в отделении Банка подать заявление на приостановление выдачи кредита либо подать письменное заявление по почте о том, чтобы денежные средства не переводились в торговую точку. Обратиться в отделение банка не могу, так как проживаю в 180 км от ближайшего отделения банка. Заявление о том, чтобы Банк не перечислял денежные средства в торговую точку будет мною отправлено по почте сегодня. Учитывая отдаленность и сроки доставки писем по почте России, Прошу вас взять на контроль мою ситуацию, решить вопрос с торговой точкой, которой возвращен товар, не перечислять денежные средства в торговую точку, потребительский кредит не оформлять. Надеюсь на скорое решение данного вопроса.
Добрый день!
По имеющимся сведениям, сегодня сотрудник банка связался с Вами и проинформировал о результате рассмотрения Вашего обращения. 06.07.2016 года в банк действительно поступила заявка на предоставление потребительского кредита.
По итогам проверки было установлено, что Вы не имеете обязательств по кредитному договору № 6175*****09. Документ с подтверждением этой информации будет направлен в течение трех рабочих дней на Ваш адрес электронной почты, имеющийся в системах банка.
В целом по ситуации поясню, что в случае, если клиент отказывается от товара или возвращает его в предприятие торговли, такой отказ/возврат необходимо оформить документально, копию документов направить в банк, которым был предоставлен кредит на покупку. На основании имеющейся документации банк совместно с предприятием торговли устанавливают причины произошедшей ситуации, после чего принимается решение о возможности расторжения договора купли-продажи и кредитного договора. Если денежные средства уже были предоставлены банком в кредит, в этом случае клиенту необходимо оплатить проценты за фактическое время пользования денежными средствами. Если кредитный договор был расторгнут до перевода банком средств в торговую компанию, в оплате процентов за пользование кредитными средствами нет необходимости.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью