2
Добрый вечер! Пишу Вам в состоянии ужасного стресса! Что за Банк, который на претензии клиентов считаем ненужным отвечать и принимать какие нибудь меры???? С вашим Банком я судилась, суд я выиграла. Коротко о ситуации: по финансовым затруднениям в семье, я не могла некоторое время платить кредит. Далее, мне звонил Ваш сотрудник, на которого я писала претензию и не получила ответ по сегодняшний день. Объясняя мне что при внесение некой суммы, сначала спишется основной долг, потом проценты и в конце выплаты кредита штрафы и неустойки за пропуск платежей. Я, договариваясь на определенные даты вносила суммы по максимуму как могла. Взяв выписку, чтобы посмотреть какая сумма долга осталась, я была в шоке. Ни рубля из 12000 рублей не ушло на списание основного долга и процентов. Только ШТРАФЫ!!!! Вы подали на меня встречный иск, теперь у нас взаимозачеты сумм. Исполнительный лист мною был предоставлен в Банк, по адресу ул. Первомайская, д. 29. По адресу регистрации я получила письмо об исполнении исполнительного листа и зачисления ден.средств в счет погашения кредита. Мне был осуществлен звонок о принятии в работу исполнительного листа, а также запрошено предоставление в Банк решение суда. Решение тоже было мною предоставлено 11.07.2016 г. Так вот при сдаче Исп.листа я написала претензию, ответа на него до сих пор нет. Мне звонят коллекторы по 30—40 раз в день, каждый слушает меня и продолжает спорить. Я ложу трубку, проходит секунд 10, следующий коллектор звонит и так весь день… Банк знает о ситуации со мной, что был суд и т. д. На каком основании мой договор до сих пор у коллекторов в работе? Какие еще нужно написать ПРЕТЕНЗИИ, чтобы вы убрали меня с базы коллекторов?
Добрый день!
Ознакомился с историей Ваших обращений и ситуацией в целом. По итогам проверки предоставлю ряд комментариев:
23 июня 2016 года в банк поступил исполнительный лист, о его принятии и регистрации Вы были проинформированы сотрудниками банка. Требования по переводу указанных в полученном документе сумм были исполнены банком 04.07.2016 года, о чем на Ваш домашний адрес было направлено официальное письмо.
На момент принятия Вашего обращения в банк еще не поступило решения суда для исполнения нематериальных требований, о чем (как в рамках телефонного звонка, так и в виде официального ответа) Вас информировал сотрудник банка 05.07.2016 года.
Требования всех поступивших в банк документов были исполнены в полном объеме 15.07.2016 года, информация об исполнении решения суда также будет направлена на Ваш домашний адрес в ближайшее время.
После проведения всех необходимых перерасчетов просроченная задолженность по Вашему договору остается непогашенной и подлежащей оплате. Коммуникацию по вопросам погашения просрочки необходимо осуществлять с сотрудниками ООО «Национальная служба взыскания» по телефону 8(800) 775-80-40.
Что касается взаимодействия с агентством, должен отменить, что информация, указанная в Вашем обращении, не нашла своего подтверждения. Тем не менее приношу Вам извинения за неудобства.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Я нахожусь в Москве, могу ли я лично подъехать в Ваш офис, чтобы решить эту проблему? Поскольку в настоящий момент... Читать полностью
Ипотека в ВТБ. Мы продавец и покупатель договорились о продаже апартаментов обо всех условиях. Менеджер "помогала"... Читать полностью
Какое время действует промокод от сервиса banki.ru на отктытие вклада? Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Доброго времени суток уже не первый раз наслышан что Сбербанк целенаправленно не устанавливает на банкоматы видео... Читать полностью
какие отделения Совкомбанка работают в новогодние праздники в 2025 году Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2024 года оформила автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатила к... Читать полностью
Добрый день! К отзыву получил сообщение от Альфа-банк: "Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, п... Читать полностью