3
Здравствуйте! 09.06.2016 около 18—00 я обратилась в отделение банка Медведково по факту мошенничества в отношении моей карты сотрудник отделения заблокировал карту и сказал не переживайте все будет хорошо деньги на карту вернут и попросил позвонить в САLL центр и объяснить им ситуацию. Что я и сделала. Сотрудница САLL центра выслушав меня сообщила что я должна написать заявление, а сотрудник отделения меня об этом не проинформировал. Я с ребенком на руках около 20—00 опять побежала в банк. Написала заявление по факту мошенничества и его очень долго рассматривали. 13.07 пришло решение с отказом причем устное зачитанное по телефону сотрудником САLL центра. Я не могу выплачивать такие деньги во первых т. к я ими не пользовалась и данной операции не осуществляла. Во вторых я сейчас нахожусь в трудном финансовом положении т. к сижу в декретном отпуске по уходу за ребенком. Я разведена на иждивение 2 несовершеннолетних ребенка 2004 г. р и 2014 г. р. Папа детей алименты не выплачивает и финансово не помогает. Моя ежемесячная зарплата составляет 50 руб. Что могу подтвердить документально и пособие на детей 1500 руб. Итого мой ежемесячный доход 1550 руб. Прошу Вас пересмотреть решения по моему заявлению. Я уже вся извелась и не знаю как мне быть в сложившейся ситуации. Помогите ради бога.
Уважаемая Анастасия Васильева!
Понимаю, ситуация действительно крайне неприятная.
В рамках обращений 297613 и 297414 проводится проверка, результаты которой вы можете уточнить самостоятельно по телефону Call-центра 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).
По заявлению от 09.06.2016, в свою очередь, я направила запрос на приоритетную подготовку письменного ответа. Я проконтролирую данную ситуацию, и, как только документ будет готов для выдачи, сообщу Вам на данном портале.
Отмечу также, что в соответствии с Условиями по банковским картам Русский Стандарт Клиент обязуется предпринимать все необходимые меры по безопасности и защите Карты:
— При получении просьбы сообщить свои персональные данные или любую информацию о карте, нельзя разглашать эти сведения.
— Нельзя сообщать информацию о ПИНе (в том числе, измененном Клиентом) и не передавать Карту третьему лицу, не являющемуся ее Держателем, а также не сообщать Коды доступа третьим лицам.
Для наших Клиентов была создана Памятка «О мерах безопасного использования банковских карт», с которой можно ознакомиться на сайте Банка по адресу: http://www.rsb.ru/cards/about/safe_use_card/.
В случае если Вас интересует возможность снижения финансовой нагрузки, Вы можете сообщить мне об этом в личном сообщении (адресат Игнатьева Алена — http://www.banki.ru/profile/?UID=976563).
Надеюсь, что в дальнейшем Вы избежите подобной ситуации, и Ваше финансовое положение стабилизируется.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В интернет банке и в мобильном банке у меня на счете, на котором положительный остаток, отражается от... Читать полностью
Здравствуйте я гражданин Украины Могу ли я оформить дебетную карту Банк в кармане(например в городе Ростов-на-Дону)... Читать полностью
почему банк в случае критических ситуаций ставящих под угрозу здоровье и имущественные права граждан согласен начат... Читать полностью
Имея кредитную карту Русского Стандарта, я никогда проблем не имела с просроченностью до 20.07.2017 года, когда я р... Читать полностью
На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте...
Добрый день.На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте. На вопрос как образо... Читать полностью
В сентябре 2017 года получил кобрендовую карту M&M. Я давно зарегистрирован в программе M&M и при подаче за... Читать полностью
Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические действиями банка в рабо... Читать полностью
Добрый День! До сентября включительно имел карту БВК Банка Русский стандарт. 29 сентября в 15:59 оформил и получил... Читать полностью
Сегодня пришел закрыть дебетовую карту,выданную при перерасчёте и возврате процентной ставки. Оператор сказала что... Читать полностью
Здравствуйте, Вероника! В сентябре этого года мне позвонила сотрудница нашего отделения банка и сказала, что банк п... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Около недели назад зарегистрировалась на сайте GameSport и подключила подписку на 5 дней за 200 руб. Не пользовалас... Читать полностью
Месяц назад мой отец ушел на СВО, он выпустил карту ВТБ к своему счету на жену (мою маму) с привязкой ее номера тел... Читать полностью
На меня взяли микрозайм я ничего не делал что мне делать мне нет 18 Читать полностью
Подключила пробную подписку на сайте loveanalizato за 14р.я ей не пользовалась. В итоге через время, а точнее 17 д... Читать полностью
здравствуйт,прошла оплата за какую то непонятную страховку 1999 рублей,когда оформлял карту никакую страховку не по... Читать полностью
На меня взяли микрозайм хотя мне нет 18 лет Читать полностью
Добрый вечер, сеть ли вознаграждение за написание отзыва о работе специалиста. На банки.ру отзыв зачтён. Читать полностью
Здравствуйте, открыла вклад с пополнением без снятия, указано, сто после окончания срока он продлится автоматически... Читать полностью
Здравствуйте Мария!Обращалась к Вам 16.12 по вопросу того,что банк не даёт закрыть депозитный вклад под надуманным... Читать полностью
Ежемесячный платежи по кредиту 12200 руб. Подала заявку в день списания кредита на досрочное погашение в размере 30... Читать полностью