0
4 августа организация ООО «*** ***» обманным путем заключила со мной договор на оказание услуг с оплатой за услуги кредитом на потребительские нужды через ваш банк, когда я пришла в себя и поняла, что попала на мошенников. 5 августа я обратилась в ваш филиал на 9 линии В. О. дом 32 «А», написала заявление № 13758865 с просьбой аннулировать договор в связи с возвратом услуг (копия заявления в ООО «*** ***» приложена), просила не перечислять кредит на счет мошенников. Мне пообещали принять меры и оказать содействие… а в понедельник 8 августа позвонили из банка и сообщили, что к сожалению деньги уже переведены… хотя на момент моего обращения еще можно было все исправить и остановить мошенничество…Создается впечатление, что ваш банк заодно с мошенниками…ведь ваша доля по кредиту ** процентов — выше нет ни в одном из известных банков… В связи с этим я вынуждена обратиться в Прокуратуру с просьбой о проверке деятельности вашего банка совместно с ООО «*** ***».
Добрый день!
Насколько я знаю, сотрудники банка связывались с Вами и информировали о порядке выдачи кредита и завершения договора в случае возврата клиентом товара/отказа от услуг. В рамках публичного ресурса поясню, что в соответствии с п. 1.2.2.4. Общих условий предоставления кредитов и обслуживания банковских карт (неотъемлемой части кредитного договора), кредит считается предоставленным клиенту в момент зачисления кредитных средств на счет. После выдачи банком заемных средств на оплату покупки клиента заемщику необходимо производить оплату кредита в соответствии с установленным графиком платежей.
При желании заемщика отказаться полностью либо частично от приобретенного за счет средств банка товара/услуг, клиенту необходимо обратиться в предприятие торговли и документально оформить произведенный возврат товара/отказ от услуг. Копию этих документов рекомендуем предоставить в банк для инициирования закрытия кредита по процедуре «возврата товара». Завершение договора возможно лишь после полного возврата на счет кредита суммы за товар и процентов за пользование денежными средствами (в случае, если возврат производился после выдачи кредита).
Ввиду того, что процесс урегулирования Вашей ситуации может занять некоторое время, мы готовы оказать Вам информационную поддержку здесь в рамках раздела «Вопрос-Ответ». Письменный ответ банка, в соответствии с достигнутой ранее договоренностью с сотрудником, находится в офисе по адресу г. Санкт-Петербург, 9-я линия В. О. д. 32, лит. А, пом. 1-Н.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
ОТВЕТА ДО СИХ ПОР НЕТ! С ситуацией не разобрались. Я уже несколько дней пишу! Размещаю отзыв. Читать полностью
В течении скольки времени получу ответ по возврату денег,прошла неделя вестей все нет Читать полностью
Здравствуйте,парень получил карту армия России,при заходе в банк код приходит на другой номер которого у нас нет в... Читать полностью
Хорошо с этим все понятно, теперь о главном, 60 081 тыс рублей находится на счету, утром приеду в отделения банка... Читать полностью
Оформил карту по акции, офирми карту и получи 2000р я оформил и получил карту 29 октября, когда ждать бонус 2000р,... Читать полностью
вел обычный образ жизни, да были переведены покупки, и вдруг блокировка и не могу открыть, перевыпусть и получить н... Читать полностью
Здравствуйте,так я его открывала намного раньше) Читать полностью
Это сейчас не возможн, а когда станет возможным???? Сколько должно пройти времени? Или на пожизненно заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Когда проверят мой комментарий на сотрудника альфа банка??? Почему так долго?? Читать полностью
Я все понимаю, но когда ты предоставил всю информацию, что ты не мошенник, по сто раз названиваешь тратя свои деньг... Читать полностью