4
Доброй ночи,у меня сложилась такая ситуация! Покупал месяц назад телефон в евросети в рассрочку, так как там небыло бы переплат, но из за неопытных сотрудников моя покупка оказалась в кредит,сыграл фактор что магазин закрывался, сотрудники торопились,оформили мне покупку через банк тинькоф,подписал я кучу бумаг в спешке,ничего не проверил, на след,день улетел в отпуск! По прилёту я нахожу у себя в почтовом ящике письмо с графиком выплаты моего кредита (изначально рассрочка)с банка ренессанс, и суммы выплаты в 2 раза больше, я не могу понять как такая ситуация произошла? В тинькове мне сказали что кредит сой отклонили, с ренессанса за месяц даже не известили? Сотрудник банк не смогла мне помочь а только сказала чио нужно придти и оплатить,по датам я просрочил выплату, вообще не понимаю что делать? Идти на точку где покупал телефон? Пускай разъясняют? Телефон мой был включён всегда и никто меня не уведомил!!
Добрый день!
По той информации, которая имеется в банке на сегодняшний день, кредитный договор был заключен между Вами и банком 11.08.2016 года по заявке на кредит, поступившей в банк также 11.08.
Ранее от Вашего имени информации о том, что заявку на получение кредита в нашем банке Вы не подавали, не поступало. Поэтому был сформирован график ежемесячных платежей, который необходимо соблюдать в соответствии с условиями кредитного договора.
Согласно действующему законодательству банк обязан информировать клиента об образовании просроченной задолженности. 12.09.2016 года на счет Вашего кредитного договора оплата не поступила, поэтому 14.09.2016 года банком было направлено смс-уведомление об образовании просроченного долга на Ваш контактный номер телефона. Ввиду того, что по кредиту Вами не была подключена услуга «СМС-оповещение», напоминание о предстоящем плановом платеже Вам не направлялось.
Пока проводится комплексная проверка по Вашей ситуации в рамках раздела «Народный рейтинг» просим направить на электронный адрес банка otvet@rencredit.ru все документы, которые Вы получили в день оформления кредита, их наличие позволит нам детально рассмотреть ситуацию и принять меры для ее урегулирования при необходимости.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
При таком порядке возникает ошибка "нет соединения с интернетом" хотя оно есть Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью