14
В декабре прошлого года с использованием Вашего кредита была приобретена техника, который был досрочно закрыт в марте текущего года. Для погашения использовались данные интернет-банка и комментарии специалистов колл-центра, текущий платеж был внесен вместе с суммой досрочного погашения. Сейчас начинают звонить по поводу каких-то просрочек. В интернет-банке все данные были обнулены, задолженностей не было.
У Вас есть все данные заемщика, в случае наличия просрочек — пишите обращения в интернет-банке или отправляйте письма. Вы начисляете просрочку непонятно за что, звоните беспрерывно в рабочее время, в нерабочее время — не даете корректную информацию, сотрудники дозвона разговаривают по-хамски. Пишите письма, будем разбираться, если будет необходимость — пойдем в суд.
Уважаемый Наиль Ахнафович!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что получив Ваше обращение Банком было проведено расследование по результатам которого выявлено, что Вы обращались в Банк 31 января 2016 года для заказа полного досрочного погашения на 2 марта 2016 года.
Так, в автоматическом режиме Вам была озвучена сумма, необходимая для полного досрочного погашения, а также напоминание о необходимости обеспечения на счете к дате списания суммы Вашего ежемесячного платежа, в соответствии с Вашим Графиком.
Так, на Вашем счете находилась сумма необходимая для списания ежемесячного платежа в феврале 2016 года, однако, на дату исполнения полного досрочного погашения, т. е. 2 марта 2016 года денежные средства на счете отсутствовали. Зачисление произошло 3 марта 2016 года.
Таким образом, полное досрочное погашение не было исполнено. Далее, Банк на ежемесячной основе производил списание средств с Вашего счета, в соответствии с Вашим Графиком платежей.
Задолженность на Вашем счете в данный момент является правомерной и обоснованной, в связи с чем подлежит оплате Клиентом.
Касательно коммуникаций на Ваши контактные номера, позвольте отметить, что при наличии просроченной задолженности на счете Банк направляет коммуникации на Ваши контактные номера с целью информирования Вас о наличии просроченной задолженности, а также помощи Вам в возникшей ситуации.
Надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам.
С уважением,
«Сетелем Банк» ООО
Эксперт банка
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Кредит оплачен в 2021 году а в базе Не убран , номер займа 79***10 Читать полностью
Нужно поменять номер телефона, что бы зайти в приложение старый телефон не существует на данный момент Читать полностью
Не могу зайти в приложение Читать полностью
Приложение расчитало сумму полного досрочного погашения. Я внёс сумму несколько большую. В итоге вдень погашения 20... Читать полностью
Могу ли я оформить пропуск платежа по моему потребительскому кредиту ? Читать полностью
Как погасить кредит Читать полностью
перечислила деньги в счет досрочного погашения кредита (за счет средств рефинансирования). Деньги уплачены в больше... Читать полностью
Я третье лицо хочу погосить долг клиента вашего банка Читать полностью
Не могу оплатить кредит с карты и так же войти в личный кабинет. Ранее заказала досрочное погашение и теперь поняти... Читать полностью
Здравствуйте. Как получить справку о погашении кредита в Сетелем банке? Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью
Не было никаких сообщений,ни звонка после блокировки,просто шаблонные ответы что у меня блокировка и нужно ехать в... Читать полностью
Доброго дня!Пока что пользуюсь виртуальным российским телефоном для доступа к банку из заграницы для оплаты российс... Читать полностью
Здравствуйте! Сервис ВТБ Pay у меня поработал ровно 1 день - 03.04.2025. Сегодня же (04.04.2025) попытка оплатить с... Читать полностью
Котлярова Александра Юрьевна Читать полностью
Закрыли счет без объяснений, в момент когда стоял на кассе в больнице. запросили историю болезни! На каком основани... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-банка. Ранее карта была и в Сбере, но сейчас она закрыта. Работаю дизайнером, часто беру заказ... Читать полностью
Из Банка сообщили, что судебный приказ потерян банком. Требую связаться со мной для урегулирования вопроса по компе... Читать полностью
Здравствуйте. За месяц с карты моего сына списали общую сумму квази кэша 4600. Об этом моего сына не предупредили,... Читать полностью