❓ Здравствуйте. Прошу Вас о помощи. Помогите мне в решении моего вопроса. В интернете я увидела...

Question

Здравствуйте. Прошу Вас о помощи. Помогите мне в решении моего вопроса. В интернете я увидела рекламу о бесплатной диагностики вен на ногах. 19 ноября 2016 года я позвонила в клинику<<Здравмед>> на улице Типанова дом 6 в СПб. Мне перезвонили и пригласили на 20 ноября 2016 года в 14:30. Когда я к ним приехала,они сделали диагностику и сказали, что все очень плохо. Через два года ноги придется оперировать. Я простой рабочий человек, который живет — от получки до получки, и денег на платные процедуры и лечения у меня нет. На что они ответили,что все бесплатно. Отвели меня в другой кабинет и после процедур — напоили меня кофе и стали давать мне бумаги на подпись. Что я подписывала сама не поняла, мне почему-то после процедуры знобило. Опомнилась я только дома, когда начала читать бумаги, о том что подписала кредитный договор с банком << РЕНЕСАНС КРЕДИТ >> НА СУММУ семьдесят пять тысяч рублей. Я шокирована. Да еще и с ними оказалось, что я заключила договор на платные медицинские услуги. Как быстро мне одобрили кредит, просто за секунды. Удивительно. 21 ноября 2016 года, я позвонила им и сказала,что никакие процедуры делать не буду,что денег у меня нет. Они пригласили меня на 23 ноября 2016 года к себе на Типанова на расторжение договора. Я приехала к ним и написала как окзалось ТОЛЬКО ЗАЯВЛЕНИЕ на расторжение договора. Заявление я написала,а копию не взяла
(я не знала что нужно брать копию). Они сказали,что решение о моем расторжении договора будет через 10 дней. И Я ИМ БУДУ ДОЛЖНА 30 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ЗА ПРОЦЕДУРЫ.
Я не знаю что мне делать. Поехала 2 декабря в отделение банка <<Ренесанс Кредит>> , по адресу СПб., Звездная д. 8 и написала заявление на расторжение договора с банком. Заявление приняли,но ничего не обещали. А первый платеж по договору уже 21 декабря 2016 года. И что делать? Помогите мне пожалуйста, ума не приложу,как я попала в такую ситуацию. Заранее благодарю Вас.
X C уважением Герасимова Лидия.

Юртаев Николай · Accepted Answer

Уважаемый Клиент!23.12.2016 года с Вами связался сотрудник банка и проинформировал о порядке действий клиента, банка и предприятия торговли при полном или частичном отказе клиента от товара, приобретенного ранее за счет кредитных средства банка.В первую очередь заемщику важно обратиться в торговую компанию и уточнить возможность произвести такой возврат, заполнить заявление на возврат товара/отказ от услуги и дождаться решения предприятия торговли по этому заявлению.Если клиент заручится согласием компании на полный/частичный возврат товара, то такое соглашение важно документально зафиксировать. В документе необходимо указать сумму, которую партнер обязуется возвратить на счет в банке, и срок возврата средств. Если заемщик планирует производить частичный возврат товара/отказ от услуг, то в этом же документе может быть указана сумма, которую клиент обязуется самостоятельно оплатить предприятию торговли за уже полученный товар/услуги (также допустимо указание этих сведений в отдельном документе по согласованию с предприятием торговли).При этом важно разграничивать юридические отношения заемщика с банком и его отношения с предприятием торговли. Только изменение, расторжение или аннулирование договора купли-продажи не может отменить обязанности клиента по кредитному договору, заключенному с банком. При возврате товара (полном/частичном) завершение кредита возможно лишь после своевременного возвращения на счет в банк всей суммы за товар/услуги, процентов за пользование кредитными средствами и неустойки при ненадлежащем исполнении заемщиком обязательств по договору займа.По состоянию на 23.12.2016 года по Вашему кредиту &#8470;&nbsp;6175*****38 имеется просроченная задолженность (денежные средства для оплаты первого платежа от Вас, увы, не поступили). За актуальной информацией для оплаты суммы просроченной задолженности обратитесь, пожалуйста, в соответствующий отдел банка по телефонам 8 (495) 783-46-61, 8 (800) 700-10-42.Со своей стороны всегда готов оказать Вам необходимую информационную поддержку в рамках этого раздела, также Вы можете обратиться к моим коллегам по телефону Горячей линии банка 8 (800) 200-0-981 или в Центр поддержки клиентов на сайте нашего банка.С Уважением,Ренессанс Кредит

Здравствуйте. Прошу Вас о помощи. Помогите мне в решении моего вопроса. В интернете я увидела...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру