5
Наталья, добрый день! Вы как руководитель клиентской службы считаете достойным ответ Банка на претензию?
Вымогают деньги за оформление кредита!
оценка: 1 проверяется
Достаточно давно не было никаких взаимодействий с этим банком. И тут в течение последних трех месяцев с настойчивой регулярностью стали поступать звонки с отдела продаж и предложением оформить супер-выгодный кредит по предложению! Долго сопротивлялась, но в преддверии Нового года решила, а почему бы и нет…
Заявка была подана по телефону, одобрена, и мне оставалось подъехать в отделение Банка и получить деньги. Так как ближайшее отделение банка находится в 50 км от дома, я неоднократно уточнила у оператора, какие документы необходимо иметь при себе. Паспорт и снилс — уверенно вещали девушки.
И вот 12.12.2016 г. я обратилась в отделение г. Наро-Фоминска за получением кредита. Менеджеру Виктории озвучила, что при оформлении не нуждаюсь в страховании чего-либо! И тут началось! Виктория сразу ответила, что оформление кредита без страховки ТОЛЬКО НА УСМОТРЕНИЕ УПРАВЛЯЮЩЕГО!!! С чего бы вдруг… ну, думаю ладно…Менеджер пошла согласовывать, прихватив мой паспорт.
В результате мне было сказано прямым текстом, что либо я оформляю страховку, либо кредит они мне не дадут!!! Что мне нужны дополнительные документы, которых у меня, естественно, с собой не оказалось и тд. То есть получается, понятия андеррайтинга в банке не существует, решение этого отдела для руководства офиса — НИЧТО! И при белом свете дня ГИРИНА ИРИНА МИХАЙЛОВНА вымогает деньги у клиентов за оформление кредита путем навязывания страховки!
Иначе как полнейшим БЕСПРЕДЕЛОМ и ВРАНЬЕМ я действия сотрудников банка назвать не могу! Кредит в итоге я оформлять со страховкой не стала, благо не было такой необходимости. Но вот в дальнейшем никому не порекомендую этот Банк и, напротив, буду предостерегать от каких-либо взаимодействий с вашим банком!
lyuksta 15.12.2016 18:46 1 173
ВТБ 24 16.12.2016 9:10
Добрый день, Татьяна!
Сожалеем, что кросс-продажа страхового продукта к одобренному кредиту вызвал у Вас столь негативные впечатления.
Стоит отметить, что страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, так как факт заключения страхового договора является дополнительной гарантией выплаты кредита.
Программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия.
Учитывая всю важность страхования, при проведении консультаций, сотрудники Банка знакомят потенциальных заемщиков с имеющимися страховыми программами, и рекомендуют оформить такой договор при получении кредита.
С уважением,
ВТБ 24
Здравствуйте!
Ответ Вам предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Сделала перевод с карты совка по СБП по номеру телефона на свой счет в Сбере. Совок списал комиссию 30 руб. При это... Читать полностью
Мой отзыв уже более 2 недель на проверке Читать полностью
в службе поддержки говорят каждый раз разное, но всё сводится к тому чтобы ехали в Москву, у меня вообще возможност... Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 4 недели, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
Сегодня пришла на ИП крупная сумма, а я не могу её перевести себе на карту по причине отсутствия кнопки перевода п... Читать полностью
Написал отзыв все расписал мне ответили что написал не подробно почему так? Читать полностью
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Озон банка Читать полностью
оформила кредитный доктор, в нем присутствуют 3 этапа, мне одобрили 2 предыдущих этапа, я их прошла без каких либо... Читать полностью
Хотелось бы снять ограничения, но возможности приехать в банк нет, так как он в Москве, я живу в Пермском крае, огр... Читать полностью
Где взять промокод на 1000 для озон? Читать полностью