Список вопросов
Ответ дан

Добрый День! Меня зовут Елена Я оформила кредит в Почта Банке 14.11.2016 первый платеж у меня...

Добрый День! Меня зовут Елена
Я оформила кредит в Почта Банке 14.11.2016 первый платеж у меня 14.12.2016 г.
04.12.2016 я обратилась в отделение Почта Банка чтоб написать заявление на частично досрочное погашение, у меня на счету было 7000 тысяч рублей их я и решила внести, написала заявление на частично досрочное погашение со слов консультанта Банка т. к. я не знаю внутреннюю политику банка как нужно правильно писать девушка приняла мое заявление, в моем понимание это должно было быть так обязательный платеж 5860 и остаток 1140 на частичное погашение с девушкой все обговорили что я вношу 7000 тысяч и все она кивнула головой, и сказала что после 14.12.2016 когда пройдет списание я смогу прийти в отделение банка и взять новый график платежей сумма платежей должна уменьшиться. В итоге 14.12.2016 у меня списали со счета 7000 тысяч рублей и еще отдельно в этот же день списывают мои личные средства в размере 3039,4 я на это согласие свое не давала 15.12.2016 звоню на горячую линию объясняю ситуацию мне девушка отвечает что мне не правильно подключили услугу и нужно написать претензию вечером после работы иду в отделение опять объясняю консультанту она мне отвечает что я неправильно написала заявление оно написано моей рукой и что деньги которые у меня списали мне не вернут, затем она согласилась принять у меня претензию и устно озвучила что претензии рассматриваються всегда в пользу банка, вечером приходит смс что на претензию пришел ответ на следующий день 16.12.2016 опять звоню на горячую линию чтоб узнать какой ответ дали по моей претензии ответ: жалоба не обоснованная. Это как так деньги сняли а жалоба не обоснованная есть такое понятие как прожиточный минимум я рассчитывала на
эти деньги у меня есть квартплата за которую нужно платить кушать тоже охота а жалоба не обоснованная значит девушка которая меня ввела в заблуждения в шоколаде а я? Еще такой момент если бы я сняла эти деньги раньше либо вообще не пополняла эту карту на эту сумму то тогда снимать было бы нечего и что в этом случае было бы? ничего ведь моих денег не было бы сняли бы как полагаться 7000 тысяч и все. Теперь мне нужен ответ на мою ситуацию

Добрый день! 

Условиями предоставления потребительских кредитов, которые являются частью кредитного договора, предусмотрено, что при размещенной клиентом суммы сверх ежемесячного платежа и при наличии Заявления на досрочное погашение, Банк осуществляет частичное досрочное погашение с уменьшением платежа и сохранением оставшегося срока кредита при подаче Заявления на обслуживание, и осуществлении фактического погашения Задолженности в сумме, превышающей текущий Платеж.
04.12.2016 г. Вами было подано заявление на частичное досрочное погашение и в дату платежа 14.12.2016 г. Сумма для досрочного погашения указанная в заявлении — 7000 рублей. Заявление было исполнено: списано 4179,40 руб. в основной долг и ежемесячный платеж 5860 руб., График платежей уменьшен.
Списание осуществилось таким образом, так как в заявлении указали сумму для частичного досрочного погашения, а именно 7000 руб. Сумма для ежемесячного платежа списывается сверх суммы указанной в заявлении.
Заметим, что своей подписью в Согласии Клиент подтверждает получение на руки одного экземпляра Согласия, Условий, и Тарифов, а также то, что он ознакомлен, и согласен со всеми Условиями и Тарифами.
В связи с изложенным, Банк вынужден отказать в удовлетворении Вашей претензии.

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Хочу отключить услугу "пакет золотой".
Почта Банк

Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью

Отказ от услуги Все под контролем
Почта Банк

Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью

Подтверждение дохода.
Почта Банк

Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью

Приложение
Почта Банк

Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью

03.03.2022 О банке
вклад "Горячий сезон"
Почта Банк

Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью

03.03.2022 Вклады
Списание комиссии
Почта Банк

Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью

Взять кредит
Почта Банк

Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять  Читать полностью

что делать с сотрудниками вашего банка, которые не умею "продавать", а только навязывают продукты и услуги банка?
Почта Банк

28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью

вклады
Почта Банк

сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью

02.03.2022 Вклады
Мультибонусы
Почта Банк

Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Хочу отключить услугу "пакет золотой".
Почта Банк

Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью

Отказ от услуги Все под контролем
Почта Банк

Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью

Подтверждение дохода.
Почта Банк

Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью

Взять кредит
Почта Банк

Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять  Читать полностью

что делать с сотрудниками вашего банка, которые не умею "продавать", а только навязывают продукты и услуги банка?
Почта Банк

28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью

Прошу вернуть мой перевод 9826,00 за счет кредита 71536624. Кредит открыт брокером магазина 25.02.2022 и закрыт-погашет магазином 28.02.2022, закрыт Банком 01.03.2022
Почта Банк

Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью

Почему могут не одобрить кредит?
Почта Банк

По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью

Почему Вы не выдаете кредит с идеальной кредитной историей и с высокой оффициальной зарплатой??? распростроняете фейки!!
Почта Банк

Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью

Через банки.ру подали сегодня заявку, в банке ее не видят
Почта Банк

В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью

Возврат комиссии за пакет услуг "всё под контролем".
Почта Банк

Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему мне отказали в частично/досрочном погашении? Сославшись на обновление программы в тот день!!!
Альфа-Банк

23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью

действие правила 24 часов
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я захожу по номеру телефона в мобильный банк онлайн, дальше меня перенаправляют на указание передачи... Читать полностью

перенос даты выплаты процентов

Банк ПСБ перенес дату выплаты процентов по накопительному счету ввиду праздничных выходных с 1 числа на 9 января. И... Читать полностью

Не понимаю что вам не нравится в моём отзыве про Альфа банк.

Даты указаны Подробности расписаны Скриншоты прикреплены Скриншоты Подробности пПодробности  Читать полностью

Хочу написать отзыв о банке
Альфа-Банк

НННаписать хочу написать отзыв  Обанке чтобы получить 1000рна счёт Раубе Игорь Станиславович  Читать полностью

25.12.2024 Другое
Почему обворовывают клиентов?
Совкомбанк

Сделала перевод с карты совка по СБП по номеру телефона на свой счет в Сбере. Совок списал комиссию 30 руб. При это... Читать полностью

Как долго пубоикуют отзыв? Мой висит с 9 декабря, более 2 недель уже проверяют

Мой отзыв уже более 2 недель на проверке Читать полностью

хотелось бы чтобы банк перепроверил ограничения

в службе поддержки говорят каждый раз разное, но всё сводится к тому чтобы ехали в Москву, у меня вообще возможност... Читать полностью

Расчетный счет для юрлица
Альфа-Банк

День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 4 недели, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью

не могу перевести себе на карту
Сбербанк

Сегодня пришла на ИП крупная сумма, а я не могу её перевести себе на карту по причине отсутствия кнопки перевода п... Читать полностью