Мне на телефон пришло SMS с предложением от Банка ВТБ24 о предодобренном кредите на сумму до 500000 р и сроком до 3 лет. После этого я получил звонок от менеджера банка с пояснением что что так как я являюсь добропорядочным заемщиком то могу с одним паспортом явится в офис ВТБ 24 в г. Люберцы ДО «Люберецкий» Прибыв в это отделение сотрудник Александра Дмитриевна информировала меня что мне необходимо подготовить пакет документов подтверждающих мою коммерческую деятельность (Договор аренды помещения; договор регионального представителя; и карту VISA банка ВТБ24) что я и подготовил и 15.06.2017 посетил отделение «Люберецкое» и передал Александре Дмитриевне весь пакет документов.
Через некоторое время Александра Дмитриевна сообщила что кредит мне оформлен но с одним условием что я должен оформить страховой полис ВТБ Страхование до момента одобрения ни каких дополнительных условий мне не ставили.
Затем меня подвели в соседний кабинет Алексею Сергеевичу который стал мне предлагать страховку на выбор или страхование «Ваш личный доктор» или страхование моей недвижимости (название программы не знаю) На мой вопрос не является «Не является ли это мне навязыванием дополнительных услуг?» Алексей Сергеевич ответил мне,что я могу отказаться от данной услуги но процентная ставка будет гораздо выше и страховка связанная с кредитом будет мне стоить 60000 руб.
Не дав мне время на размышления Андропов Алексей начал оформлять мне доступ в Интернет банк ВТБ24.и сообщил мне что у меня на карте отрицательный баланс связанный с Исполнительными производствами судебных приставов. В этот момент я решил отказаться от дальнейшего оформления кредита и вновь обратился к Устиновой Александре Дмитриевне но она мне ответила что уже поздно деньги зачислены на счет моей карты и вернуть их невозможно замечу при этом,что ни какой страховки я не оформлял но кредит при этом мне уже был выдан.
Затем Алексей Сергеевич стал настаивать на том что мне необходимо оформить страховой полис, я еще раз выразил свое мнение что он занимается навязыванием мне дополнительных услуг, но он настаивал что если я не оформлю какой нибудь страховой полюс то стоимость моего кредита резко увеличится. Я попросил Алексея Сергеевича указать мне где в кредитном договоре указанно обязанность моя оформить страховой полюс и где нужно вписать N полюса на,что ваш сотрудник мне ответил,что в договоре такого требования нет а требование вписать номер полюса есть но это где то во внутренних формах банка и они обязаны вписать туда любой полюс ни кто это не проверяет т. е они идут мне навстречу и минимизируют мои затраты на страхование.
Находясь под впечатлениями быстроты происходящего (весь этот процесс занял у меня 30—40 минут) за это время я стал должен банку 44641 рубль (такую сумму с меня списали по ИП судебных приставов и стоимость страхового полюса) и ни чего от меня не зависело просто я подписал кредитный договор. Так же я находился под давлением сотрудников тем что без оформления страхового полюса стоимость моего кредита еще увеличится я подписал договор страхования «Ваш личный доктор»
Далее сотрудница Устинова Александра Дмитриевна сказала что сегодня получить подписанный со стороны банка договор у меня не получится т. к нет руководства это меня вообще повергло в шок т. к деньги зачислены на счет списаны в размере 10% от тела кредита а документов у меня на руках нет.
На основании вышеизложенного прошу Вас пояснить:
1. Обязаны ли были сотрудники банка предупредить меня об отрицательном балансе на карте на которую должен был зачислен кредит.
2. Какое отношение имеет Страховой полюс S3120……….. ВТБ Страхование к моему кредиту (номер кредитного договора сказать не могу т. к его у меня нет на руках)
3. Не является ли услуга по страхованию здоровья (Страховой полюс S31……….. ВТБ Страхование) Навязанной мне услугой что является нарушением в соответствии с п2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»
4. Обязаны ли были сотрудники банка выдать мне кредитный договор не только для подписания но и для ознакомления с условиями договора но и как одной стороне договора.
5. Почему не на сайте, не в личном кабинете невозможно отправит сообщение в адрес банка вкладка не открывается ссылка.