22
Добрый день!
Я брала кредит в Ресторе на телефон, Ваш прекрасный банк согласовал мне кредит, приехав в магазин мне выдали пакет документов (договор и проч)- я везде расписалась и уехала. В договоре жирным прописано, что денеж.средства должны быть на счете за 7 раб. дней- не вопрос, я приехала в маленькую комнатушку дабы внести полную стоимость по кредиту (ваш банк на профсоюзной), брала кредит 21 числа, 15 числа была в банке, приехала- мне сказали, что моего лицевого счета НЕТ!! Вообще нет, что документы идут 180 дней и блаблабла (я не в курсе), мне сказали менеджеры Вашего банка, что со мной свяжутся в тот же день (чуда не произошло), соответсвенно, я пробовала оплатить через евросеть, банк сбербанк онлайн — «счет не существует», мне позвонили из магазина Рестор, сказали, что был утерян мой договор. мне необходимо его подписать заново (Хамство, мой юрист сказал, чтобы я даже не дергалась, т. к. это ОШИБКА МАГАЗИНА И НЕОРГАНИЗОВАННОСТЬ БАНКА!!) мне сказали, что процентов никаких нет, я ответила, чтобы продолжали искать договор, т. к. возможности у меня нет подписывать второй раз!
Далее мне набрала сотрудница Вашего банка уже и начала говорить какую-то чушь про оплату, я попросила ее обговорить с магазином и выдать мне какую-нибудь итоговую информацию, а не звонить и не тратить мое-свое время/. т. к. она видимо не в теме моей жалобы. Потмо до меня дошло, что мне же обещали позвонить 15 числа!! А эта женщина же все сделала во время и набрала как раз 25.
У меня просьба разобраться в этой проблеме, т. к. я читаю отзывы о вашем банке и волосы встают дыбом. И дабы потом не были начислены проценты, ну а если будут, то вопрос будет решаться соооовсем по-другому)
Добрый день!
Насколько я знаю, с Вами 28.07.2017 года связывался сотрудник банка для предоставления комментариев, основное отмечу дополнительно в рамках данного раздела.
21.06.2017 года в банк поступила Ваша заявка на предоставление кредита на приобретение товара/услуг.
Подписав договор, Вы направили в банк оферту (предложения о заключении сделки). Срок ее акцепта, установленный п. 2.1.1 Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт, составляет 180 дней.
Для открытия счета и выдачи кредита магазину в банк необходимо передать надлежащим образом оформленную оферту и сопутствующие документы. Поэтому от даты подачи заявки до фактической выдачи кредита (акцепта) может пройти несколько дней. Максимальный срок указан выше.
На сегодняшний день корректный пакет документов от торговой точки не поступил — поэтому счет еще не открыт, и кредит не предоставлен.
В связи с этим произвести оплату через терминал в офисе или в кассе банка не представляется возможным.
Мы понимаем Ваше желание урегулировать этот вопрос и также заинтересованы в этом. После поступления документов в банк и их обработки, счет будет открыт, информация об этом отразится в Интернет-банке.
В свою очередь повторно для урегулирования вопроса рекомендую обращаться на торговую точку, где оформлялся договор.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Добрый день. Я, Милова Дарья, являюсь клиентом Т-банка не первый год. В 2024 году был взят потребительский кредит,... Читать полностью
Вчера обнаружил на карте сына -40 рублей. Как это вообще возможно? Читать полностью
пользоваться картой снял 5000р и через некоторое время заблокировали карту и не знаю что делать так как осталась су... Читать полностью
Добрый день. 05.04.2025 в районе 12.45 положила деньги через банкомат Сбербанка (г. Череповец, ул. Ленинградская, 2... Читать полностью
Здравствуйте!Брали рассрочку в хоум банке, исправно платили в приложении, которое позже стало недоступно. по смс на... Читать полностью
Имеет ли право банк выпускать пластиковую карту БЕз моего желания?? Просто присоединили к заказу, не согласовав со... Читать полностью
Трек номер письма - 35000404041476 Читать полностью
Списали деньги 399г за приложение где посылка как вернуть и заблокировать приложение ,,723730банки ру" Читать полностью
При покупке машины в автокредит меня буквально заставили приобрести халву и делать по ней обороты на 10 000 в месяц... Читать полностью