33
Здравствуйте.
Сегодня 26.07.2017 г. посетила офис ВТБ 24 по адресу: г. Волгоград,
Но, в момент осуществления операции появился управляющий офисом Алимов Олег Игоревич, который несколько дней назад информировал о наличии комиссии при переводе страхового возмещения в сторонний банк (не желая даже слышать о наличии соответствующего Порядка выплат), что и заставило меня обратиться к Вам. Я сообщила ему, что получила от Вас 2 письма с извинениями и опровержением его информации. Реакция Алимова О. И. была просто хамской, язвительной и крайне некорректной. По его словам никакой жалобы или проведенной работы с данным офисом не было, хотя Вы в своих письмах на это указывали.
Я пообещала сообщить о его поведении в Департамент клиентского обслуживания, на что он махнул рукой, давая мне понять, что ему все равно и он Вас не опасается.
Прошу ответить: в связи с чем Алимов О. И. ведет себя как человек, уверенный в своей полной безнаказанности, может он является собственником ВТБ 24, а не наемным работником, и, ему чужды правила корпоративной этики, да и просто правила приличия, хотя бы из уважения к людям намного старше его?!
Прошу провести разъяснительную работу с управляющим офиса по указанному выше адресу Алимовым О. И.
Если Вы не сможете урезонить своего сотрудника, а также предоставить мне доказательства этого, буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы, в т. ч. в Финпотребсоюз.
Вторник, 25 июля 2017, 17:14 +04:00 от Social Media :
Добрый день, Светлана Леонидовна.
Сообщаю, что перевод средств полученных по страховому возмещению осуществляется без взимания комиссии.
Оформление счета в ВТб24 осуществляется только по Вашему желанию и не является обязательным условием для получения возмещения.
Таким образом, 26.07.2017 Вы можете обратиться в офис и осуществить перевод средств по страховому возмещению на Ваш счет в другом банке (комиссия за данную операцию не взимается).
От лица Банка приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО).
Здравствуйте.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.
По фактам, изложенным в обращении, будет проведено служебное расследование.
В случае выявления нарушений действующего в банке регламента, с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа, а также применены меры административного воздействия.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Перешел из Открытия банка в ВТБ банк 30 сентября. Обещался кешбек 1500р за покупку от 2000р. В банке никто не отвеч... Читать полностью
Какой Ваш электронный адрес чтобы направить обращение Читать полностью
Я рефинансировала кредитную карту Открытия по предложению ВТБ. 200 дней на рефинансирование при переходе из Открыт... Читать полностью
ВТБ банк отказывается рефинансировать кредит. Я уже обращалась в ЦБ РФ, они пересылают обращение в ВТБ банк. При кр... Читать полностью
Покупал автомобиль без залога , через неделю он оказывается в залоге у ВТБ , сразу обратился в офис не чем не помог... Читать полностью
28 мая этого года оформил через личный кабинет ВТБ кредитную «Карту возможностей» для рефинансирования кредитки дру... Читать полностью
Получала кредитную карту в отделении банка в г. Дюртюли, условия обговаривала с сотрудником, в том числе о процента... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью
18.11 был выполнен перевод с Т-банка на карту россельхозбанк Classic Rewards (B). Чеки все есть и так же есть в ист... Читать полностью
Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью