17
Добрый день!
18.07.2017 г. мною была оставлена заявка на кредит в 200 000 руб. без обеспечения через Сбербанк Онлайн. Данная заявка была предварительно одобрена, о чем сообщил менеджер по телефону. Также она озвучила, что для оформления потребуется справка 2-НДФЛ и копия трудовой книжки. 22.07.2017 г. я обратилась в Доп.офис № 6991/0370 г. Самара, ул. Ташкентская, 92, с полным пакетом документов. В отделении банка кредитный специалист Гордеева Елена (3 окно) мне сообщила, что данный кредит предоставляется только с пакетом Финансовая защита, и на руки я получу только примерно 163 000 руб. С ее слов для получения суммы, которая запрашивалась изначально (200 000 руб.) нужно аннулировать старую и открыть новую кредитную заявку. На вопрос о том, почему при оформлении заявки через интернет и при общении с менеджером по телефону не было упоминания об услуге Финансовая защита, а также на вопрос где я могу более подробно прочитать о данной услуге она ответила, что об этом нигде не пишется и не упоминается и отказаться от нее нельзя. Я сказала, что подумаю и обращусь позже. После данного визита был задан вопрос по данной услуге BANKI.RU http://www.banki.ru/services/question…Id=9893613.
29.07.17 г. придя в это же отделение банка, к этому же Кредитному специалисту, я еще раз озвучила свое желание оформить кредит, но уже без финансовой защиты, приведя ей аргумент, что страховка не обязательна. После этого она вышла к руководителю, о чем то с ней переговорила и озвучила, что получить кредит я смогу только 01.08.2017 г.!!! (Ни днем раньше, ни днем позже)., при этом старая заявка аннулирована и нужно заводить новую. Для этого кредитный специалист выдала мне анкету, отправив за свободный стол и не объяснив что, где и как заполнять. В это время она обслуживала других клиентов. Несколько раз я обращалась к ней для уточнения, верно ли всё заполняю, на что она говорила, потом всё проверим. Позже Елена пригласила к себе, и забрала мою анкету, но я ее предупредила, что анкета заполнена не полностью и не везде стоит моя подпись. Бегло пролистав анкету, сняв копию паспорта, она сказала что можете идти, что отправит анкету дальше и 01.08.2017 г. она мне сообщит о решении Банка.
Данный сотрудник не запросила ни копию трудовой, ни справку 2-НДФЛ. На основании каких данных Банк будет рассматривать мою анкету, если в ней как минимум указаны не все данные и не приложены документы, подтверждающие мою трудовую занятость и мой доход. Правомерны ли действия сотрудника данной ситуации, и смогу ли я быть уверена в дальнейшем рассмотрении данной заявки на кредит?
Добрый день!
Для того чтобы мы смогли разобраться, оставьте, пожалуйста, обращение на нашем сайте — http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении укажите ваши ФИО, дату рождения, номер офиса банка, в котором вы подавали заявку на кредит, дату обращения, а также подробное описание ситуации.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Списали деньги 399г за приложение где посылка как вернуть и заблокировать приложение ,,723730банки ру" Читать полностью
с 25 марта никак не могу разблокировать Сбербанк онлайн, карту и снять даже средства! Все тянут резину и тянут! Пре... Читать полностью
Списали деньги за СберПрайм, подключал на месяц, бесплатно, вчера отключил ее, но сегодня списали деньги, прошу вер... Читать полностью
А если мне приходит зарабатная плата на счёт к которому привязана данная карта, блокировка карты как-то повлияет на... Читать полностью
Добрый день! Стал несчастным обладателем 161ФЗ (если кратко - выводил деньги с букмекерской конторы, пришел перевод... Читать полностью
Не могу восстановить пароль от Сбербанка онлайн, тк карту потерял. Можете ли вы мне продиктовать номер моей карты?... Читать полностью
Это все понятно, но Ваш банк заставляет Вашего клинета думать, что получатель перевода- мошенник. Если Вы пишете "... Читать полностью
Как отключить подписку заботу о клиентах и как вернуть деньги которые списали Читать полностью
Здравствуйте, уже два месяца списывают деньги, по 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения б... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в апреле выбрана категория кэшбэка за оплату улыбкой. 4 апреля за оплату улыбкой на заправке Г... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Добрый день. Я, Милова Дарья, являюсь клиентом Т-банка не первый год. В 2024 году был взят потребительский кредит,... Читать полностью
Вчера обнаружил на карте сына -40 рублей. Как это вообще возможно? Читать полностью
пользоваться картой снял 5000р и через некоторое время заблокировали карту и не знаю что делать так как осталась су... Читать полностью
Добрый день. 05.04.2025 в районе 12.45 положила деньги через банкомат Сбербанка (г. Череповец, ул. Ленинградская, 2... Читать полностью
Здравствуйте!Брали рассрочку в хоум банке, исправно платили в приложении, которое позже стало недоступно. по смс на... Читать полностью
Имеет ли право банк выпускать пластиковую карту БЕз моего желания?? Просто присоединили к заказу, не согласовав со... Читать полностью
Трек номер письма - 35000404041476 Читать полностью
Списали деньги 399г за приложение где посылка как вернуть и заблокировать приложение ,,723730банки ру" Читать полностью
При покупке машины в автокредит меня буквально заставили приобрести халву и делать по ней обороты на 10 000 в месяц... Читать полностью