6
Добрый день, подавали заявку на кредит онлайн, заявку предварительно одобрили и пригласили в офисс, 10 октября 2017 года мы обратились в офисс банка по адрессу г. Петрозаводск ул. Антикайнена 1а, с нами работала менеджер Фролова Анастасия. Сумму кредита мы попрасили увеличить, это не вызвало вопросов и все увеличили, но тут же появилась страховка на сумму в 32000т.р. , хотя онлайн заявка была подана без страховки, после долгих споров нам все таки отправили заявку без страховки, сказали ждать ответа от часа до суток, как только увядят ответ нам перезвонят. До вторника нам никто не перезвонил, мы обратились на горячую линию банка, нам сказали, что заявка предварительно одобренно не хватает каких-то документов обратитесть в офис банка,каких документов не хватает мы так и не поняли (т.к. у нас зарплатный проект и кроме паспорта у нас ничено не спросили). 11 октября мы обратились в офисс банка к тому же менеджеру, девушка долго утверждала,что у нас отказ и ответ дал банк еще 10 числа, приней мы звонили на горячую линию где нам утверждали, что заявка одобрена в течение 15 минут мы общались по громкой связи по горячей линии с разными специалистами, которые утверждали, что заявка предодобрена, в конце споров и перебранки мы получили ответ, что по заявке сотрудник банка сделал откат и мы можем подать заявку снова. Мы обратились к директору офисса, которая ничего толком не объяснила какие откаты по заявки сделал сотрудник банка, но пообещала все уладить нашу старую заявку удалить и подать новую (делала она это или нет известно только ей) и тажк,перезвонить на следующий день. Сегодня 16 число звонков не было,но пришла смс с отказом по заявке,
Прошу разобраться в данной ситуации. Почему информация на горячей линии и сотрудкников банка противоположная и какие откаты делают сотрудники без согласования с клиентом.
Добрый день, Владимир!
Ответ на Ваш вопрос был предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Пришла в банк ВТБ со свидетельством на право наследования на сына и доверенностью от свекрови на получение наследст... Читать полностью
оформил в Wildberries через Т-банк, оплата прошла, договор есть, номер договора есть в электронном виде, но нигде н... Читать полностью
здравствуйте альфабанк заблокировал мою карту . я работал таксистом и мне часто переводили деньги за работу и услуг... Читать полностью
Здравствуйте списала 4 раза по 499 рублей что делать не какой подписки не было Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью