32
Был задан вопрос:
«30.09.17 г. оформила кредит в ООО Сетелем банке, кредитный договор (см. ниже), при получении кредита меня подключили к коллективной программе страхования заемщиков (страховщик: СК Кардиф).
Согласно Указаний ЦБ 3854-У от 20.11.15 г. я 05.10.17 г. (т.е. 5 рабочих дней) написала заявление об отказе от договора страхования и возврате страховой премии и отправила данное заявление заказным письмом, которое 11.10.17 г. Вами получено, согласно тех же указаний ЦБ возврат денежных средств должен быть в течении 10 дней….
Почему нарушает закон? Когда будет возврат денежных средств?»
Ответ Сетелем Банка:
«Аминет Айтечевна!
Условиями участия в Программе страхования предусмотрен возврат платы за подключение к Программе страхования в полном объеме в случае Вашего обращения с заявлением об отказе от участия в Программе страхования в течение 5 рабочих дней с Даты подключения к Программе страхования
Поскольку документы Вами были направлены позднее указанного срока, у Банка отсутствует возможность произвести возврат денежных средств.
Сообщаем, что ознакомиться с условиями по программе страхования Вы можете на сайте Банка:
https://www.cetelem.ru/partnery/strakh…programmy/.
Надеемся, что мы ответили на Ваш вопрос.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО»
ПОЯСНЕНИЕ ДЛЯ ОСОБО НЕ ГРАМОТНЫХ…..
Согласно Приказу ФГУП от 17 Мая 2012 г. № 114-п «Об утверждении Правил порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений» и ст. 194 ГК РФ заказное письмо считается регистрируемым документом, а значит датой обращения через почту в какое либо учреждение считается дата отправки письма, т. е. кредит был взят 30.09.17 г. если к этой дате прибавить 5 рабочих дней то получается до 06.10.17 (включительно).
Заказное письмо было отправлено 05.10.17 г. Хочу обратить внимание, что в условиях договора не прописано, что заявление обязательно подавать при личном визите в банк, а так же, что сроком получения заявления, отправленного по почте, считается дата вручения письма, а не дата отправки как это считается по всей России. Соответственно это банк нарушает условия договора и придумывает свои мифические условия удобные для них, но только не заемщику.
На основании выше изложенного КАТЕГОРИЧЕСКИ требую вернуть мне мои средства или буду вынуждена обратиться в суд…
Аминет Айтечевна!
Ранее предоставленный Вам ответ был сформирован, исходя из имеющихся у нас данных — а именно — на поступившем в Банк конверте не указана дата направления письма. Мы просим Вас предоставить квитанцию, выданную Вам в почтовом отделении, в которой указана дата направления письма.
Будем ждать от Вас указанной информации для принятия решения по Вашему вопросу.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Эксперт банка
О банке
Между Вами и заемщиком заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. 09.01.2018 г. начислен штра... Читать полностью
Добрый день, в июне погасила автокредит в Сетелем банке, справку из банка о погашении кредита получила. Но до сих п... Читать полностью
Здравствуйте. Внесла через свой личный кабинет с карты другого банка ежемесячный платеж по кредиту. Уже в электронн... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня по ошибке внесла лишний платеж по кредитному договору. Каким образом мне вернуть мои деньги? Читать полностью
Автоплатеж настроен в Сбербанке. Дата платежа 07.07.2018. В мобильном приложении «Мой банк» плата за кр... Читать полностью
07.07.2018 г. через банкомат Сбербанк перечислила 3500 рублей в счет платежа по кредиту. На мой счет день... Читать полностью
Как можно получить выписку о том, что при оформление целевого кредита (автокредит) была списана сумма с расчетного... Читать полностью
Добрый день,что делать если автоплатеж по автокредиту Сбербанк исполнил 04.07.2018,но неправильно указан корсчет и... Читать полностью
7 июня покупала мебель в магазине «Мебель тут» в гор. Ростов-на-Дону пр. Космонавтов 2/2. Оформили... Читать полностью
Могу ли я узнать свою кредитную историю ? В банках отказывают.
Спасибо!
X p>Добрый день!Могу ли я узнать свою кредитную историю? В банках отказывают.Спасибо! Читать полностью
Кредит оплачен в 2021 году а в базе Не убран , номер займа 79***10 Читать полностью
Нужно поменять номер телефона, что бы зайти в приложение старый телефон не существует на данный момент Читать полностью
Не могу зайти в приложение Читать полностью
Приложение расчитало сумму полного досрочного погашения. Я внёс сумму несколько большую. В итоге вдень погашения 20... Читать полностью
Могу ли я оформить пропуск платежа по моему потребительскому кредиту ? Читать полностью
Как погасить кредит Читать полностью
перечислила деньги в счет досрочного погашения кредита (за счет средств рефинансирования). Деньги уплачены в больше... Читать полностью
Я третье лицо хочу погосить долг клиента вашего банка Читать полностью
Не могу оплатить кредит с карты и так же войти в личный кабинет. Ранее заказала досрочное погашение и теперь поняти... Читать полностью
Здравствуйте. Как получить справку о погашении кредита в Сетелем банке? Читать полностью
Кредит на покупку земельного участка Читать полностью
Здравствуйте, хочу сообщить о своей проблеме, я являюсь гражданином, который вынуждено покинул свой дом в связи с Ч... Читать полностью
Пришла в банк ВТБ со свидетельством на право наследования на сына и доверенностью от свекрови на получение наследст... Читать полностью
оформил в Wildberries через Т-банк, оплата прошла, договор есть, номер договора есть в электронном виде, но нигде н... Читать полностью
здравствуйте альфабанк заблокировал мою карту . я работал таксистом и мне часто переводили деньги за работу и услуг... Читать полностью
Здравствуйте списала 4 раза по 499 рублей что делать не какой подписки не было Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью