3
Уважаемая Мария Александрова! А сколько времени Вам нужно, чтобы проверить «все обстоятельства сложившейся ситуации»???
С того времени, как я оставила свой отзыв прошла уже почти неделя. Была составлена очередная претензия в отделении банка на Дмитровском шоссе, в отделении ипотечного кредитования сотрудница в нашем присутствии написала и отправила письмо в соответствующее подразделение, А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ!!!! 30 ноября мы с мужем пришли в отделение, в отделе ипотечного кредитования сотрудница написала письмо коллегам (неизвестно куда отправляла наш запрос на закладную ее коллега в этом же отделе за неделю до этого). Потом мы составили претензию с полным описанием ситуации и требованием предоставить нам нашу погашенную закладную в 10-дневный срок с даты составления претензии, в противном случае мы вынуждены будем обратиться в суд. Нам в тот же день пришло смс сообщение, что наше обращение № 1711300288873600 принято в работу и будет рассмотрено не позднее 20.12.2017!! То есть в суть обращения никто даже не вникал? А сегодня мы попытались добиться хоть какой-то информации по нашим обращениям от колл-центра, где нам оператор сказала, что наше обращение уже распределено на конкретного сотрудника и поставила по нему повышенную срочность (т.е. до этого никто никуда не торопился!!) И даже здесь сотрудник Сбербанка ответил нам стандартным комментарием:
Скажите, пожалуйста, Сбербанку настолько наплевать на своих клиентов, что с нами до сих пор никто не связался??? Неужели никто так и не пошевелится, чтобы не доводить дело до суда??? Всего-то и нужно просто ОТДАТЬ НАМ ЗАКЛАДНУЮ, потому что мы ПОГАСИЛИ кредит!
Анастасия, здравствуйте!
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
По вашему обращению проведена детальная проверка, в результате которой закладная вами получена.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, пытаюсь совершать переводы через приложение сбербанк, он не дает этого сделать, что между своими счета... Читать полностью
Не ипотека. На свет созаемшика не знаю. Я являюсь сестрой умершего. Знаю только что есть кредит в Сбербанке Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью
Здравствуйте. 14 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199,999 пытаются по сегодня... Читать полностью
Выйдя с работы увидела списание 5 платеже - 199,200,155,446,999₽ в некий cred . Посмотрев и не найдя организацию ,... Читать полностью
Здравствуйте, заблокирован сбербанк онлайн по 115 ст.,(хотя я это считаю не обосновано), закрыл карты и счёт на кот... Читать полностью
Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
постоянно пытаются списать деньги с карты cred Arkhangelsk.ru Читать полностью
Здраствуйте, пытаюсь совершать переводы через приложение сбербанк, он не дает этого сделать, что между своими счета... Читать полностью
Спасибо за быстрый ответ, буду ждать обновленияПожалуйста, разрешите предоставить доказательства, что это точно не... Читать полностью
Здравствуйте!Моему первому обращению был присвоен номер SD120148, второму обращению по тому же самому вопросу был п... Читать полностью
Добрый день! Имею вклвд в Росбанке.Открывала в офисе.Сегодня позвонила на горячую линию с просьбой заказать наличн... Читать полностью
Не ипотека. На свет созаемшика не знаю. Я являюсь сестрой умершего. Знаю только что есть кредит в Сбербанке Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную Читать полностью