15
Здравствуйте!
Вопрос по кредитному договору, заключенному 01.12.2017 г. с вашим банком.
Мной была оставлена заявка на кредит на покупку телефона на сайте МВидео 01.12.2017 г.
Одобрил ее ваш банк.
В этот же день мне позвонили сотрудники Директ Кредит для подтверждения заявки и согласования даты и времени подписания договора.
05.12.2017 г. сотрудник Директ Кредит привез договор, он был подписан и передан для передачи в банк.
Как выяснилось 19.12.2017 договор в банк был не передан и был потерян сотрудниками Директ Кредит.
Договор не авторизован, деньги по нему банком не перечислены. Повторно ко мне привезут кредитный договор на подпись только 20.12.2017 г.
При звонке 19.12.2017 в колл центр банка, сообщив ситуацию, мне было передано, что банк тут не причем, деньги не перечислены, но платить по кредиту я должен согласно графику.
А это уже 20.12.2017, так как платеж нужно делать не позднее 7 рабочих дней до даты платежа.
Прошу разъяснить:
1. Обязан ли я платить по кредиту до момента перечисления банком денег по нему. Как я могу платить кредит и процент за его пользование, если никаких денег банк не перечислял?
2. Прошу дать оценку действий вашего партнера Директ Кредит, которые потеряли кредитный договор с конфиденциальной информацией.
Добрый день.
Крайне жаль, что Вам пришлось столкнутся с описанной ситуацией. Приложили все усилия для решения Вашего вопроса. Насколько мне известно, сотрудник банка с Вами связывался, комментарии Вам были предоставлены в рамках разговора.
Дополнительно отмечу, что необходимые документы для выдачи кредита поступили в банк 21.12.2017 г., кредит № 6375****349 был выдан. Средства в оплату товара партнеру были перечислены и, ситуация с доставкой товара также была урегулирована.
Прошу принять мои искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Я нахожусь в Москве, могу ли я лично подъехать в Ваш офис, чтобы решить эту проблему? Поскольку в настоящий момент... Читать полностью
Ипотека в ВТБ. Мы продавец и покупатель договорились о продаже апартаментов обо всех условиях. Менеджер "помогала"... Читать полностью
Какое время действует промокод от сервиса banki.ru на отктытие вклада? Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Доброго времени суток уже не первый раз наслышан что Сбербанк целенаправленно не устанавливает на банкоматы видео... Читать полностью
какие отделения Совкомбанка работают в новогодние праздники в 2025 году Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2024 года оформила автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатила к... Читать полностью
Добрый день! К отзыву получил сообщение от Альфа-банк: "Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, п... Читать полностью