14
Добрый день.
1) Описание ситуации:
У меня возникла просрочка по оплате налога в размере 5,000 рублей, в результате чего Федеральная служба судебных приставов (далее: «ФССП») запустила исполнительное производство и уведомила Альфа-Банк о существующей задолженности перед бюджетом. У меня в Альфа-Банке открыто 4 счета, 2 из которых валютных, и, соответственно, Альфа-Банк принял решение заблокировать одновременно все 4 счета, включая валютные. Узнав о возникшей просрочке по оплате налога, я сразу же все оплатил, и ФССП подтвердила мне:
(1) факт закрытия указанного исполнительного производства; и
(2) факт уведомления Альфа-Банка о закрытии задолженности перед бюджетом.
В результате Альфа-Банк разблокировал только 2 рублевых счета, оставив блокировку на 2х валютных счетах.
Проблема: Я неоднократно разными способами обращался в Альфа-Банк с просьбой разобраться в ситуации и разблокировать оставшиеся 2 валютных счета. Были и личные визиты в отделения Альфа-Банка в Москве и составление заявок через уполномоченных сотрудников в мобильном банке, но все безрезультатно. Аргументация была разная, но крайне для меня непонятная, ниже несколько примеров. Ничего не придумано:
(1) Вопрос указания перечня счетов, открытых в Альфа-Банке, в компетенции судебных приставов, они должны прислать полный перечень счетов, которые необходимо разблокировать. ФССП сделали общий запрос на блокировку, банк принял решение заблокировать ВСЕ счета, но для того, чтобы разблокировать ВСЕ счета, банку нужен отдельный официальный запрос от ФССП с указанием перечня счетов для разблокировки.
(2) Вам надо лично посетить судебного пристава (в моем случае это не Москва, а другой субъект РФ) и попросить/заставить/настоять составить по форме банка (неведомым мне образом) обращение в Альфа-Банк с указанием полного перечня счетов для разблокировки. Вот вам распечатки выписок с датой блокировки.
(3) Мы можем составить заявку в центральный офис. Но обратитесь в будний день, потому что в выходной день мы не можем составлять/отправлять заявку в центральный офис.
(4) Мы не можем составить/направить/адресовать заявку в центральный офис. Вы должны сами подойти в центральный офис по адресу: г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27 и найти, где можно оформить заявку. Обратите внимание, что это не отделение по обслуживанию клиентов ФЛ по адресу г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27, а другой отдельный вход именно в центральный офис.
(5) Вы можете отправить заказное письмо в центральный офис.
(6) Вы можете отправить e-mail в центральный офис на mail@alfabank.ru.
Вопрос: Может ли крупнейший частный банк России в 2018 году обработать мой запрос и решить проблему с некорректной обработкой поступающей от федеральных органов государственной власти информации не в формате заказных писем и поездок клиента по губерниям нашей бескрайней, а методом электронной почты, телефона и других современных средств связи, в развитие которых Альфа-Банком вложен не один миллиард рублей?
Спасибо за понимание.
Уважаемый Клиент,
в Банк поступили и приняты к исполнению два постановления СПИ об обращении взыскания (по рублевым и валютным счетам). 14.12.2017 в Банк поступило постановление об отмене взыскания по рублевым счетам, в связи с чем ограничения по рублевым счетам были отменены. Постановление об отмене взыскания по валютным счетам в Банк не поступало, в связи с чем ограничения сохраняются. Рекомендуем обратиться к СПИ по вопросу снятия ограничений по валютным счетам. Оформить обращение в ФССП Вы также можете дистанционно на официальном сайте ФССП России.
Надеемся, что наши объяснения позволили прояснить ситуацию.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
хочу направить отзыв на работу страховой компании альфа-страхование Читать полностью
Нобиль банк пишет,что деньги в сбербанке.Только за перевод я должна 2000 долларов. Читать полностью
Банк действительно вправе приостановить расходные операции по счету и заблокировать сервис Дистанционного банковско... Читать полностью
Здравствуйте, пишут с номера 900 , что у меня есть какой-то долг перед банком. Но самое главное, что я никогда не с... Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту мужа и он закрыл счёт. У нас семейная карта( номер карты, реквизиты отличаются). М... Читать полностью
Я оставил отзыв его подтвердили а когда теперь этот бонус придет просто оставил отзыв а бонуса нет Читать полностью
я недовльна! Забыла, что есть подписка, списали 299руб, на утро обнаружила только. Написала в поддержк, подписку от... Читать полностью
Сколько ожидать? Какие примерные сроки решения? Читать полностью
Здравствуйте, я заказала дебетовую карту на вашем сайте и получила через курьера. Карта Газпромбанка, с участием в... Читать полностью
Здравствуйте! Как я могу удалить отзыв оставленный ранее Читать полностью