Здравствуйте Мария Александровна!
Мне необходимо было получить потребительский кредит на сумму 70 тыс. руб. и я искала банк с лучшей %-ной ставкой, оставляла заявки или звонила в разные банки. И мне вдруг приходит смс с персональным предложением на получение кредита от Сбербанка на сумму 113 тыс. рублей по фиксированной кредитной ставке 14,9% годовых сроком на 60 месяцев с возможностью досрочного и частично досрочного погашения, так как я пенсионер и получаю пенсию в Сбербанке и пользуюсь Сбербанком Онлайн. Я оформила заявку но на меньшую сумму 70 тыс. руб. на 2 года но в банке мне пояснили, что либо я возьму кредит по персональному предложению, либо если я буду брать сумму меньше чем мне предложено, %-ная ставка будет увеличена до 18,25% годовых. Я согласилась и подала заявку взять кредит по персональному предложению. Банк предварительно одобрил мою заявку по телефону и мне было предложено придти в отделение банка № 9038/01753 02.02.18 для оформления и подписания кредитного договора и получения вышеуказанной денежной суммы 113 тыс. рублей по кредиту. Я отправилась в отделение банка хотя все эти процедуры можно было оформить дистанционно т. к. я пользуюсь Сбербанком Онлайн и все данные обо мне в банке имеются т. к. у меня есть пенсионная карта привязанная к Сбербанку. В последствии я поняла почему меня пригласили в отделение, при подписании и оформлении договора меня обязали оформить пакет состоящий из 3-х страховых полисов на срок 12 месяцев, объясняя, что в случае не согласия мной в оформлении этих страховых полисов в получении кредита мне будет отказано. Мне ничего не оставалось делать и я согласилась. Все происходило быстро, ознакомиться внимательно прочитать программы и условия по выданным полисам мне было предложено дома. Сумма пакета по оплате 3-х полисов страхования составила 4.880 рублей. (1-ый Полис-оферта «Защита средств на банковских картах взнос 890 рублей на 12 месяцев; 2-ой Полис-оферта «Защита дома» взнос 2.500 рублей на 12 месяцев; 3-ий Полис «Защита близких плюс» по программе «Для Себя» взнос 1.490 рублей на 12 месяцев. В кредитном договоре нигде не прописано что я обязана страховаться. Дома я внимательно ознакомилась с программами страхования, никакого отношения к получению кредита эти программы не имеют, страхование должно быть добровольным, мне эти страховые программы абсолютно не нужны. И я имею право отказаться в течении 14 дней и востребовать возврат оплаченных мной денежных средств 4.880 рублей в полном объеме. Я звонила в страховую ООО СК «Сбербанк страхование» объяснила всю ситуацию, мне подтвердили что я могу отказаться расторгнуть страховые договора и получить возврат оплаченных денежных средств, для этого я должна обратиться в отделение банка, где осуществлялось получение кредита, написать заявления по расторжению страховых договоров на каждый страховой полис, отделение банка отправит мои заявления с подтверждением чеков-ордеров по оплате и 30-ти дневный срок оплаченная сумма денежных средств 4.880 рублей будет возвращен и зачислена на счет моей карты. И я скачала бланки заявлений подготовила все необходимые копии документов и 06.02.2018 пришла в отделение банка № 9038/01753 окно № 9 к кредитному специалисту Катерине, которая оформляла мне кредит. Она отказалась принимать заявления о расторжении страховых договоров, объясняя, что у меня 1. будет испорчена кредитная история, 2 возможно банк примет решение о пересмотре %-ной ставке по моему кредиту в сторону повышения, хотя в «персональном предложении» четко определенно «фиксированная ставка 14,9% годовых». Эти программы страховых полисов добровольные и не имеют отношения к кредиту, на каком основании при расторжении страховых договор у меня будет испорчена кредитная история? Мне навязали страховые полисы, а я пенсионер и мне не нужны лишние убытки. Я проконсультировалась у юриста по банковскому делу, мне придется обращаться в суд для разрешения этой ситуации. Конечно этого делать не хотелось бы, как решить мой вопрос мирным путем? На сегодняшний день я уже произвела 1 оплату по кредиту согласно графику и две оплаты частично досрочного погашения. Прошу Вашей помощи и понимания. Что мне делать как вернуть денежные средства и расторгнуть страховые договора? Пожалуйста помогите решить вопрос.
С уважением,
Ирина Михайловна.