4
Добрый день, в январе 2018 года я получил сообщение о том что мои дебетовые карты заблокированы, заблокирован Сбербанк онлайн, и мне необходимо предоставить документы в соответствии с 115-ФЗ, подтверждающие происхождение средств на карте. Запрашиваемые документы я предоставил в оговоренный срок. Банк не удовлетворили предоставленные документы, я получил СМС сообщение о том что карты разблокированы не будут, но я могу получить принадлежащие мне денежные средства обратившись в банк лично.
13.02.2018 г. я обратился в банк по месту открытия карт, написал заявления о закрытии счетов карт. По одной из карт с наименьшей суммой, деньги были мне выданы сразу, по второй карте мне было предложено получить денежные средства на следующий день, со ссылкой на то что в настоящее время банк не может выдать такую сумму — 300 000 руб.
Повторно обратиться в банк за получением денежных средств я смог только 20.02.2018 г. при этом мне было объявлено что денежные средства мне не будут выданы так как средства заблокированы в соответствии со 115- ФЗ. На мое возражение о том что согласно СМС банка я могу снять средства при личной явке в банк мне сообщили новое основание блокировки — средства заблокированы в связи с моим заявлением о закрытии счета карты и банк не может проводить никаких операций по счету карты. Получить свои деньги я смогу только по истечении 30 дней с момента подачи заявления, так как такой срок предусмотрен международной платежной системой по картам и внутренними правилами банка. При этом, в полном противоречии озвученному запрету на проведение операций, мне было предложено перевести деньги с моего счета на счет в другом банке, с уплатой процентов за перевод и получить деньги там если они мне срочно нужны, то что в аналогичной ситуации по другой карте мне деньги были выданы, было названо ошибкой.
Пункт 8.3. Инструкция Банка России от 30.05.2014 № 153-И предусматривает: после прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.
Прошу разъяснить, на основании каких внутренних правил банка Сбербанк нарушает действующее законодательство, отказывать выдать принадлежащие мне денежные средства в установленный законом срок.
Добрый день!
Спасибо за предоставленные данные!
Результаты проверки показали, что разблокировка вашей карты сейчас невозможна, так как предоставленные 06.02.2018 документы не объясняют экономического смысла операций.
Отмечу, что приостанавливая обслуживание банковской карты, банк не производит блокировку ваших денежных средств. Для их получения вам необходимо обратиться в любое подразделение банка региона, в котором открыт счет карты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
20.02.2025 года платежные поручения поступили в банк для зачисления заработной платы.По состоянию на 26.02.25, 17:2... Читать полностью
Здравствуйте и что мне нужно сказать отправителю? И как отправитель может отменить перевод? Читать полностью
Добрый день.Если возможность установки банкомата, по адресу улица Подольских Курсантов, 10?Ближайший банкомат в 1... Читать полностью
Вечер добрый! Около года назад мою счета заблокировали по 115-ФЗ и банк попросил предоставить документы. В это врем... Читать полностью
Здравствуйте и что мне нужно сказать отправителю? И как отправитель может отменить перевод? Читать полностью
Здравствуйте, вылетел аккаунт из приложения, в номер платежного счёта полностью не помню, знаю последние 4 цифры, л... Читать полностью
Здравствуйте Мария, можно всё-таки узнать можно разблокировать карту , мне она нужна. Я просто хочу понять почему м... Читать полностью
8 января открыл обращение по гарантийному обслуживанию из-за неработающей материнской платы, через 20 дней общения... Читать полностью
Алименты приходили на вклад, а не Читать полностью
25.02.2025 в 14:38:04 - 990р Читать полностью
Вечер добрый! Около года назад мою счета заблокировали по 115-ФЗ и банк попросил предоставить документы. В это врем... Читать полностью
Алименты приходили на вклад, а не Читать полностью
Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью
Что делать в случае когда кредит не брал, договор не подписывал, но при просмотре Кредитного потенциала вылезает, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокирован профиль сбербанк. 1) Могу ли я отозвать персональные данные и перестать быть клиентом ба... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Моим телефоном воспользовались мошенники и зарегистрировались в личном кабинете на Банки.ру. Я зашла в личный кабин... Читать полностью
получила ответ, но в нем не содержится информация до какого уровня будет снижена процентная ставка.также не содержа... Читать полностью
Здравствуйте! Удалила аккаунт Купер для обнуления данных ЛК. Подскажите, когда могу разблокировать/создать новый ак... Читать полностью
оператора Читать полностью
Как разблокировать счёт карту после банкротства фл Читать полностью
Мне надоели ваши звонки с персональными предложениями, я требую удалить свои личные данные с ваших баз Удалите э... Читать полностью
Какой номер? Читать полностью
и еще вопрос,у меня нет доступа в приложение,заявление в центральный банк я писала ,с просьбой исключить данные...... Читать полностью
Добрый день. Ранее (в начале февраля) тут оставлял обращение о некорректном списании 8 тыс ₽ комиссии за страховку... Читать полностью
Добрый день. Получил на своих картах блокировку как я понял удалённого доступа или вроде того. не могу делать перев... Читать полностью
Уважаемая команда Т-Банка, Я вынужден обратиться с этим открытым обращением, поскольку мои попытки решить вопрос ч... Читать полностью
Банки.ру, здравствуйте промокод озон не активируется Читать полностью