❓ Здравствуйте! <br /> <br /> <br />06.04.2018г через Сбербанк онлайн был оформлен потребительский кредит на общую...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! 06.04.2018г через Сбербанк онлайн был оформлен потребительский кредит на общую...

Потребительские кредиты

11.04.2018 09:39

Сбербанк

Автор

Гость

Россия, Воронеж

Здравствуйте!

06.04.2018г через Сбербанк онлайн был оформлен потребительский кредит на общую сумму 520 000 руб., за подключение к программе добровольного страхования банком было списано 39 182,00 руб. При этом после зачисления кредитных денежных средств на мою карту нет возможности скачать или распечатать пакет документов по кредиту (кредитный договор, договор страхования, платежное поручение оплаты за подключение к программе добровольного страхования). 07.04.2018 мною, в Отделение банка Сбербанк России — доп. офис № 9013/0186, г. Воронеж, проспект Московский 129, корп.1, было подано заявление об отказе от страховки. Заявление приняли, но сообщили, что в работу оно не будет запущенно, пока я не предоставлю копии документов договор страхования, платежное поручение оплаты за подключение к программе добровольного страхования. Выдать вышеуказанные копии работники банка отказались, ссылаясь на то что, не имеют возможности вывести документы из «программы». Так же работниками банка, для получения необходимых документов, рекомендовали мне обратится на горячую линию СК «Сбербанк страхование жизни». Работниками СК мне был разъяснено что, по «Условиям участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика» в п. 7.2 обозначено следующее: -участие в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления, предоставленного в подразделение Банка при личном обращении в течение 14 календарных дней с даты заполнения настоящего Заявления».
Выходит, что воспользоваться своим правом на отказ от услуги страхования, регламентированный законом «О защите прав потребителя» и Указом ЦБ России, сотрудниками Сбербанка саботируются любым способом!
Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки, о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.

Здравствуйте!

Мне стало известно, что средства, оплаченные за страховку, были возвращены вам на счет. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.