❓ Здравствуйте. Хотели взять кредит в банке ВТБ на 300000р. Являемся держателями зарплатных карт в...

Question

Здравствуйте. Хотели взять кредит в банке ВТБ на 300000р. Являемся держателями зарплатных карт в вашем банке. При визите в банк нам рассчитали примерную процентную ставку, ежемесячный платеж и страховку(ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ) в 52 тысячи рублей, (насколько мне известно, можно пробовать подавать заявку на одобрение и без страховки), но суть вопроса не в этом. Сказали на одобрение кредита потребуется время (от 2 до 5 рабочих дней). Через пару дней в банк-онлайне высвечивается сообщение о якобы спец.предложении (хотя, я считаю, что спец.предложение это что-то выгодное, но посчитав какая там переплата и сумма страховки от которой в вашем банке отказаться нельзя, мы мягко говоря пришли в недоумение!!!) на сумму 917000р. Мы, естественно, отказались от такой суммы, да и такие деньги нам не нужны. Вставив карту в банкомат, опять высвечивается спец.предложение и так пару раз. Нас это насторожило и мы пошли в банк узнавать в чем собственно дело. На что девушка нас заверила, что это предложение действительно для до июня месяца и из банка-онлайн оно не уберется пока не закончится его срок, что она в компьютере видит только нашу заявку на кредит в 300000р., которую, кстати, еще не одобрили, хотя прошло дней 9—10, вместо обещанных 5. Девушка уверяла нас, доказывала, что кредит в 917000 не одобренный, повторяя, что это спец.предложение исчезнет, когда выйдет его срок. Выйдя из банка мы решили удостовериться и позвонили на горячую линию, девушка сказала что кредит оформлен 6 апреля, то есть уже 2 дня, и если мы его хотим закрыть, то нужно выплатить проценты за 2 дня 1698р. КАК??? КАК МОЖНО ОФОРМИТЬ КРЕДИТ ПОЧТИ НА МИЛЛИОН, БЕЗ УДОСТОВЕРЕНИЯ ЛИЧНОСТИ, БЕЗ ДОГОВОРА. Хорошо, если Вы делаете «ВСЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ», то хотя бы контрольный звонок должен поступать какой-то. ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ????? Вернувшись в банк, девушка сказала, что НЕ ЗАМЕТИЛА этого кредита, так как посмотрела лишь наши заявки и что мы можем оформить претензию, на которую уйдет 15 дней (если кредит не могут рассмотреть в течение 5 дней, то что можно говорить про какую-то претензию), и если ее не одобрят, то нужно будет платить проценты уже за 17 дней. то есть если бы мы не позвонили, то проценты бы капали с такой скоростью, что нам бы пришлось продать квартиру за кредит, которого мы не брали!!!!!!! Мы решили не рисковать и заплатили 2000р, потому что ДОВЕРИЯ больше этому банку НЕТ!!!!!!!!!
УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ И УВЕДОМЛЯТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ О ТОМ, ЧТО НА НИХ ВИСИТ КРЕДИТ, КОТОРЫЙ ВЫ САМИ ОТКРЫЛИ!!!!!

Добрый день.

Сожалеем, что оформление кредитного продукта вызвало у Вас негативное впечатление.
Отметим, что выдача любого кредитного продукта осуществляется только с согласия клиента.
Хотим пояснить, что в рамках целевых маркетинговых кампаний Банк предлагает клиентам кредитные продукты на индивидуальных условиях. Предложение кредита наличными было инициировано Банком в связи с тем, что клиент пользуется продуктами и услугами Банка, и Банк искренне заинтересован в дальнейшем сотрудничестве с клиентом.
Согласно условиям данного предложения для получения кредита необходимо выразить согласие путем подтверждения в ВТБ-Онлайн.
05.04.2018 в ВТБ-Онлайн клиент подтвердил согласие на получение кредита, после получения подтверждения Банк осуществил выдачу кредита (кредитные средства были перечислены на счет клиента).
Дополнительно отметим, что кредит был выдан без страхования.
В настоящее время кредит закрыт. Закрытие кредита осуществлено на основании заявления на полное досрочное погашение.
Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Цегельная Ольга · Accepted Answer

Добрый день.Сожалеем, что оформление кредитного продукта вызвало у Вас негативное впечатление.Отметим, что выдача любого кредитного продукта осуществляется только с согласия клиента.Хотим пояснить, что в рамках целевых маркетинговых кампаний Банк предлагает клиентам кредитные продукты на индивидуальных условиях. Предложение кредита наличными было инициировано Банком в связи с тем, что клиент&nbsp;пользуется продуктами и услугами Банка, и Банк искренне заинтересован в дальнейшем сотрудничестве с клиентом.Согласно условиям данного предложения для получения кредита необходимо&nbsp;выразить согласие путем подтверждения в ВТБ-Онлайн.05.04.2018 в ВТБ-Онлайн клиент подтвердил согласие на получение кредита, после получения подтверждения Банк осуществил выдачу кредита (кредитные средства были перечислены на счет клиента).Дополнительно отметим, что кредит был выдан без страхования.В настоящее время кредит закрыт. Закрытие кредита осуществлено на основании заявления на полное досрочное погашение.Приносим извинения за возможные неудобства.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)&nbsp;